“果敢”，原意是指當(dāng)機立斷，敢作敢為，勇敢又有決斷。果敢力是職場人士的一個核心能力，指的是能堅持自己，又不會冒犯別人，通過高效溝通，解決沖突，達成團隊合作，提高影響力、執(zhí)行力和行動力的一種能力。

果敢力雖然在職場發(fā)展中起著關(guān)鍵作用，遺憾的是，并不是每個人都具備。比如，我們經(jīng)常見到的不夠果敢的例子：

• 小菊接受了來自同事的一個任務(wù)，這本來不是她應(yīng)該做的，而且自己的本職工作已經(jīng)夠多，所以不得不周末加班，忙的焦頭爛額，累的精疲力盡，只是因為不好意思拒絕；

• 李子想請假趁暑期陪妻子和女兒去旅游，但看到團隊都在為項目上線努力，遲遲和經(jīng)理開不了口；

• 小飛對加薪結(jié)果不滿意，但不知道如何表達，只能默認(rèn)接受，并且還違心說了愿意；

• 小強觀察有個同事最近經(jīng)常遲到，但礙于面子又怕破壞關(guān)系，不好意思提醒他準(zhǔn)時上班；

• 同事剛做完一個匯報，小王很想問一個問題，但是擔(dān)心自己的問題大家都清楚，所以不敢提問；

• …………

類似的例子數(shù)不勝數(shù)，因為怕表達不好，怕破壞關(guān)系，怕傷害對方，怕對方不理解，怕和對方產(chǎn)生沖突，怕丟了自己的面子，等等原因而在職場中不能夠表達自己真正想說的，改善不了工作效率，甚至委曲求全，忍氣吞聲，長久以來壓抑、焦慮、疲憊不自信的情緒蔓延，或者對職場失去興趣，或者對自己失去信心，這都是在職場里表現(xiàn)不夠果敢?guī)淼暮蠊?，對于職場新人來說尤其常見。

可在職場里我們是不是也看到一些人，果敢自信，堅定利落，敢說敢為，有膽有謀，既能堅持己見又能獲得喝彩，肯定對方時鏗將有力，反對時不卑不亢，有理有據(jù)，說服別人的同時還能贏得尊重和贊美。是不是羨慕嫉妒恨的背后，又佩服的五體投地？

其實果敢力也是一種技能，有一些可用的技巧，每個人都可以通過一些鍛煉擁有這種能力。如何能自信果敢的表達自己，又不破壞關(guān)系，不傷害對方？有這樣三句話，照著說，你也可以在職場做到果敢自信。

第一句：我看到了什么？

它的延伸可以是我觀察到了什么？聽到了什么？聞到了什么？碰到什么？它是可以用五官捕捉到的一些事實，是已經(jīng)客觀存在的東西。它的內(nèi)容不是猜測，也不是假設(shè)，就是發(fā)生的事情本身。

這句話的目的在于把對方也拉到當(dāng)時的那個場景里，讓談話的雙方專注在同一件事情上進行探討和交流。

這個階段極容易犯的錯誤是把自己的情緒和抱怨一起攪合進來，最終事實不是事實，情緒不是情緒，會讓對方覺得你表達的不夠客觀。一旦對方覺得你有失客觀，他的情緒也會攪合進來，發(fā)生沖突，破壞關(guān)系也就是這么來的。

所以，第一句一定切記，以“我”開始，表達客觀事實。

第二句：我的感受是什么？

它的延伸是這件事情對我?guī)淼挠绊?。?dāng)然如果發(fā)生的事情對你產(chǎn)生了正向的影響，你可以不用考慮使用任何技巧，對方都能從你的表達里感受到，你們倆人的關(guān)系不但不會受到影響，反而會加深。我們這里關(guān)注的主要是負(fù)面影響，發(fā)生的事情給你帶來了一些負(fù)面的情緒、一些麻煩、或者一些不舒服的感受，你不吐不快。

這句話的目的是讓感受和事實分開，事實是客觀存在，不至于產(chǎn)生很大的歧義，但是感受卻會因人而異，所以這句話的目的是基于已經(jīng)發(fā)生的事實，把你自己的感受表達出來，把對你產(chǎn)生的影響說出來，你僅僅代表你自己。

這個階段極容易犯的錯誤是你說的不是自己的感受和對自己產(chǎn)生的影響，而是把別人或者團隊以及公司拉進來，因為別人是否有同樣的感受對你來說畢竟只是個猜測，所以如果把太多的人扯進來會讓對方覺得你在夸大影響，有失真實，而一旦對方覺得你們的談話不基于真實，你的表達便失去了說服力。

所以，第二句一定要切記，以“我”開始，表達自己的感受和對自己帶來的影響。

第三句，你怎么想？

它的延伸是盡管我們基于同樣的事實說話，但是每人的立場不一樣，我們每個人的想法也會不同，我表達了我的想法，接下來我很想聽聽你的想法，看看咱們的感受和認(rèn)識存在哪些差異，我愿意和你進行探討。

這句話的目的是傳達一種尊重，不僅僅是自己在表達，還會把主動權(quán)讓出去，給對方一個機會表達他的想法。這是建立信任和理解的基礎(chǔ)。

這個階段極容易犯的錯誤是打斷對方，不等對方說完，就進入重復(fù)解釋的環(huán)節(jié)，會讓對方覺得你盡管給人家機會表達，但是不夠真誠。

所以，第三句一定要切記，以”你“開始，認(rèn)真傾聽，待對方表達完之后總結(jié)異議同時也總結(jié)一致的地方。

到了這里，兩個人基于事實的談話關(guān)系基本已經(jīng)建立，接下來的時間你可以重復(fù)使用這三句話，來進一步澄清異議，直到最后雙方都能達到一種理解。

最后想補充一點的是，在談話之前或者談話的過程中，你可能已經(jīng)有一些建議給對方或者降低事情產(chǎn)生的影響，在經(jīng)過了前面三個過程，雙方都已經(jīng)互相理解的基礎(chǔ)上，你可以和對方分享你的建議。但是建議不是必須的，如果你確實給不出任何建議，不妨和對方一起探討，共同來面對，也是不錯的解決辦法。

俗話說”自信是成功的一半“，果敢力是提高自信的很重要的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。自信心是一個人相信自己的愿望一定能實現(xiàn)的一種心理狀態(tài)。所以，給自信者和想變得自信的人，果敢力會是你的核心競爭力，好好使用這三句話，定能提升你的職場果敢力。

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