當(dāng)我們有了新的基于市場洞察的客戶價(jià)值主張之后，就需要進(jìn)行新的商業(yè)模式的設(shè)計(jì)了。在這里強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)今的企業(yè)競爭，正如彼得·德魯克所指出的那樣，已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。

　　在商業(yè)模式的思考當(dāng)中，企業(yè)的視野應(yīng)當(dāng)從單純的產(chǎn)品角度轉(zhuǎn)移到整個價(jià)值鏈中價(jià)值要素的分布，企業(yè)需要在廣闊的價(jià)值鏈乃至價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中找到自己合理的定位。一個優(yōu)秀的企業(yè)通過商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，能夠在價(jià)值系統(tǒng)中迅速準(zhǔn)確定位，找到贏利空間并且使這種贏利持續(xù)下去。如果說產(chǎn)品競爭是企業(yè)單點(diǎn)間競爭的話，商業(yè)模式的競爭已經(jīng)是價(jià)值系統(tǒng)間的競爭。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新，涉及四個關(guān)鍵的部分客戶選擇、贏利模式、戰(zhàn)略控制以及產(chǎn)品服務(wù)，圍繞這四個關(guān)健要素，將產(chǎn)生六種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型模式，這六種轉(zhuǎn)型模式，核心還是圍繞企業(yè)的客戶價(jià)值主張而展開，并以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值主張為最終目的。并且創(chuàng)新商業(yè)模式的這四種要素之間是相互關(guān)聯(lián)、相互支持、相互影響的，因此六種轉(zhuǎn)型模式也是四種要素的協(xié)同和組合(如下圖)

　　企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的第一步，是重新思考誰將是我們的客戶，以及我們到底要為客戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，來滿足客戶的需求。

　　在進(jìn)行客戶選擇的時候，有時還要問一個反面的問題，誰不是我們的客戶?

事實(shí)上，企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)的時候，做減法是非常困難的，但聚焦于核心用戶，并且深挖客戶需求是進(jìn)行客戶模式轉(zhuǎn)型的重要一步。同時，企業(yè)要結(jié)合自身的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，開發(fā)新的客戶群。經(jīng)過破產(chǎn)保護(hù)而又重生的柯達(dá)公司，堪稱通過客戶和市場的重新選擇)獲得轉(zhuǎn)型成功的典范。

　　在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)、客戶溝通極其便利的今天，另一種客戶轉(zhuǎn)型模式也躍然而出，那就是將企業(yè)原來的消費(fèi)者或客戶，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的價(jià)值共創(chuàng)者，這將成為未來客戶模式轉(zhuǎn)型的大趨勢。傳統(tǒng)的客戶只是消費(fèi)和享用企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，而今天越來越多的客戶開始參與到價(jià)值創(chuàng)造的過程中間來，在價(jià)值共創(chuàng)的過程中，企業(yè)獲得了強(qiáng)大的客戶黏性，客戶不僅成為消費(fèi)者，甚至成為了企業(yè)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)者。

　　在這些方面，以星巴克咖啡為代表的新銳企業(yè)，通過收集網(wǎng)上客戶的反饋，不斷改進(jìn)自身的服務(wù)，將客戶納入到企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的范疇當(dāng)中，所采納的客戶的創(chuàng)新建議，也大大提升了自身的產(chǎn)品競爭力和服務(wù)水準(zhǔn)。而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行著勇敢探索的中國制造型企業(yè)，正在積極探索企業(yè)通過從B2C

的單向銷售制造，轉(zhuǎn)換為服務(wù)于客戶的C2B定制模式，從而創(chuàng)造新的客戶群體和客戶價(jià)值。

　　著名管理專家、商業(yè)模式設(shè)計(jì)專家李江濤教授《商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》第十一期將于2016年8月19-21日在北京舉辦。課程內(nèi)容：1、完整學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的方法;2、學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的流程及內(nèi)容;3、獲得商業(yè)計(jì)劃書撰寫模板;4、從投資者的角度分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)的要點(diǎn);5、對咨詢企業(yè)商業(yè)模式案例進(jìn)行剖析指導(dǎo)教會企業(yè)家分析商業(yè)模式的好壞;6、現(xiàn)場針對學(xué)員企業(yè)某個項(xiàng)目商業(yè)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)、演練;7、針對學(xué)員的企業(yè)問題進(jìn)行一對一輔導(dǎo)。特訓(xùn)營火熱報(bào)名中，名額有限，歡迎各位踴躍報(bào)名參加!聯(lián)系電話：13811134461(劉老師)

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