2007年，我提出了“七個(gè)凡是”的體系化管控思想與理論，即：
　　凡是工作，必有目標(biāo)
　　凡是目標(biāo)，必有計(jì)劃
　　凡是計(jì)劃，必有執(zhí)行
　　凡是執(zhí)行，必有結(jié)果
　　凡是結(jié)果，必有責(zé)任
　　凡是責(zé)任，必有檢查
　　凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰
　　并由此第三次升級(jí)發(fā)展了香港人文實(shí)踐輔導(dǎo)體系，使之在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管控發(fā)展上效率更高、效果更好！
　　在中國(guó)國(guó)內(nèi)做結(jié)果導(dǎo)向研究的學(xué)者非常多，如浙江大學(xué)陳博士，主要集中在結(jié)果價(jià)值與影響的研究；清華大學(xué)姜博士，主要集中在執(zhí)行結(jié)果的研究；深圳大學(xué)王博士，主要集中在中層結(jié)果步驟的研究；而我主要集中在戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)果與管控體系結(jié)果的研究。
　　這些研究成果，隨著企業(yè)培訓(xùn)的大量開(kāi)展，書(shū)籍、錄像資料的發(fā)行，已被大家廣泛接觸與接受。而在實(shí)踐中，為什么做結(jié)果的源頭導(dǎo)向的價(jià)值卻沒(méi)有被真正體現(xiàn)。所以做結(jié)果容易淪陷為一個(gè)理念與名詞。
　　同時(shí)，在實(shí)踐中結(jié)果為導(dǎo)向的管控體系建設(shè)沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)與運(yùn)用，所以做結(jié)果演變成一種管理要求，而不是成為管理全體系支撐的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　而這本書(shū)正是要回答這兩個(gè)問(wèn)題！
　　企業(yè)及員工做結(jié)果的源頭導(dǎo)向是什么？換句話講就是結(jié)果最終是以誰(shuí)為導(dǎo)向？
　　要知道現(xiàn)在世界上任何一家輝煌的公司只不過(guò)在走一些曾經(jīng)輝煌過(guò)的公司走過(guò)的路而已。這些公司沒(méi)有達(dá)到頂峰之前都是以客戶為導(dǎo)向，狼性十足，日夜奮斗；而當(dāng)這些公司達(dá)到頂峰后就開(kāi)始變得固步自封，以過(guò)去的成功來(lái)衡量與判斷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，聽(tīng)不進(jìn)客戶意見(jiàn)，與客戶需求越來(lái)越遠(yuǎn)，于是就衰落了。
　　企業(yè)的價(jià)值不是由企業(yè)自己決定的，而是由客戶來(lái)決定的。企業(yè)為最終消費(fèi)用戶提供結(jié)果越多、越好，企業(yè)回報(bào)越大、企業(yè)品牌價(jià)值越大，反之則亦然！
　　華為任總二十年來(lái)一直思考一個(gè)事情——“華為還可以活多久？”正是基于這種居安思危的思考，在企業(yè)快速規(guī)?；l(fā)展過(guò)程中，不妄自菲薄、如臨深淵、如履薄冰，所以任總可以不見(jiàn)來(lái)企業(yè)調(diào)研、考察的各路高級(jí)干部，可以不見(jiàn)各路手握巨大資金的投資商，但一定要見(jiàn)哪怕是最小的客戶！
　　一個(gè)企業(yè)為什么破產(chǎn)？
　　答案是無(wú)法提供客戶想要的結(jié)果。
　　一個(gè)企業(yè)為什么無(wú)法提供客戶想要的結(jié)果？
　　答案是企業(yè)遠(yuǎn)離了客戶。
　　由此，我們回答結(jié)果的源頭導(dǎo)向的問(wèn)題——以客戶為導(dǎo)向。
　　如果我們偏離了這個(gè)源頭起點(diǎn)，做結(jié)果就會(huì)淪陷為無(wú)法堅(jiān)持與孤立、靜止、片面及毫無(wú)目的性的管理要求。
　　企業(yè)只有一種生存方式，靠提供結(jié)果與客戶交換而生存。與此同時(shí)，以客戶需求為中心的結(jié)果導(dǎo)向在管控上的價(jià)值體系中卻沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)。
　　以結(jié)果為導(dǎo)向的管控價(jià)值怎么體現(xiàn)？
　　世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)在區(qū)域布局上遍及世界各地。以日本為代表的企業(yè)強(qiáng)調(diào)制度，以制度來(lái)保障標(biāo)準(zhǔn)化，以標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)保障流程；以美國(guó)為代表的企業(yè)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，以標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)保障制度與流程的運(yùn)行。
　　無(wú)論是以日本為代表的企業(yè)，還是以美國(guó)為代表的企業(yè)，如果我們細(xì)心研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都在保障一件事情。
　　每一天、每一人、每一件事都拿出結(jié)果。這就是從管控體系上保障了從事前、事中、事后拿出好的結(jié)果。
　　在這方面，中國(guó)企業(yè)海爾的OEC管控系統(tǒng)，萬(wàn)科直接導(dǎo)入PDCA的管控系統(tǒng)，都是保障一件事情。
　　讓每一天、每一人、每一件事拿出結(jié)果!
　　2006年，我在海爾學(xué)習(xí)、研究近半年的時(shí)間。期間碰到一國(guó)內(nèi)知名手機(jī)生產(chǎn)商副總帶隊(duì)來(lái)海爾“取經(jīng)”，一交流才知道，這位副總已經(jīng)是第十四次帶隊(duì)到海爾了！我問(wèn)其收獲？
　　副總回答到：“每一次來(lái)海爾都有不小收獲，可就是無(wú)法做到像海爾一樣每一天、每一人、每一件事情都拿出結(jié)果。就算是我們和海爾業(yè)務(wù)相同領(lǐng)域都無(wú)法復(fù)制成一樣，這也是為什么我們每一年都無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)年初目標(biāo)的根源，同時(shí)也是企業(yè)想做事、能做事的人流失率高的原因吧！”
　　他的回答代表了大部分企業(yè)在向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的真實(shí)狀態(tài)：人家做很容易，我們自己做基本很難，問(wèn)題到底在哪里？
　　在這里我們做一個(gè)區(qū)分：
　　管理不是配置資源達(dá)成目標(biāo)，而是配置資源達(dá)成每一件事情的結(jié)果，而管理結(jié)果最終的目的才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
　　企業(yè)為什么無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
　　答案是員工無(wú)法每一天、每一人、每一件事情提供企業(yè)想要的結(jié)果。
　　員工每一天、每一人、每一件事為什么無(wú)法提供企業(yè)想要的結(jié)果？
　　答案是企業(yè)沒(méi)有建立以結(jié)果為導(dǎo)向的事前、事中、事后管控體系。
　　企業(yè)人才流失率高，優(yōu)秀人才涌現(xiàn)不出來(lái)，企業(yè)文化環(huán)境負(fù)面導(dǎo)向，十年前犯的錯(cuò)誤，今天依然重復(fù)犯……問(wèn)題不在于企業(yè)高層的想法與要求，而是企業(yè)沒(méi)有建立全體系支撐做結(jié)果的管控模式。
　　所以在管理上對(duì)做結(jié)果會(huì)演變成要求，而不是體系支撐。
　　正是基于對(duì)管控體系的研究與實(shí)踐，香港人文比佛利團(tuán)隊(duì)不斷致力于對(duì)中國(guó)突破性企業(yè)、盈利轉(zhuǎn)型企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐輔導(dǎo)，提升企業(yè)實(shí)質(zhì)績(jī)效、為企業(yè)體系化管控發(fā)展嵌入思想、方法軟件，并同時(shí)致力于通過(guò)更多的傳播方式，使管控結(jié)果體系的思想與方法，可以被管理者學(xué)習(xí)、掌握，為中國(guó)企業(yè)發(fā)展、崛起添加一份力量!