說(shuō)起管理崗位的設(shè)置，真的是一件老生常談的事情，似乎也是一件不需要去談?wù)摰氖虑?。但偏偏很多企業(yè)在這方面卻很容易出現(xiàn)問(wèn)題，而卻還沒(méi)有什么特別的感覺(jué)。當(dāng)然，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)盡管在這方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但整體上也還沒(méi)有太影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，所以，暫時(shí)也就還不會(huì)引起公司高層的關(guān)注。例如，我現(xiàn)在的這家客戶，在管理崗位上的設(shè)置，就沒(méi)有遵循什么管理的理論，就是按照自己的那一套思路在處理。部門(mén)負(fù)責(zé)人的設(shè)置，有叫做經(jīng)理的、也有叫做主管的；有些主管只管理一個(gè)領(lǐng)域；而有些主管，則會(huì)管理好幾個(gè)領(lǐng)域。訪談的過(guò)程中，好像大家對(duì)這個(gè)也沒(méi)有什么特別的感覺(jué)，無(wú)論是叫做經(jīng)理也好，還是叫做主管也好，似乎也沒(méi)有什么特別的不對(duì)。其實(shí)，管理崗位的設(shè)置，還是有很多的講究和要求的。下面我們?cè)敿?xì)說(shuō)說(shuō)這方面的問(wèn)題。

首先，如何界定管理崗位

1. 管理崗位如何界定的問(wèn)題，以前似乎沒(méi)有什么爭(zhēng)議，但現(xiàn)在也有不同的定義。彼得.德魯克對(duì)管理者的定義是“泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識(shí)，他們必須在工作中做影響整體績(jī)效和成果的決策”，按照這個(gè)定義，則管理者的界定是比較寬泛的。但我們常規(guī)上定義的管理崗位是指，有三個(gè)及以上下屬人員的崗位。因而，我們?cè)谶@里提及的管理崗位，就是指的這類有直接下屬人員的崗位。而管理崗位是分層級(jí)，每個(gè)層級(jí)的定位也是不同的。

2. 基層管理者：主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成，更多的偏向執(zhí)行層面，但也肩負(fù)必要的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。典型崗位名稱如，科長(zhǎng)、主管、班組長(zhǎng)。

3. 中層管理者：承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開(kāi)展工作。注重的是日常管理事務(wù)。典型崗位名稱如經(jīng)理，中國(guó)有些企業(yè)也叫做部長(zhǎng)。

4. 高層管理者：對(duì)組織或某幾個(gè)領(lǐng)域負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。例如總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等。

這其中，一些公司設(shè)置的總經(jīng)理助理崗位，它的歸屬是有爭(zhēng)議的，即可放在高層的定義中，也可歸入到中層管理崗位；經(jīng)理助理的歸屬也存在類似的道理；當(dāng)然，有些企業(yè)的總監(jiān)，也存在這個(gè)問(wèn)題，似乎即可歸入高層的領(lǐng)域，也可歸入到中層的領(lǐng)域。所有這些的定義與歸屬，確實(shí)是沒(méi)有一個(gè)特別統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義和歸屬的，其實(shí)這些也沒(méi)有必要教條化。

其次，管理崗位數(shù)量的設(shè)置

1. 一個(gè)企業(yè)究竟設(shè)置多少個(gè)管理人員是合適的，更是沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)。不同的企業(yè)不同的發(fā)展階段不同的組織模式，情況會(huì)完全不一樣。但還是有一些規(guī)律可循。一般情況，管理者的比例，大體上占據(jù)全部總員工數(shù)量的8-12%不等。管理職位的設(shè)置，和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的層級(jí)與管理幅度有關(guān)系，也和企業(yè)內(nèi)部整體的管理水平有關(guān)。一般情況，現(xiàn)代企業(yè)中，高層能管理的人數(shù)在5-8人，中基層8-15人。越是管理水平低的管理者，他就越是想要層級(jí)化。因而這會(huì)大幅增加公司的管理成本。同時(shí)，越是沒(méi)有打通非管理發(fā)展通道的企業(yè)，也就越容易設(shè)置更多的管理崗位。典型的情況是，有些企業(yè)，部門(mén)設(shè)置了經(jīng)理、還會(huì)設(shè)置兩三個(gè)副經(jīng)理，同時(shí)又還會(huì)設(shè)置經(jīng)理助理。更不可思議的是，一些企業(yè)在一個(gè)部門(mén)設(shè)置了以上三種管理崗位的情況下，還會(huì)再設(shè)置助理經(jīng)理的崗位。

2. 傳統(tǒng)企業(yè)尤其是勞動(dòng)密集型企業(yè)的組織設(shè)計(jì)較為傾向多層級(jí)即金字塔型，因而基層管理崗位的數(shù)量會(huì)偏多；現(xiàn)代企業(yè)尤其是高科技企業(yè)以及現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)則傾向于扁平化，這使得中高層管理崗位的數(shù)量偏多。而另一方面，不能因?yàn)楸馄浇Y(jié)構(gòu)屬于現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)，金字塔結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)，就以為只有采用扁平組織結(jié)構(gòu)，才符合現(xiàn)代化管理的需求。要以權(quán)變的觀點(diǎn)正確對(duì)待金字塔結(jié)構(gòu)與扁平型結(jié)構(gòu)。從而有效應(yīng)對(duì)管理崗位數(shù)量的問(wèn)題。而現(xiàn)在越來(lái)越的企業(yè)，無(wú)論是科技型企業(yè)、還是勞動(dòng)密集型企業(yè)，都比較傾向于去中間管理層的發(fā)展趨勢(shì)，使得企業(yè)組織內(nèi)部更加趨于扁平化。

3. 單純從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的層面而言，若企業(yè)人員素質(zhì)不高，管理工作較為復(fù)雜，許多問(wèn)題的處理不易標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)日常管理工作科學(xué)化和規(guī)范化還需較長(zhǎng)時(shí)間，生產(chǎn)的機(jī)械化、自動(dòng)化水平不高，則這種組織就比較適用于金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，這種情況，管理人員的數(shù)量會(huì)偏多。反之則比較適合扁平型組織結(jié)構(gòu)。無(wú)論那種情況，唯有符合企業(yè)實(shí)際需求的組織結(jié)構(gòu)才是最優(yōu)的。具體案例，之前的文章中曾經(jīng)列舉過(guò)，這里不再呈現(xiàn)。

第三，管理崗位設(shè)置需要注意的方面

1. 不要輕易更不要隨意設(shè)置副職的崗位，尤其是在一個(gè)部門(mén)內(nèi)，設(shè)置過(guò)多副職職位，會(huì)帶來(lái)很多的管理問(wèn)題，也會(huì)加大管理的復(fù)雜性，增大管理的成本。管理職位的設(shè)置，不是通過(guò)在一個(gè)部門(mén)內(nèi)部無(wú)限設(shè)置獲得，而是在公司發(fā)展與壯大的基礎(chǔ)上進(jìn)行。另外，也不要輕易設(shè)置助理的崗位，如果部門(mén)事務(wù)性的工作偏多，需要集中管理，可以設(shè)置秘書(shū)或者綜合管理員的崗位。

2. 一般情況，公司層面設(shè)置副總經(jīng)理；如果規(guī)模足夠大，例如一個(gè)億以上，可以設(shè)置副總經(jīng)理的職位，并分管足夠飽和的部門(mén)；如果公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，例如到了5億以上了，可以設(shè)置某某中心；在中心設(shè)置總監(jiān)的職位；中心下面設(shè)置部門(mén)，部門(mén)設(shè)置經(jīng)理的職位。

3. 如果有必要，可以在部門(mén)內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的科室。組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的趨勢(shì)是扁平化。但同一個(gè)部門(mén)的規(guī)模逐漸壯大后，寧愿扁平化而不金字塔化。同時(shí)，也不建議一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，管理若干個(gè)不相關(guān)的領(lǐng)域，特別是這些領(lǐng)域本身就可以獨(dú)立成立一個(gè)部門(mén)的情況下。