以為這篇文章應(yīng)該好寫才對，畢竟關(guān)于崗位分析的專業(yè)術(shù)語，接觸了很久，也講解過很多次，而且還多次實踐。但真要開始動筆的時候，才發(fā)現(xiàn)，這些術(shù)語僅僅在理解的層面，就已經(jīng)感覺有點兒學(xué)術(shù)，顯得偏難，它們都非?；A(chǔ)也非常專業(yè)，而且很多術(shù)語的意思往往都差不多，平時的時候，估計也不會有人去介意它們之間的差別。例如，工作、職業(yè)、崗位等等，誰又在乎它們之間的差別呢。所以寫的時候，感覺特別的燒腦。但我們這些從事組織管理以及人力資源管理專業(yè)工作的人，還是很有必要將這些專業(yè)術(shù)語弄明白的，也需要將它們之間的差別找出來。于是，查閱了大量資料，結(jié)合自己在崗位分析的實踐，完成了這篇系列文章。特別說明的是，這個系列文章僅僅適合專業(yè)的HR人員閱讀，非HR人員閱讀，沒有什么特別的意義。

在進行崗位分析的過程中，我們常常會使用到一些專業(yè)術(shù)語，這些專業(yè)術(shù)語其實是有著比較明確的定義的，并不是想怎么解釋就能解釋的。盡管一些術(shù)語，到目前為止，在理論層面仍然存在著不通的解釋和說法，也一直沒有一個統(tǒng)一的定義，有些專業(yè)術(shù)語很有可能與我們通常意義上的理解還會不一樣，但并不妨礙我們可以將這些術(shù)語講解明白。崗位分析涉及到的概念和術(shù)語包括，工作要素、任務(wù)、職責(zé)、角色、崗位、職位、職務(wù)、職權(quán)、工作、職業(yè)等等。很多術(shù)語，我們平常在使用的時候，沒必要去細分和詳細區(qū)分的。例如，崗位和職位、工作和職業(yè)等等，一般也沒有那么嚴格的不同，也沒有誰會在意你是否能搞清楚它們之間的差異。但事實上，它們之間是有差別的。下面，我們通過舉例的方式詳細解釋這些專業(yè)術(shù)語。

1. 工作要素：英文單詞是“Foctor”，是工作過程中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。例如，酒店里的服務(wù)員要做的一項工作是幫助客人搬運行李。這項工作就包含了很多的工作要素，包括，將行李從車上搬下來放在推車上、推動行李車到客房、打開客房行李架、將行李從推車上搬到行李架上等四個工作要素。這些要素對于酒店服務(wù)員搬運行李這項工作而言，已經(jīng)是屬于最小的工作單元，基本上不用再細分其它的動作。

2. 任務(wù)：英文單詞是“Task”，是指工作中為了達成某種目的而進行的一系列活動。可以是一個工作要素也可以是由多個工作要素的組合。例如，酒店服務(wù)員其中一項工作任務(wù)是搬運行李，這個任務(wù)可以只是上面提及到的其中一個要素，也可以是兩個或者全部要素。一個工作任務(wù)應(yīng)該包括多少個工作要素，是由組織決定的，會基于崗位工作的難易程度、任職者的能力強弱、流程設(shè)計等因素進行劃分，所以并沒有一個強制性的規(guī)定。例如，組織層面可以賦予酒店服務(wù)員搬運行李只有一個要素，也可以賦予兩個或者更多的要素。

3. 職責(zé)：英文單詞為“Duty”，是指任職者在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。從這個定義上可以知道，職責(zé)是由一個任務(wù)或者多個任務(wù)組合而成。在現(xiàn)實工作中，很難區(qū)分職責(zé)和任務(wù)之間的差異。最能區(qū)分的方式就是，我們可以將“任務(wù)”看成“職責(zé)”的子集，這對我們區(qū)分它們之間的關(guān)系會有幫助。例如，酒店服務(wù)員的一個職責(zé)是“接待客人”，而該職責(zé)其中的一個任務(wù)是“搬運行李”，當(dāng)然也可能還有其它的任務(wù)包括“帶領(lǐng)客人到前臺辦理入住手續(xù)”、“解答客人的問題”等等。再例如，招聘專員其中一個職責(zé)是“發(fā)布招聘廣告”，而該職責(zé)其中的一個任務(wù)是“收集各部門的招聘需求”，其它的任務(wù)可能還包括“和部門負責(zé)人討論并確定招聘需求”、“和招聘網(wǎng)站洽談發(fā)布時間和費用”、“將招聘信息發(fā)布到公司內(nèi)外部招聘網(wǎng)站”等等。

基于我的實踐經(jīng)驗，在進行崗位分析的時候，職責(zé)的梳理與分析是最為重要也是最為關(guān)鍵的工作。我們后繼會單獨講解如何進行崗位的職責(zé)梳理。下一篇我們講解崗位分析中的角色、崗位、職位三者之間的定義和差異。