從20世紀(jì)初開(kāi)始,國(guó)外就有專(zhuān)門(mén)為國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)的形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。后來(lái),企業(yè)家們紛紛效仿,在實(shí)施產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的同時(shí),也開(kāi)始傾力打造自己的個(gè)人品牌。于是就有了后來(lái)人們所熟知的比爾·蓋茨、杰克·韋爾奇、史蒂夫·喬布斯等世界頂級(jí)CEO。他們都是經(jīng)過(guò)品牌策劃和傳播推廣造就的時(shí)代偶像,是企業(yè)家品牌自營(yíng)銷(xiāo)(CEO-Marketing)的結(jié)果。
CEO-Marketing是企業(yè)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常采用的一種方式,是企業(yè)通過(guò)突出其CEO的個(gè)人魅力、精彩觀點(diǎn)、傳奇事件等來(lái)推廣宣傳企業(yè),使CEO在某種程度上成為企業(yè)的形象代言人和公關(guān)發(fā)言人,從而達(dá)到企業(yè)自身的公關(guān)目的。
在“品牌為王”的時(shí)代,企業(yè)家個(gè)人品牌和口碑,已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最重要的工具。搜狐的張朝陽(yáng)可以說(shuō)是中國(guó)第一代互聯(lián)網(wǎng)公司中最善于個(gè)人品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè),當(dāng)年他在天安門(mén)前玩滑板的酷照博足了公眾的眼球。有人說(shuō)他喜歡作秀,他回答說(shuō):“作秀沒(méi)什么不好。CEO有一部分責(zé)任是面對(duì)公眾,把公司的理念告訴公眾。如果作秀能吸引人們的眼球,使人們的眼前一亮,就可以做。頻繁曝光、被炒作是公司的市場(chǎng)策略,是為公司作貢獻(xiàn),這為我們節(jié)約了大筆廣告開(kāi)支。”這種觀點(diǎn)反映了大眾傳播時(shí)代企業(yè)家們的經(jīng)營(yíng)思維和品牌策略。
在日漸多元化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)老總都在有意無(wú)意、主動(dòng)或被動(dòng)地將自己包裝成商業(yè)舞臺(tái)的主角。企業(yè)家品牌形象傳播已成為潮流,這種四兩撥千斤的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式已形成一套完善的系統(tǒng)。
崇尚順勢(shì)而為的雷軍,從創(chuàng)辦小米的第一天起,就非常注重個(gè)人品牌的價(jià)值,具體分析如下。
充分展示最光彩、最能調(diào)動(dòng)公眾情緒的一面
每個(gè)企業(yè)家都是多面的,進(jìn)行CEO-Marketing必須將其最光彩、最能調(diào)動(dòng)公眾情緒、與企業(yè)形象最吻合的一面展示出來(lái)。雷軍其實(shí)是個(gè)很“悶”的技術(shù)男,但為了使公眾感受到小米CEO應(yīng)有的個(gè)人魅力,他穿上了西裝,打上了領(lǐng)帶,最主要的是始終保持燦爛的笑容。外在包裝是雷軍進(jìn)行CEO-Marketing的第一步。
第二步,展示雷軍擅長(zhǎng)的技術(shù)細(xì)節(jié)和對(duì)產(chǎn)品追求極致的魔鬼情結(jié)。為了讓消費(fèi)者滿意,小米不惜一切代價(jià),力爭(zhēng)做到技術(shù)上最專(zhuān)業(yè),并以此傳遞品牌的誠(chéng)意。與此同時(shí),盡可能的壓低價(jià)格,哪怕不掙錢(qián),也要讓消費(fèi)者能用接近山寨機(jī)的價(jià)格享受蘋(píng)果機(jī)一樣的質(zhì)量。
這一點(diǎn)與小米一直宣揚(yáng)的“高配低價(jià)”策略是吻合的。高性?xún)r(jià)比是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的最高境界,一切的營(yíng)銷(xiāo)花言巧語(yǔ)都比不上讓消費(fèi)者得實(shí)惠。通過(guò)小米產(chǎn)品的銷(xiāo)量,也可以看出雷軍前期通過(guò)CEO-Marketing塑造的品牌形象是極其成功的,已經(jīng)達(dá)到了讓消費(fèi)者心甘情愿搶著掏錢(qián)的地步。
制造熱點(diǎn)事件免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)
2013年“中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”頒獎(jiǎng)典禮上,雷軍向格力董事長(zhǎng)董明珠下戰(zhàn)書(shū),稱(chēng)5年后銷(xiāo)售額將超過(guò)后者,否則愿輸給董明珠一元。董明珠爽快接下戰(zhàn)書(shū),甚至把賭金提到10億元。
很多人好奇,這次雷軍和董明珠的賭約能持續(xù)多久?誰(shuí)將贏得這場(chǎng)賭局?其實(shí)不管結(jié)果如何,這場(chǎng)賭局已經(jīng)在瞬間讓雙方登上無(wú)數(shù)媒體的頭條,引無(wú)數(shù)人關(guān)注,營(yíng)銷(xiāo)效果十分顯著。最重要的是,以這種方式贏得關(guān)注不僅是免費(fèi)的,而且比打廣告更容易讓人接受。
善用社交平臺(tái)擴(kuò)大影響力
雷軍非常善于運(yùn)用社交媒體來(lái)擴(kuò)大影響力。他是一個(gè)“微博控”,他發(fā)布的微博幾乎都和小米的營(yíng)銷(xiāo)緊密相關(guān)。不管是媒體報(bào)道,還是“米粉”的抱怨或稱(chēng)贊,雷軍看到了都會(huì)順手轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論。小米成立早期,雷軍每天的主要精力都花在與“米粉”打成一片上。如果看中某個(gè)粉絲的創(chuàng)意,他不僅會(huì)在論壇里使其迅速揚(yáng)名,甚至還會(huì)邀請(qǐng)對(duì)方加盟小米。這些舉動(dòng)無(wú)形中就會(huì)把很多話題炒熱。
小米早已形成全方位的立體社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),僅微博方面的營(yíng)銷(xiāo)陣容就足夠龐大:企業(yè)微博有@小米公司,產(chǎn)品微博有@小米手機(jī),論壇微博有@小米社區(qū),領(lǐng)導(dǎo)人微博有@雷軍、@黎萬(wàn)強(qiáng)等,粉絲團(tuán)微博有@小米粉絲后援會(huì)等。通過(guò)這些平臺(tái),雷軍可以搜集信息,和粉絲溝通,傾聽(tīng)其心聲。
此外,雷軍也很重視“米粉節(jié)”等與粉絲直接溝通的機(jī)會(huì),除了交流想法之外,他還會(huì)贈(zèng)送粉絲一些他精心準(zhǔn)備的禮物,比如玩具汽車(chē)、小米自制玩偶等。
就這樣,雷軍效應(yīng)出現(xiàn)了,雷軍培養(yǎng)出了一大批忠誠(chéng)熱情的“米粉”,并形成了呼風(fēng)喚雨的影響力。
企業(yè)家是企業(yè)的名片,企業(yè)家的個(gè)人品牌是對(duì)企業(yè)品牌的詮釋和補(bǔ)充,把企業(yè)家明星化,讓企業(yè)借此大力撬動(dòng)外界資源,是一種低成本、高回報(bào)的經(jīng)營(yíng)策略。因?yàn)榭焖倥跫t一個(gè)具體真實(shí)的領(lǐng)軍人物,肯定要比塑造培育一個(gè)理性抽象的企業(yè)品牌要容易得多,成本也低得多。
成功的CEO-Marketing不僅能為企業(yè)增色,而且有助于增強(qiáng)投資者的信心、消費(fèi)者的信任和內(nèi)部員工的信念。值得注意的是,進(jìn)行CEO-Marketing必須充分考慮企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)以及所處的行業(yè)。
如果你的企業(yè)屬于新興行業(yè)或高科技行業(yè),經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)是大眾化的、時(shí)尚的、需要注入文化內(nèi)涵的,需要通過(guò)不斷曝光來(lái)吸引公眾的注意力,那么你就可以考慮CEO-Marketing。以張朝陽(yáng)、江南春、王石等為代表,他們所處的行業(yè)需要激情、活力、文化等,特別是王石的攀登珠峰和南極探險(xiǎn),不僅僅是他個(gè)人的追求,也是他試圖表達(dá)萬(wàn)科集團(tuán)堅(jiān)韌、超越的企業(yè)精神的最好途徑。
如果你的企業(yè)較為傳統(tǒng),產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象也較為特定,如煤礦、大型工程機(jī)械設(shè)備等,你則需要以更為務(wù)實(shí)、可靠的形象出現(xiàn)在公眾視野中,CEO形象過(guò)于突出反而對(duì)企業(yè)不利。但目前國(guó)內(nèi)的一些傳統(tǒng)行業(yè),在企業(yè)并購(gòu)整合等大事件的推動(dòng)下,企業(yè)核心人物也頻頻出現(xiàn)在聚光燈下,進(jìn)行適當(dāng)?shù)腃EO-Marketing,如謝企華之于寶鋼,陳峰之于海航,但相對(duì)來(lái)講就要低調(diào)一些。
總之,CEO-Marketing不是企業(yè)家一個(gè)人的事情,它需要整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體策劃、配合與協(xié)作。只有做好了公關(guān)規(guī)劃,在實(shí)施中靈活運(yùn)作,才能將CEO個(gè)人最光彩的一面呈現(xiàn)在公眾面前,才能彰顯企業(yè)精神和品牌文化,才能成功借助CEO-Marketing驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。
摘自李江濤教授新書(shū)《小米,是否明日黃花》
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公司估值5年翻了300多倍,“小米帝國(guó)”是怎樣煉成的?
成為巨無(wú)霸的小米將何去何從?
小米將帶給我們?cè)鯓拥膯⑹?
本書(shū)通過(guò)分析小米近幾年快速崛起的成功基因,從老板、管理、戰(zhàn)略、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)模式等高度全面梳理了小米的可以復(fù)制的模式,給傳統(tǒng)企業(yè)提供行之有效的借鑒。與此同時(shí),本書(shū)更從小米的危機(jī)中給讀者指出某些不重蹈危機(jī)的法門(mén),凸顯作者獨(dú)立的反思精神和專(zhuān)家特色。