第一部分 魚(yú)骨圖概念 一、 魚(yú)骨圖從何而來(lái)？ 二、 魚(yú)骨圖與QC手法的關(guān)系 三、 一個(gè)關(guān)于魚(yú)骨圖的故事 第二部分 魚(yú)骨圖之查找原因 一、 生產(chǎn)中的問(wèn)題原因？ 二、 4M1E的影響 三、 腦力風(fēng)暴法 四、 畫(huà)出魚(yú)骨圖 五、 圈定重點(diǎn)因素并進(jìn)行解決 第三部分 魚(yú)骨圖之要素推導(dǎo) 一、 如何完成一項(xiàng)任務(wù)？ 二、 按領(lǐng)域?qū)懗隹赡艽龠M(jìn)任務(wù)的要素 三、 將要素按領(lǐng)域分布于魚(yú)骨上 四、 完成魚(yú)骨圖 五、 魚(yú)骨圖之要素推導(dǎo)的價(jià)值 第四部分 魚(yú)骨圖之總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 一、 項(xiàng)目成功或失敗之教訓(xùn)？ 二、 總結(jié)出成功或失敗的關(guān)鍵要素 三、 制作成魚(yú)骨圖 四、 與同事分享成功或失敗之經(jīng)驗(yàn) 第五部分 練習(xí) 一、 查找原因之魚(yú)骨圖制作 二、 要素推導(dǎo)之魚(yú)骨圖制作 三、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之魚(yú)骨圖制作 第六部分 小結(jié) 一、 內(nèi)容小結(jié) 二、 學(xué)員交流 三、 合影留戀