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何新云:組織的設(shè)計與優(yōu)化(29)——再談管理崗位的設(shè)置
2018-10-12 2605

說起管理崗位的設(shè)置,真的是一件老生常談的事情,似乎也是一件不需要去談?wù)摰氖虑?。但偏偏很多企業(yè)在這方面卻很容易出現(xiàn)問題,而卻還沒有什么特別的感覺。當(dāng)然,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)盡管在這方面出現(xiàn)了一些問題,但整體上也還沒有太影響企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展,所以,暫時也就還不會引起公司高層的關(guān)注。例如,我現(xiàn)在的這家客戶,在管理崗位上的設(shè)置,就沒有遵循什么管理的理論,就是按照自己的那一套思路在處理。部門負(fù)責(zé)人的設(shè)置,有叫做經(jīng)理的、也有叫做主管的;有些主管只管理一個領(lǐng)域;而有些主管,則會管理好幾個領(lǐng)域。訪談的過程中,好像大家對這個也沒有什么特別的感覺,無論是叫做經(jīng)理也好,還是叫做主管也好,似乎也沒有什么特別的不對。其實(shí),管理崗位的設(shè)置,還是有很多的講究和要求的。下面我們詳細(xì)說說這方面的問題。


首先,如何界定管理崗位

1. 管理崗位如何界定的問題,以前似乎沒有什么爭議,但現(xiàn)在也有不同的定義。彼得.德魯克對管理者的定義是“泛指知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員,由于其職位和知識,他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策”,按照這個定義,則管理者的界定是比較寬泛的。但我們常規(guī)上定義的管理崗位是指,有三個及以上下屬人員的崗位。因而,我們在這里提及的管理崗位,就是指的這類有直接下屬人員的崗位。而管理崗位是分層級,每個層級的定位也是不同的。


2. 基層管理者:主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員,保證完成上級下達(dá)的各項計劃和指令。他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成,更多的偏向執(zhí)行層面,但也肩負(fù)必要的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。典型崗位名稱如,科長、主管、班組長。


3. 中層管理者:承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會高層的指示精神,創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實(shí)際,有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務(wù)。典型崗位名稱如經(jīng)理,中國有些企業(yè)也叫做部長。


4. 高層管理者:對組織或某幾個領(lǐng)域負(fù)全責(zé),主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。例如總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等。


這其中,一些公司設(shè)置的總經(jīng)理助理崗位,它的歸屬是有爭議的,即可放在高層的定義中,也可歸入到中層管理崗位;經(jīng)理助理的歸屬也存在類似的道理;當(dāng)然,有些企業(yè)的總監(jiān),也存在這個問題,似乎即可歸入高層的領(lǐng)域,也可歸入到中層的領(lǐng)域。所有這些的定義與歸屬,確實(shí)是沒有一個特別統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義和歸屬的,其實(shí)這些也沒有必要教條化。


其次,管理崗位數(shù)量的設(shè)置

1. 一個企業(yè)究竟設(shè)置多少個管理人員是合適的,更是沒有一個準(zhǔn)。不同的企業(yè)不同的發(fā)展階段不同的組織模式,情況會完全不一樣。但還是有一些規(guī)律可循。一般情況,管理者的比例,大體上占據(jù)全部總員工數(shù)量的8-12%不等。管理職位的設(shè)置,和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的層級與管理幅度有關(guān)系,也和企業(yè)內(nèi)部整體的管理水平有關(guān)。一般情況,現(xiàn)代企業(yè)中,高層能管理的人數(shù)在5-8人,中基層8-15人。越是管理水平低的管理者,他就越是想要層級化。因而這會大幅增加公司的管理成本。同時,越是沒有打通非管理發(fā)展通道的企業(yè),也就越容易設(shè)置更多的管理崗位。典型的情況是,有些企業(yè),部門設(shè)置了經(jīng)理、還會設(shè)置兩三個副經(jīng)理,同時又還會設(shè)置經(jīng)理助理。更不可思議的是,一些企業(yè)在一個部門設(shè)置了以上三種管理崗位的情況下,還會再設(shè)置助理經(jīng)理的崗位。


2. 傳統(tǒng)企業(yè)尤其是勞動密集型企業(yè)的組織設(shè)計較為傾向多層級即金字塔型,因而基層管理崗位的數(shù)量會偏多;現(xiàn)代企業(yè)尤其是高科技企業(yè)以及現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織設(shè)計則傾向于扁平化,這使得中高層管理崗位的數(shù)量偏多。而另一方面,不能因?yàn)楸馄浇Y(jié)構(gòu)屬于現(xiàn)代組織設(shè)計,金字塔結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)組織設(shè)計,就以為只有采用扁平組織結(jié)構(gòu),才符合現(xiàn)代化管理的需求。要以權(quán)變的觀點(diǎn)正確對待金字塔結(jié)構(gòu)與扁平型結(jié)構(gòu)。從而有效應(yīng)對管理崗位數(shù)量的問題。而現(xiàn)在越來越的企業(yè),無論是科技型企業(yè)、還是勞動密集型企業(yè),都比較傾向于去中間管理層的發(fā)展趨勢,使得企業(yè)組織內(nèi)部更加趨于扁平化。


3. 單純從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的層面而言,若企業(yè)人員素質(zhì)不高,管理工作較為復(fù)雜,許多問題的處理不易標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)日常管理工作科學(xué)化和規(guī)范化還需較長時間,生產(chǎn)的機(jī)械化、自動化水平不高,則這種組織就比較適用于金字塔型的組織結(jié)構(gòu),這種情況,管理人員的數(shù)量會偏多。反之則比較適合扁平型組織結(jié)構(gòu)。無論那種情況,唯有符合企業(yè)實(shí)際需求的組織結(jié)構(gòu)才是最優(yōu)的。具體案例,之前的文章中曾經(jīng)列舉過,這里不再呈現(xiàn)。


第三,管理崗位設(shè)置需要注意的方面

1. 不要輕易更不要隨意設(shè)置副職的崗位,尤其是在一個部門內(nèi),設(shè)置過多副職職位,會帶來很多的管理問題,也會加大管理的復(fù)雜性,增大管理的成本。管理職位的設(shè)置,不是通過在一個部門內(nèi)部無限設(shè)置獲得,而是在公司發(fā)展與壯大的基礎(chǔ)上進(jìn)行。另外,也不要輕易設(shè)置助理的崗位,如果部門事務(wù)性的工作偏多,需要集中管理,可以設(shè)置秘書或者綜合管理員的崗位。


2. 一般情況,公司層面設(shè)置副總經(jīng)理;如果規(guī)模足夠大,例如一個億以上,可以設(shè)置副總經(jīng)理的職位,并分管足夠飽和的部門;如果公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,例如到了5億以上了,可以設(shè)置某某中心;在中心設(shè)置總監(jiān)的職位;中心下面設(shè)置部門,部門設(shè)置經(jīng)理的職位。


3. 如果有必要,可以在部門內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的科室。組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的趨勢是扁平化。但同一個部門的規(guī)模逐漸壯大后,寧愿扁平化而不金字塔化。同時,也不建議一個部門的負(fù)責(zé)人,管理若干個不相關(guān)的領(lǐng)域,特別是這些領(lǐng)域本身就可以獨(dú)立成立一個部門的情況下。

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