許多質(zhì)量人每天都很忙碌，卻每天仍在為工作目標(biāo)而奮斗，為現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的救火式管理而奔波，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這好像似乎有些不太符合常理。這也不是質(zhì)量人應(yīng)該追求的目標(biāo)。我們假如能夠讓員工的工作會(huì)變得輕松不放松、有趣而有效，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的你有能力從又忙又累的工作中解脫出來(lái)，你認(rèn)為人生將會(huì)是怎樣？生活及工作的品質(zhì)是否如你所愿？

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的最高境界是如何真正做到全員參與，而不是單純的質(zhì)量部門(mén)一廂情愿，如何真正提升全員的質(zhì)量意識(shí)，如何通過(guò)目標(biāo)矩陣技術(shù)，讓所有部門(mén)的高管愿意接受質(zhì)量，愿意為質(zhì)量而工作，愿意為質(zhì)量而瘋狂！更重要的是如何建立符合企業(yè)現(xiàn)狀的高績(jī)效質(zhì)量保證系統(tǒng)、讓系統(tǒng)自動(dòng)化替你來(lái)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)的力量來(lái)做系統(tǒng)的事情。自動(dòng)自發(fā)運(yùn)用最簡(jiǎn)單的工具為部門(mén)與企業(yè)真正解決“牛皮癬”式的問(wèn)題，創(chuàng)造效益，而不是效果。

為了更有效地經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的質(zhì)量，質(zhì)量人到底追求的是什么？站在人性質(zhì)量的角度，質(zhì)量人要明確的一個(gè)方向：就是以追求“輕松、滿(mǎn)足、成功、快樂(lè)”為前提！方向?qū)λ械墓芾碚邅?lái)說(shuō)，都是非常的重要。當(dāng)然質(zhì)量人也不例外，因?yàn)榉较蚴穷I(lǐng)導(dǎo)者的生命線(xiàn)。假如我們質(zhì)量人沒(méi)有順從這個(gè)8字，而是完全朝著相反的方向經(jīng)營(yíng)，試想一下，你會(huì)愿意接觸質(zhì)量，同時(shí)愿意為質(zhì)量而做點(diǎn)事嗎？你是否要回答我的問(wèn)題，對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不重要。更重要的是，此時(shí)此刻，我的內(nèi)在感受是什么？從中受到什么樣的啟發(fā)？如何更好地落實(shí)這8個(gè)字的方向，有可能做到我們想要的。接下來(lái)，我再與你分享三句話(huà)去支持你實(shí)現(xiàn)“輕松、滿(mǎn)足、成功、快樂(lè)”這個(gè)方向！

我相信有可能成功

“我相信有可能成功”這句話(huà)是非常的有力量，它的背后有一個(gè)意愿就是“我愿意繼續(xù)走下去,同時(shí)我也愿意干活！”許多質(zhì)量人在這句話(huà)上打折扣，甚至他完全不相信。因?yàn)樗偸窃趫?jiān)持自己是對(duì)的。假如你認(rèn)定一個(gè)員工沒(méi)有能力完成一個(gè)任務(wù)時(shí)，你所思考的如何避免他失敗帶來(lái)的損失，你所產(chǎn)生的情緒是擔(dān)心，甚至是焦慮，假如你認(rèn)定這個(gè)員工能夠完成這個(gè)任務(wù)，你會(huì)考慮如何支持他把效果做得更好，你的情緒將會(huì)是平靜的，甚至是喜悅的。所以，無(wú)論你身在何處？我相信這句話(huà)都會(huì)潛移默化的影響著你。

不要去觸碰質(zhì)量人的這三種狀態(tài)，因?yàn)樗鼘⑼苿?dòng)你陷入困難的漩渦，讓你無(wú)法自拔。同時(shí)也讓你找不到內(nèi)在的力量，更不愿意繼續(xù)走下去，不愿意干活！只停留在原地不動(dòng)，等著別人來(lái)救。這不是成年人的做法，只不過(guò)是在維持一個(gè)內(nèi)心沒(méi)有長(zhǎng)大的小孩子個(gè)性而已。這些結(jié)果是你想要的嗎？那么這三種狀態(tài)的核心內(nèi)容是什么？1、抱怨，當(dāng)你擁有抱怨的習(xí)氣，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)你感召過(guò)來(lái)的身邊朋友或許全部都是這類(lèi)的。抱怨的背后是沒(méi)有力量感的表現(xiàn)，告訴全世界的人，只不過(guò)我是一名受害者，請(qǐng)你來(lái)救救我吧！同時(shí)，抱怨者沒(méi)有想過(guò)如何繼續(xù)往下走，如何帶著問(wèn)題也能實(shí)現(xiàn)自己想要的。那么解決的辦法就是：“停止抱怨、接受事實(shí)、從中獲益、輕松上路！”2、否定，西方管理者培養(yǎng)人才有三勵(lì)，那就是：“鼓勵(lì)、勉勵(lì)與激勵(lì)”。大部份企業(yè)現(xiàn)有的管理模式，君臣之間都是否定大于肯定。包括當(dāng)一個(gè)人工作有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候，找到都是別人的不是，而沒(méi)有看看自己哪些地方可以做得更好！否定過(guò)多，人就沒(méi)力量去支持到自己的行力，更談不上持續(xù)做到！那么解決的方法就是：“先學(xué)會(huì)肯定自己，再學(xué)會(huì)肯定別人”。建議大家每天晚上睡覺(jué)之前，可以對(duì)今天的表現(xiàn)給自己做個(gè)2分鐘的嘉許。3、說(shuō)教，首先，我認(rèn)為有效果比有道理更重要。如何在工作與生活中避免說(shuō)教，凡事盡量不要去論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，因?yàn)橹灰搶?duì)錯(cuò)，就容易說(shuō)教。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，事情根據(jù)沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)。因此我建議你可以關(guān)注對(duì)錯(cuò)，不要停留在對(duì)錯(cuò)，學(xué)會(huì)穿越對(duì)錯(cuò)，看背后的意義和效果。因此，為了搞好自己，也搞好團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)不要輕易去觸碰質(zhì)量人的這三種狀態(tài)，當(dāng)我們避免這些困惑的時(shí)候，那么更容易相信：“我相信有可能成功”這句話(huà)。

找一個(gè)新方法開(kāi)始做

當(dāng)我們具備“凡事必三和我相信有可能成功”的能力，再接下來(lái)就是找一個(gè)新方法去做。不要在沒(méi)有做就開(kāi)始否定這個(gè)不行、那個(gè)不行。在我的日常生活中，每當(dāng)遇到挑戰(zhàn)的時(shí)候，我自己內(nèi)心講得最多一句對(duì)話(huà)就是：“我不試試看，會(huì)怎么知道”。過(guò)了一段時(shí)間，我會(huì)發(fā)現(xiàn)這一句話(huà)是很有力量。可以幫助自己跨越當(dāng)下的障礙，愿意跨出第一步。為了讓自己更輕松、更快樂(lè)地做成些事情，可以采取最保險(xiǎn)的試點(diǎn)方式來(lái)執(zhí)行。這樣更容易讓我們生出信心、樹(shù)立榜樣！

有效果，繼續(xù)做。沒(méi)有效果，可以再找一個(gè)新方法

我們追求有效果，并不代表想去用這個(gè)效果向企業(yè)請(qǐng)功什么的。我想這些并不重要，關(guān)鍵是用執(zhí)行后的效果證明給大家看，讓員工相信質(zhì)量，相信質(zhì)量是對(duì)我們有幫助，有好處！這樣可以減少許多的溝通成本，讓大家容易接受質(zhì)量，參與質(zhì)量的活動(dòng)并可以為質(zhì)量做點(diǎn)事情。萬(wàn)一沒(méi)有效果呢，那我們?cè)僬乙粋€(gè)新方法進(jìn)行重新試點(diǎn)。因?yàn)槊看蔚膱?zhí)行都是小范圍的試點(diǎn)，就即便不成功的話(huà)，也不會(huì)出現(xiàn)企業(yè)所不能承擔(dān)的損失！只要符合三贏原則：“我好、你好、大家好”，同時(shí)也沒(méi)有任何的后遺癥，都值自己好好用心去經(jīng)營(yíng)并努力做出效果，當(dāng)今的微利時(shí)代下，為什么質(zhì)量搞不好。因?yàn)榇嬖趦e幸的心理，同時(shí)沒(méi)有真正去預(yù)防質(zhì)量。更不會(huì)有一份責(zé)任心。其根本還不是這些，主要是我們身為質(zhì)量人現(xiàn)身說(shuō)法太少，過(guò)去我們說(shuō)得太多，做得太少。員工怎么對(duì)質(zhì)量會(huì)有信心呢？所以從今以后，建議質(zhì)量人多做樣板工程給大家看，這樣容易提升信任度。容易把想做的事情做成。