企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須集中人、財(cái)、物力資源放到一個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行聚焦,具體來(lái)講就是在地域、客戶(hù)、產(chǎn)品三個(gè)維度進(jìn)行聚焦。
凸透鏡的聚焦作用
太陽(yáng)的能量比一束激光不知大多少倍,卻不能穿透一張紙,而激光卻可以穿透一塊鋼板,這就是聚焦的作用。
在戰(zhàn)爭(zhēng)年代,凸透鏡可以作為武器,焚燒敵人的戰(zhàn)艦;在野外,凸透鏡可以作為燃具,生火取暖;在孩子手中,一片小小的玻璃,可以烤焦一窩螞蟻。在企業(yè)管理中,設(shè)定一個(gè)凸透鏡般的聚焦點(diǎn),可以把有限資源集中起來(lái),產(chǎn)生巨大的能量。
這就是聚焦的作用!
當(dāng)代漁夫與金魚(yú)的帶來(lái)的故事
貧窮老夫妻,只有一所破木房和一只破木盆。老頭兒打到一條金魚(yú),不要任何報(bào)酬,將她放回了大海。老太婆知道后破口大罵,硬逼著老頭兒去向金魚(yú)要一只新木盆,金魚(yú)滿(mǎn)足了老太婆的要求。
但老太婆又破口大罵,讓老頭兒再去要一座木房子,金魚(yú)給了她一座木房子。老太婆不想再做平凡農(nóng)婦,她要做世襲的貴婦人,金魚(yú)滿(mǎn)足了她的要求。
老太婆聲稱(chēng)不想再做世襲的貴婦人,要當(dāng)個(gè)自由自在的女皇,金魚(yú)又一次滿(mǎn)足了她的要求。
老太婆不高興再當(dāng)自由自在的女皇,而要當(dāng)海上的女霸王,并且要金魚(yú)親自侍奉她。
這一次,金魚(yú)不但沒(méi)有答應(yīng)她的要求,還收回了以前送給她的一切。當(dāng)老頭兒從海邊回來(lái)時(shí),他看到的仍舊是從前的那所小木房,老太婆面前的還是那只破木盆。
這個(gè)故事告訴我們,做人不可貪婪,貪婪的結(jié)果是一場(chǎng)空。
做企業(yè)是一樣的道理,太過(guò)貪婪就想快速多元化,結(jié)果就把辛苦幾十年掙的錢(qián)還給了市場(chǎng),不僅一般企業(yè)是如此,知名企業(yè)一樣如此。
2000年前后,聯(lián)想開(kāi)始大規(guī)模的相關(guān)多元化發(fā)展,力圖在3至5年時(shí)間內(nèi),將聯(lián)想打造成像IBM一樣涵蓋硬件、軟件、服務(wù)的大型IT企業(yè)。然而,此后3年,聯(lián)想陷入了徘徊不前的困難局面。2004年,聯(lián)想轉(zhuǎn)變多元化發(fā)展的思路,回歸PC主業(yè),這才使聯(lián)想走上了持續(xù)發(fā)展的道路。
格力電器始終堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化的方向,在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的空調(diào)行業(yè)中,不斷堅(jiān)持、縱然在面對(duì)流通巨頭國(guó)美“封殺”的情況下,依然艱難的堅(jiān)持,終于殺出一條血路,締造出格力帝國(guó)。
而基礎(chǔ)更好的春蘭,在上世紀(jì)90年代中期,開(kāi)始走多元化道路,最終導(dǎo)致公司持續(xù)虧損,最后被上交所停牌。
甚至連強(qiáng)大的通用電氣也曾經(jīng)收縮戰(zhàn)線(xiàn)。在過(guò)去近二十年中,通用電氣賣(mài)掉了幾百家企業(yè),削減了近半員工,還賣(mài)掉了電腦和電視設(shè)備等大業(yè)務(wù)。由此也成就了杰克.韋爾奇著名的“數(shù)一、數(shù)二戰(zhàn)略”;即通用單一產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)必須是為做到全球第一名或第二名,否則就裁剪或關(guān)閉或轉(zhuǎn)賣(mài)。
很多企業(yè)多頭出擊,分散投資,戰(zhàn)線(xiàn)拉得很長(zhǎng),觸角伸得太多,沒(méi)有在自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力上使勁,結(jié)果企業(yè)大而弱,不堪一擊就全軍覆沒(méi)了。
企業(yè)在一點(diǎn)上做強(qiáng)了,才能使企業(yè)發(fā)展壯大;企業(yè)在一個(gè)口上突破,才能取得最大的成功。企業(yè)不在一個(gè)點(diǎn)上使勁,說(shuō)明企業(yè)在所有的點(diǎn)上都沒(méi)有使出渾身解數(shù),而在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在一個(gè)點(diǎn)上使勁的,企業(yè)又怎么能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝呢?
要知道全世界企業(yè)排行榜前十名的共性都是前三名的總量基本等于后七位的總量。
2005年,美國(guó)《財(cái)富周刊》評(píng)出影響世界的一百位人物,華為總裁任正非名列其中。他在成功感言中說(shuō):“在我們沒(méi)有成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商之前,我們絕對(duì)不進(jìn)入任何其他的領(lǐng)域。”實(shí)際上他成功的最關(guān)鍵因素就在于非常地專(zhuān)注,非常地集中。
的聚焦戰(zhàn)略
孔子說(shuō);“逐二兔,不得一兔”。其意為追逐兩只兔子,你連一只也得不到。原因是目標(biāo)分散,精力與體力分散,結(jié)果就是零。
孟子有一著名言論即“魚(yú),亦我所欲也,熊掌亦我所欲也;二者不可得兼,舍魚(yú)而取熊掌者也”。這就是“魚(yú)和熊掌不可兼得”成語(yǔ)的由來(lái),意思是說(shuō)我喜歡的東西很多,但萬(wàn)事萬(wàn)物不可兼得,我只能取其一。
莊子說(shuō)到“人之生,氣之聚也;聚則為生,散則為死”。其意為人之精氣神實(shí)在有限,分散則會(huì)讓人死亡。
著名古代軍事家孫子說(shuō)“我專(zhuān)為一,敵分為十,是以十攻其一也”。
主席有一著名軍事思想就是“集中優(yōu)勢(shì)兵力,各個(gè)殲滅敵人”。
西方兵圣克勞塞維茨說(shuō)“戰(zhàn)略上最重要而又最簡(jiǎn)單的準(zhǔn)則是集中兵力”。
由此看來(lái),古今中外個(gè)人成功法則與兵家思想之精髓莫不是“聚焦”。
牛根生“蒙牛聚精會(huì)神搞牛奶,一心一意做雪糕”。全心全意,心氣及力量聚焦一處,成就蒙牛品牌跑出了火箭的速度。
馬云“企業(yè)也罷,人也罷,做到了一定程度,重要的不是把握機(jī)會(huì)的能力,而是拒絕機(jī)會(huì)的能力”。勇于拒絕,聚精會(huì)神,讓馬云經(jīng)營(yíng)的品牌揚(yáng)名四海。
董明珠“堅(jiān)持,不顧一切的堅(jiān)持”。心無(wú)旁騖,堅(jiān)持到底,堅(jiān)持出了一個(gè)格力空調(diào)帝國(guó)。
王石“人要學(xué)會(huì)做減法”。不貪婪不求全,企業(yè)經(jīng)營(yíng)做減法,品牌業(yè)績(jī)成倍加,萬(wàn)科終成為笑傲江湖的地產(chǎn)大佬。
茅理翔“我們不做別的,就做廚房領(lǐng)域,而且要做最高端的,要賣(mài)得貴,更要賣(mài)得好”。不做別的,只做自己擅長(zhǎng)的,讓方太成為中國(guó)廚房領(lǐng)域影響力最大的品牌。
聚焦讓企業(yè)擁有一個(gè)概念
從客戶(hù)市場(chǎng)的角度來(lái)講,將所有的精力聚焦到一個(gè)點(diǎn)上,最大的聚焦是在消費(fèi)者心目中只擁有一個(gè)概念。如果一家企業(yè)能夠在消費(fèi)者心目中擁有一個(gè)概念,這家企業(yè)常常能取得驚人的成就,縮小經(jīng)營(yíng)范圍不僅不會(huì)使企業(yè)更弱,反而使企業(yè)更加強(qiáng)大,而追逐盲目求大、追逐太多目標(biāo)最后會(huì)使企業(yè)一事無(wú)成。
無(wú)論你的產(chǎn)品功能和作用機(jī)理多么復(fù)雜,也不管市場(chǎng)需求多么繁多,你集中訴求一個(gè)概念或一個(gè)方面的長(zhǎng)處,往往要比你同時(shí)訴求兩個(gè)、三個(gè),甚至四個(gè)概念或長(zhǎng)處更有威力。
一家企業(yè)應(yīng)該通過(guò)聚焦將焦點(diǎn)集中在一個(gè)簡(jiǎn)單的概念上,然后讓這一簡(jiǎn)單的概念在消費(fèi)者心目中生根。
例如,你說(shuō)你生產(chǎn)的汽車(chē)“更安全”,消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你的這種汽車(chē)設(shè)計(jì)一定很合理,產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)得硬。
又如,你訴求你的產(chǎn)品是“最貴”的,消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品是最好的、最豪華的、最有價(jià)值的等等。最貴的別墅、最貴的汽車(chē)、最貴的酒席、最貴的珠寶等等都給人以這方面的聯(lián)想。
成功的企業(yè)一般都只擁有一個(gè)概念。
例如,可口可樂(lè)、百事可樂(lè)只擁有飲料這一個(gè)概念,通用公司只擁有汽車(chē)一個(gè)概念,IBM只擁有計(jì)算機(jī)一個(gè)概念,微軟只擁有軟件一個(gè)概念,雅虎只擁有網(wǎng)絡(luò)一個(gè)概念,全聚德只擁有烤鴨一個(gè)概念,同仁堂只擁有醫(yī)藥一個(gè)概念,聯(lián)想只擁有計(jì)算機(jī)一個(gè)概念,海爾只擁有家電一個(gè)概念……
與此相反,當(dāng)一家公司試圖擁有多個(gè)概念時(shí),也就意味著開(kāi)始走向失敗。
可口可樂(lè)曾試圖擁有電影的概念,它買(mǎi)了哥倫比亞電影公司,結(jié)果電影公司以虧本而告終,最后賣(mài)給索尼了事;可口可樂(lè)曾試圖擁有葡萄酒的概念,它收購(gòu)了一家葡萄酒廠和一個(gè)面積龐大的種植園,結(jié)果同樣是虧損;可口可樂(lè)還曾經(jīng)試圖擁有過(guò)漁業(yè)的概念,辦過(guò)養(yǎng)蝦養(yǎng)魚(yú)的養(yǎng)殖場(chǎng),結(jié)果還是虧得一塌糊涂。
聯(lián)想試圖擁有互聯(lián)網(wǎng)的概念,柳傳志坦承在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域犯了戰(zhàn)略性錯(cuò)誤;海爾試圖擁有手機(jī)和電腦的概念,結(jié)果海爾電腦和手機(jī)遭遇尷尬。
世界上最早生產(chǎn)電子游戲機(jī)的公司是美國(guó)的阿特雷公司,它最早擁有“電子游戲機(jī)”的概念,但阿特雷公司認(rèn)為電子游戲機(jī)的市場(chǎng)太窄了,它要進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域,1982年,阿特雷公司決定改行,它放棄了游戲機(jī)概念。
結(jié)果,阿特雷公司走向了毀滅,1986年才進(jìn)入游戲機(jī)市場(chǎng)的任天堂公司獨(dú)霸游戲機(jī)市場(chǎng),占有75%的份額。
王安公司原來(lái)?yè)碛形淖痔幚頇C(jī)的概念,后來(lái)它中途改變了這一概念,也試圖擁有計(jì)算機(jī)的概念,結(jié)果王安公司也走向了毀滅。
巨人集團(tuán)原來(lái)也擁有電腦高科技公司的概念,后來(lái)它中途改變了這一概念,進(jìn)入了醫(yī)藥保健品和房地產(chǎn)領(lǐng)域,結(jié)果遭到全軍覆沒(méi)。
要想讓聚焦發(fā)生更大的威力,最好的辦法就是企業(yè)聚焦產(chǎn)品、區(qū)域、客戶(hù)。
第一,產(chǎn)品聚焦。你要明確到底想做哪一種產(chǎn)品,哪一個(gè)項(xiàng)目,也就是說(shuō)你到底在哪個(gè)方面能夠做的最突出,怎樣才能夠集中力量,把它做到極致。
第二,區(qū)域聚焦。你要考慮如何在一個(gè)區(qū)域當(dāng)中取得最大的突破,能最有效地發(fā)揮,最后領(lǐng)先對(duì)手。這就要求你在這個(gè)區(qū)域當(dāng)中能夠具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),擁有最豐富的資源。只有這樣你才能把它做的最好。
第三,客戶(hù)聚焦。明確了聚焦的產(chǎn)品、哪個(gè)區(qū)域、之后,就需要聚焦主要客戶(hù)群體,把企業(yè)宣傳的地點(diǎn)、費(fèi)用和相關(guān)媒體集中在一起,打配套戰(zhàn)。傳遞給主要客戶(hù)群體,這樣才能把宣傳的價(jià)值創(chuàng)造最高,才能使宣傳的力量具有最大爆炸力的效應(yīng)。要記住企業(yè)不可能滿(mǎn)足所有客戶(hù)群體,不可能為所有客戶(hù)群體提供一樣高品質(zhì)、高水平的服務(wù),企業(yè)應(yīng)該做的就是VIP式的服務(wù)滿(mǎn)足主要客戶(hù)群體,并產(chǎn)生客戶(hù)忠誠(chéng)度!
由此我們得出一個(gè)結(jié)論:
聚焦經(jīng)營(yíng)無(wú)往不利,貪多求全命運(yùn)堪憂(yōu)
無(wú)論是一個(gè)人,一個(gè)品牌,一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家,財(cái)力、精力、時(shí)間等資源永遠(yuǎn)是有限的,以有限資源追逐更多目標(biāo),就是窮折騰,瞎鼓搗,只能落得竹籃打水一場(chǎng)空。
聚焦、聚焦再聚焦,專(zhuān)注、專(zhuān)注再專(zhuān)注,主席說(shuō);“一個(gè)人一輩子做好一件事,就是了不起!”
——摘自李哲賢博士《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力》