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苗東利:客戶投訴處理及法律風(fēng)險(xiǎn)防范
2018-03-23 3047

國(guó)網(wǎng)河南省汝州供電公司客戶投訴處理及法律風(fēng)險(xiǎn)防范課程順利結(jié)束,一天的培訓(xùn),圍繞客戶投訴處理的技巧,溝通解決的技巧以及在處理投訴案件中可能遇到的法律風(fēng)險(xiǎn)方面的情況作了詳細(xì)的講解,現(xiàn)場(chǎng)采用互動(dòng)+案例+演練+視頻的方法,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和參與性,取得了良好的培訓(xùn)效果,培訓(xùn)中,結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司的實(shí)際情況出發(fā)指出了一些切實(shí)可行的方法,收獲滿滿,參加學(xué)員為一線供電所員工,95598客服人員,電費(fèi)收繳員,營(yíng)業(yè)廳人員等70余人。

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