樊朝暉,樊朝暉講師,樊朝暉聯系方式,樊朝暉培訓師-【中華講師網】
人性管理、服務營銷專家
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2016-04-29 1589
對象
銀行基層全體人員
目的
轉變服務理念、調整營銷心態(tài)、掌握服務營銷技巧，提升銀行網點社會形象
內容

一、現代銀行業(yè)的競爭趨勢：服務營銷

二、服務營銷水平提升的四大核心點：管理層重視、晉升通道規(guī)劃、主管領導主抓、大堂經理盡責

三、服務營銷的六大語言技巧運用，讓個體素質全面提升

四、服務營銷中的投訴處理，讓客戶滿意度大大提升

五、四大環(huán)節(jié)十大措施，提升銀行網點整體社會形象。

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