戰(zhàn)略是企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，它引領(lǐng)企業(yè)走向既定的目標(biāo)，對企業(yè)的命運具有決定性的影響。因為戰(zhàn)略對企業(yè)意義重大，所以在其規(guī)劃過程中必須運用一系列科學(xué)有效的方法。在眾多規(guī)劃方法中，價值鏈分析法以其獨到的研究視角和分析框架，在企業(yè)各級戰(zhàn)略制定過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　“價值鏈”這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特認(rèn)為，“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明?！逼髽I(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類?；净顒影▋?nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等;而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。

　　比如建筑行業(yè)，它的價值鏈就是拿地或者拿項目，然后緊接著有一個設(shè)計過程，緊接著就是一個施工過程，再有一個就是銷售和服務(wù)的過程。價值鏈從表面上看起來它就是流程，就像建筑先拿地也是一個流程，但是把流程叫做價值鏈，其實是給出了一個非常重要的思想，就是每一個環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造價值。我們將那些有價值的環(huán)節(jié)命名為價值環(huán)節(jié)。

　　散在的價值環(huán)節(jié)之間存在著各種關(guān)系，這些關(guān)系就像一條條的線，將價值環(huán)節(jié)串連在一起，于是就形成了一條條的價值鏈。也就是說，從整體上來看，企業(yè)內(nèi)部有很多條由價值環(huán)節(jié)和相應(yīng)關(guān)系穿成的價值鏈。比如董事會，管理層是一條鏈;打造品牌、營銷服務(wù)是一條鏈;技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)是一條鏈;財務(wù)、資金是一條鏈等等。

　　管理學(xué)把企業(yè)創(chuàng)造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動(或稱為“增值活動”)，這些經(jīng)濟活動的總和即構(gòu)成企業(yè)的“價值鏈”。

　　價值鏈理論非?？粗卦谀膫€環(huán)節(jié)增加資源會帶來競爭優(yōu)勢。比如在生產(chǎn)環(huán)節(jié)增加資源，研究技術(shù)會增加技術(shù)優(yōu)勢;在服務(wù)環(huán)節(jié)增加資源，提升服務(wù)質(zhì)量，就會帶來客戶滿意度方面的優(yōu)勢。像海爾就是在服務(wù)環(huán)節(jié)增加資源，帶來競爭優(yōu)勢的。像安利就是在銷售環(huán)節(jié)增加資源，帶來競爭優(yōu)勢的。

　　下面我舉兩個例子解釋一下什么是價值鏈。比如，我講完課以后要收拾電腦，第一種情況是我自己收拾，第二是助理幫我收拾。如果助理幫我收拾，我就可以省時間，我把由我收拾變成助理幫我收拾。這個過程就叫價值鏈。價值鏈出現(xiàn)以后，能夠使某一個環(huán)節(jié)得到資源的集中。就是他用他的價值代替我的勞動，使我能夠有時間做別的事情，這就產(chǎn)生了專業(yè)化的概念。所以大家一定記住，一個好領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會構(gòu)造屬于自己的價值鏈。

　　再比如，下了課以后馬上有司機來接我。我原來是自己開車的，我自己開車有個問題，就是上了一天的課自己比較累，因為比較累，開車就容易出事。所以我每個月花三四千塊錢請個司機，這樣一下課就有司機來接我。這就形成了另一條價值鏈。

　　你看我現(xiàn)在下了課以后，助理幫我收拾電腦，司機來接我，這樣我就有空閑時間可以和同學(xué)交流，從各方了解更多新的信息。在路上，有人開車我靜下來看會書，又可以得到新的知識。這樣我就可以專門花時間思考、專門花時間看資料，那我就比別人多吸收知識，我的課程內(nèi)容就會越來越好。這樣慢慢我就有了自己的競爭優(yōu)勢。

　　所以大家記住，競爭優(yōu)勢來源于分工形成的價值鏈，具體來說其實是源于在價值鏈的某個環(huán)節(jié)增加資源所形成的資源的集中。換句話說，要想形成競爭優(yōu)勢，就要構(gòu)造價值鏈。在價值鏈的某個環(huán)節(jié)增加資源，形成的就是競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)怎么形成競爭優(yōu)勢呢?就是在價值鏈的某個環(huán)節(jié)增加資源，比如培訓(xùn)員工，就是通過在培訓(xùn)環(huán)節(jié)增加資源，提高員工的素質(zhì)，來培養(yǎng)競爭優(yōu)勢;比如加強研發(fā)，就是在研發(fā)環(huán)節(jié)增加資源，通過提高研發(fā)能力來培養(yǎng)競爭優(yōu)勢。