上一篇我們介紹了崗位分析中的三個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，分別是工作要素、任務(wù)和職責(zé)。本篇我們介紹崗位分析中的角色、崗位、職位這三個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。這三者之間的關(guān)聯(lián)度很高，現(xiàn)實(shí)工作中，也基本上很難區(qū)分也沒(méi)有必要對(duì)崗位、職位做區(qū)分，在理論書(shū)籍中也很少區(qū)分兩者的差異，基本上兩者是一個(gè)概念，在部分書(shū)籍上有提到，但僅僅解釋說(shuō)兩個(gè)術(shù)語(yǔ)是一個(gè)概念，只是叫法不一樣。但從專(zhuān)業(yè)的角度而言，它們之間還是有區(qū)別的。下面分別說(shuō)說(shuō)他們之間的異同。

角色：角色的英文為“Role”，角色源于流程，每個(gè)角色都是流程中一個(gè)或若干個(gè)環(huán)節(jié)的體現(xiàn)。崗位/職位按角色設(shè)置，一個(gè)職位可以是一個(gè)流程角色，也可以是若干個(gè)流程角色，還可以是若干職位共同承擔(dān)一個(gè)流程角色。角色和職位也不是太好區(qū)分。我們可以這樣來(lái)理解兩者之間的差異。職位是固化的，不會(huì)因?yàn)槿温氄唠x開(kāi)或者工作取消而消亡；而一般情形，角色是臨時(shí)的，是會(huì)隨著工作任務(wù)的結(jié)束而消亡的。而另一方面，角色在某種特定的情況下，是可以轉(zhuǎn)換成職位的。在一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，如果該項(xiàng)工作穩(wěn)定而又職責(zé)明確，則需要考慮將該角色轉(zhuǎn)化成固定的職位進(jìn)行管理。

舉例對(duì)角色的進(jìn)一步理解。某公司處于擴(kuò)張時(shí)期，人員招聘工作變得非常重要。于是公司成立臨時(shí)項(xiàng)目組，主要責(zé)任是招聘和面試人員。并特別規(guī)定，所有部門(mén)負(fù)責(zé)人都需要承擔(dān)面試的工作，都是面試官。這就是典型的多個(gè)職位共同承擔(dān)一個(gè)流程角色的理解。于是，各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人都各自有著自己固化的職位，例如某某部經(jīng)理，同時(shí)還承擔(dān)了招聘流程中面試官的角色。但面試官這個(gè)角色是臨時(shí)的，當(dāng)招聘面試工作結(jié)束，小組解散后，這個(gè)角色也就不存在了。當(dāng)然極端的情況，面試工作非常的多，且基本上長(zhǎng)期進(jìn)行，例如一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，而且要求非常高，此時(shí)則可以將這個(gè)角色轉(zhuǎn)換成一個(gè)職位，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。這時(shí)，“面試官”就不是角色，而是一個(gè)固化的職位，可以直接設(shè)計(jì)該職位的名稱(chēng)為“面試官”。

1. 崗位：崗位的英文為“Position”。幾乎很少會(huì)有書(shū)籍提及崗位和職位之間的區(qū)別，基本上是將兩者等同定義，一般情況，也沒(méi)有必要將兩者區(qū)分。而實(shí)質(zhì)上，這兩者是有區(qū)別的。最簡(jiǎn)單的區(qū)分方式就是，崗位就是職位的子集，也即是一個(gè)或者若干個(gè)崗位的共性體現(xiàn)就是職位。多個(gè)相似職責(zé)的集合就形成了一個(gè)崗位。如果崗位與人對(duì)應(yīng)，則一定是一人對(duì)應(yīng)一崗，也即是有多少崗位，就應(yīng)該有多少人，兩者一一匹配，數(shù)量相等。從這方面而言，崗位是組織中最小的單元，是不能再分裂的一個(gè)細(xì)胞。員工正是通過(guò)崗位承擔(dān)了具體的、明確的工作任務(wù)。

2. 職位：職位的英文為“Job”，職位在任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和流程而設(shè)置，不能因人設(shè)崗，也不能因任職者調(diào)離而舍棄該職位，它是組織結(jié)構(gòu)的基本單位，但還不是最小單位；職位是機(jī)構(gòu)與個(gè)人之間聯(lián)系的橋梁與紐帶；職位是任職者正從事任務(wù)及活動(dòng)的組合。職位面向結(jié)果，每個(gè)職位都對(duì)組織有獨(dú)特的價(jià)值和貢獻(xiàn)；職位是動(dòng)態(tài)的，是會(huì)隨著組織結(jié)構(gòu)的變化而變化，也是一個(gè)不斷分裂的過(guò)程的。某種程度而言，組織的發(fā)展，也就是職位不斷分裂發(fā)展過(guò)程，是不斷從多樣化走向?qū)I(yè)化的過(guò)程。一旦分裂完成，則原有的崗位就變成了職位，而新分裂出來(lái)的，則已經(jīng)是組織中的最小單元，就變成了新的崗位。

舉例說(shuō)明崗位與職位之間的差異。我們以一個(gè)企業(yè)的人力資源部為例。在該企業(yè)規(guī)模還比較小的時(shí)候，人力資源部設(shè)置的職位是人力資源專(zhuān)員，負(fù)責(zé)該公司的選育用留的工作，此時(shí)，人力資源管理專(zhuān)員就是該組織的一個(gè)最小單元，因而在這種情況下，人力資源管理專(zhuān)員即是一個(gè)崗位，也是一個(gè)職位，兩者是一致的。一段時(shí)間后，公司規(guī)模擴(kuò)大，人力資源部原有的工作開(kāi)始增多，對(duì)人力資源管理的專(zhuān)業(yè)化要求開(kāi)始顯現(xiàn)。此時(shí)，原有的職位人力資源專(zhuān)員首先開(kāi)始橫向朝著專(zhuān)業(yè)化方向分裂，分裂成招聘培訓(xùn)專(zhuān)員和績(jī)效薪酬專(zhuān)員兩個(gè)更小的崗位。這時(shí)，人力資源專(zhuān)員就從以前的崗位轉(zhuǎn)變成了職位，而招聘培訓(xùn)專(zhuān)員和績(jī)效薪酬專(zhuān)員則是該組織中的最小單元，分別是兩個(gè)崗位。隨著組織的進(jìn)一步發(fā)展，原有崗位進(jìn)一步朝著橫向?qū)I(yè)化方向分裂，例如，招聘培訓(xùn)專(zhuān)員分裂成招聘專(zhuān)員、培訓(xùn)專(zhuān)員。此時(shí)，原有的招聘培訓(xùn)專(zhuān)員這個(gè)崗位就轉(zhuǎn)換成了職位，而分裂出來(lái)的招聘專(zhuān)員和培訓(xùn)專(zhuān)員則變成了組織中的最小單元，就成為了崗位。隨著組織的進(jìn)一步擴(kuò)張，規(guī)模不斷的在擴(kuò)大，組織除了朝著橫向?qū)I(yè)化分裂外，還會(huì)朝著縱向?qū)I(yè)化方向分裂。這也是組織朝著更加專(zhuān)業(yè)化分工的一個(gè)必然。以剛剛的崗位為例。招聘專(zhuān)員，在縱向上，向上分裂成招聘經(jīng)理、高級(jí)招聘專(zhuān)員，向下分裂成招聘助理。這時(shí)，招聘專(zhuān)員就已經(jīng)是一個(gè)職位了，而縱向分裂出來(lái)的工作，則變成了崗位。