【參加對(duì)象】：企業(yè)中高層管理者、需要有效了解和掌握溝通力的人士； 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】：2天 【主 講】：李墨老師 【課程前言】：　 彼得.圣吉說(shuō)：未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是——比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。不僅如此，你還需要在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到的內(nèi)容更先進(jìn)、豐富及有效。 本門(mén)課程為職業(yè)經(jīng)理人量身定制，包含最具實(shí)效的工具和豐富的職場(chǎng)典型案例，實(shí)用、有趣、深刻。主要特征是：　 1、有效、精準(zhǔn)地識(shí)別企業(yè)和個(gè)人定位并滿足需求； 　 2、提供可直接落地的工具； 3、能對(duì)最終培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的培訓(xùn)； 【課程目標(biāo)】： 理解溝通在管理中的定位和提升價(jià)值型溝通能力的必要性； 掌握提問(wèn)、聆聽(tīng)、反饋技巧，畫(huà)出提升價(jià)值型溝通技能的路徑； 掌握針對(duì)不同類(lèi)型的人運(yùn)用不同方式價(jià)值型溝通技巧； 掌握上下級(jí)、平級(jí)（跨部門(mén)）價(jià)值型溝通技巧；　 破解說(shuō)服力和演說(shuō)力，成為溝價(jià)值型通高手； 【培訓(xùn)方式】：專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、頭腦風(fēng)暴、情景模擬等 【課程綱要】 第一部分：價(jià)值型溝通定位——打破固有思維模式 案例分析：溝通的價(jià)值？ 價(jià)值型溝通“三核”：思維方式、情感姿態(tài)、交流技巧； 現(xiàn)場(chǎng)研討：你漏了多少？ 從“三核”看溝通的三個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)，建立正確的情感姿態(tài)； 深度剖析：價(jià)值型溝通影響力要素； 內(nèi)容 聲調(diào) 表情和肢體 現(xiàn)場(chǎng)演練：釋放自我 第二部分：交流技巧的核心——讓溝通盡在掌控 案例分析：你不再愛(ài)我了？?。? 缺乏聆聽(tīng)是造成溝通障礙的重要原因； 價(jià)值型溝通聆聽(tīng)技巧； 案例分析：喔，感謝你抽煙 用提問(wèn)來(lái)對(duì)別人發(fā)自?xún)?nèi)心地感興趣，而不是證明自己有趣； 價(jià)值型溝通提問(wèn)技巧； 案例分析：一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的較量 讓你的聽(tīng)眾“臣服”； 價(jià)值型溝通表述技巧； 現(xiàn)場(chǎng)演練：魚(yú)缸實(shí)驗(yàn)； 第三部分：人際風(fēng)格與價(jià)值型溝通—溝通全覆蓋 案例分析：沒(méi)有完美的上司，沒(méi)有完美的下屬； 深度剖析：你的溝通對(duì)象就是這樣四種人-DISC； 實(shí)效工具：針對(duì)DISC不同風(fēng)格的價(jià)值型溝通技巧； 情景演練：一步到位； 第四部分：人際關(guān)系與價(jià)值型溝通—暢行職場(chǎng) 現(xiàn)場(chǎng)研討：職場(chǎng)溝通具備哪些特點(diǎn)和原則？ 贏得上司或領(lǐng)導(dǎo)信任的價(jià)值型溝通技巧； 實(shí)戰(zhàn)演練：5分鐘上行溝通-請(qǐng)示、建議、匯報(bào)； 和下屬進(jìn)行價(jià)值型溝通的技巧； 實(shí)戰(zhàn)演練：5分鐘下行溝通-指令、批評(píng)、表?yè)P(yáng)； 實(shí)效工具：價(jià)值型溝通表 跨部門(mén)、平行價(jià)值型溝通技巧； 實(shí)戰(zhàn)演練：平行溝通-交流協(xié)作； 第五部分：深度溝通-掌握說(shuō)服和演說(shuō)技巧，倍增影響力 案例分析：企業(yè)中的一個(gè)將軍還是一個(gè)逃兵？ 深度剖析：說(shuō)服的三個(gè)層次； 實(shí)效工具：說(shuō)服五步； 案例研討：請(qǐng)準(zhǔn)備你的重要發(fā)言！ 明確目標(biāo)是演說(shuō)準(zhǔn)備的前提； 價(jià)值型實(shí)效工具：3R； 情景演練：背水一戰(zhàn)； 學(xué)員回音壁： 我對(duì)這次培訓(xùn)非常滿意，通過(guò)這次培訓(xùn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解的非常多，實(shí)戰(zhàn)水平有很大的提高，講授課程很能調(diào)動(dòng)我的參與和思考。 每一次上李墨老師的課都會(huì)有不一樣的管理方法，獲益匪淺，實(shí)戰(zhàn)性很高，也確實(shí)解決了問(wèn)題，期待下一次的課程！ ----------馮萍女士 李墨老師很專(zhuān)業(yè)，精彩，方式與眾不同，非常能吸引人。 ----------高瑞東先生 李墨老師很有師者風(fēng)范，講課深入淺出，案例清晰表達(dá)要傳遞的理念。---------郭倩女士 整個(gè)授課過(guò)程中，我印象最深或收獲最多的是溝通的是“施人以其所欲”和3R 溝通。對(duì)于在接下來(lái)的工作中我如何實(shí)踐本次培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容，我的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃是，運(yùn)用高效溝通和員工進(jìn)行聊天，提高員工工作的效率，降低員工離職率。 “一切語(yǔ)言都是蒼白無(wú)力的”，李墨老師的故事很好聽(tīng)，所以使得語(yǔ)言、觀點(diǎn)有力量。 -------韓凱先生 我印象最深或收獲最多的是溝通的是高效溝通的技巧及思考的方法。在接下來(lái)的工作中我將制定和員工的溝通計(jì)劃并加以實(shí)施。 李墨老師講課非常精彩，對(duì)于實(shí)戰(zhàn)提升會(huì)有很大的幫助，提供很多實(shí)質(zhì)問(wèn)題的解決方法。---------胡偉先生 我對(duì)李墨老師印象深刻，她一直微笑，培訓(xùn)內(nèi)容，動(dòng)靜結(jié)合，案例精彩。---------江坤先生 李墨老師講課風(fēng)格突出，和藹可親，理論加以故事的闡述非常通俗易懂。 ----------蒯乃亮先生 李墨老師很有親和力，而且知識(shí)面很廣，很有人格魅力。對(duì)這次的培訓(xùn)感覺(jué)很有收獲。--------李穎女士 李墨老師講課案例精彩，針對(duì)性強(qiáng)。----------劉文濤先生 李墨老師講課互動(dòng)很好，內(nèi)容充實(shí)，老師很親切，讓人非常愿意一直聽(tīng)下去，對(duì)自己的幫助很大。 ----------------盧翔先生 李墨老師講課很幽默、輕松，有一種一直想聽(tīng)下去的心情，非常的好。 --------------秦賓賓女士 李墨老師講課專(zhuān)業(yè)、精深，記憶深刻，學(xué)習(xí)內(nèi)容可運(yùn)用到實(shí)際，老師漂亮。---------席寧先生 李墨老師講課生動(dòng)、幽默、有親和力，簡(jiǎn)單易懂，接受度好。 -------閆文華先生 我印象最深或收獲最多的是溝通技巧、方向、速度、運(yùn)用、執(zhí)行力、結(jié)果、執(zhí)行力、分析要素、組織問(wèn)題，總結(jié)最終問(wèn)題以解決為主。對(duì)于在接下來(lái)的工作中我如何實(shí)踐本次培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容，我將對(duì)下屬作職能、意愿分類(lèi)、分級(jí)，可作溝通管理，以速度、成效為主，方便工作效率及能力提升。 李墨老師講課很好，很有效的溝通舉例，以實(shí)際面對(duì)人員進(jìn)行解決及了解，強(qiáng)化溝通，創(chuàng)造工作績(jī)效。 -------張躍澄先生 李墨老師一如既往的敬業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)相當(dāng)高，分析問(wèn)題準(zhǔn)確，思路清晰，是一位難得的好老師。 -------鄭浩先生