早該進入到這個崗位分析的領(lǐng)域。去年的時候，用了很多的篇幅介紹和梳理了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計以及崗位設(shè)置的話題，中間又花費了很長時間整理KPI提取方面的工作，所以，一直拖到現(xiàn)在才開始動手整理和編寫以及總結(jié)有關(guān)崗位分析方面的課題。今天先寫下第一篇，后繼會陸續(xù)寫出其它的內(nèi)容。

崗位分析的工作，原本就該是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計或者優(yōu)化以及崗位設(shè)置完成后即刻進行的一項工作。它也是管理工作中的最為基礎(chǔ)的一項工作，是各項人力資源管理活動的基礎(chǔ)和信息的來源。該項工作如何重要，用一句話可以概括：各級管理者最應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)管理能力就是崗位分析。在企業(yè)初創(chuàng)時期，變化很多，組織結(jié)構(gòu)和崗位都處在動態(tài)的過程中，調(diào)整的頻率會比較快，所以此時也不必要開展此項工作。只是隨著公司的規(guī)模逐漸擴大，崗位設(shè)置也越來越多，工作也變得更加復(fù)雜和多樣性，流程也開始變得不太順暢，很多工作出現(xiàn)了交叉、混搭和重疊的情況，此時進行該項工作就顯得非常重要。遺憾的是，很多企業(yè)在進入到擴張時期依然沒有開展此項工作，從而造成公司內(nèi)部管理方面的很多問題。未能開展此項工作主要原因歸結(jié)起來是，一方面是對該項工作不夠重視，總覺得崗位分析的工作，太虛太理論，沒有什么實際的作用；另一方面盡管意識上重視該項工作，但卻缺乏相應(yīng)的技術(shù)和經(jīng)驗推動該項工作。很多企業(yè)或者是費用問題或者是信任問題，也不愿意聘請外部專家開展該項工作。

崗位分析最后的輸出結(jié)果是以一種文本的形式呈現(xiàn)出來，即崗位說明書。十多年前，我初期進入咨詢領(lǐng)域時，一般都會進行崗位說明書的編制工作。這也是我們咨詢顧問在給企業(yè)做管理咨詢工作中，最為重要的一項工作。只是最近幾年我在給企業(yè)做顧問的過程中，就不再進行崗位說明書的編制工作，該項工作形式大于內(nèi)容，實用性不強，且絕大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變動較為頻繁，也造成各個職能的變化與歸屬，頻繁的發(fā)生變化。盡管不編制崗位說明書，但會進行崗位職責(zé)的描述工作，該項工作本身也是崗位分析中非常重要和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。盡管如此，我還是就整體的崗位分析做一個系統(tǒng)的思考和總結(jié)。

涉及到崗位分析，就需要明確幾個問題。

一是，崗位分析是什么，它是如何定義的，為什么要做崗位分析的工作；

二是，崗位分析的內(nèi)容有哪些；

三是，如何進行崗位分析，也即是崗位分析的流程是什么；

四是，崗位分析使用的工具是什么；

五是，崗位分析的作用和價值又是什么；

六是，崗位分析的結(jié)果應(yīng)用；

七是，崗位說明書如何編制。

先舉一個例子，說明為什么要進行崗位分析的工作。

深圳某L公司，是一家成立超過5年的高新制造企業(yè)，員工人數(shù)目前有200多人，其中設(shè)置了一個綜合管理部，包括經(jīng)理在內(nèi)，共有4個人。他們有基本的職能分工，分別是，張花負責(zé)人力資源管理的工作，李成負責(zé)行政管理的工作，王好負責(zé)總經(jīng)辦的工作，何松是部門的負責(zé)人，負責(zé)全面的工作。公司過往幾年，因為業(yè)務(wù)發(fā)展的比較平緩，他們幾個人的工作量也沒有那么飽和，大家都相安無事。但最近一年，公司業(yè)務(wù)處在擴張過程中，事情一下子就開始多起來了。首先是張花負責(zé)的人力資源管理工作，一下子就忙的不可開交，李成的行政事務(wù)工作也變得多起來了。但老板不同意多增加人。于是只好是幾個人交叉著做事情，相互之間互相幫忙。開始的時候，還沒有什么，但過了一段時間后，問題就來了。幾個人已經(jīng)在向何經(jīng)理埋怨工作職責(zé)不清，大事小事全都在做，也不知道這么做下去的未來是什么。不僅僅是本部門出現(xiàn)了這種情況，公司其它部門負責(zé)人，最近幾次的周例會上也都提及了這件事?？礃幼?，這件事已經(jīng)成了整個公司需要改進的一個問題。何經(jīng)理之前是做銷售工作的，負責(zé)這個部門也才一年多的時間，對這些管理的工作也沒有什么特別的經(jīng)驗。正好他的一個朋友劉顧問是業(yè)內(nèi)知名的人力資源管理專家，聽他說起這件事，在了解了一些L公司的情況后，就建議何經(jīng)理首先進行全公司的崗位分析工作。

先說說什么是崗位分析。崗位分析就是對崗位的信息進行收集、整理、加工的一個過程。它是人力資源管理中一項非常常規(guī)性的工作。但該項工作并不是一項一勞永逸的工作，它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、流程、戰(zhàn)略等內(nèi)外部環(huán)境的變化情況進行動態(tài)的調(diào)整。一般在以下情況，需要進行崗位分析的工作。一是戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了調(diào)整，造成了工作內(nèi)容和性質(zhì)發(fā)生了變化；二是成立和合并或拆分部門，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，并引起崗位設(shè)置的變化；三是新技術(shù)新工藝的使用，流程重新梳理，工作節(jié)點發(fā)生變化。