在前兩篇文章中,我們已經分別介紹了崗位分析的相關專業(yè)術語,包括工作要素、任務、職責、角色、崗位、職位。對它們的含義以及相互之間的差異做了介紹。接下來我們再介紹幾個和崗位分析有關的專業(yè)術語。
1. 職務:是由組織中一組重要責任相似或相同的職位組成,某種情況下,也稱為工作。很多時候,職務與職位這兩個專業(yè)術語是沒有必要加以區(qū)分的,兩者在一般情況下沒有什么區(qū)別。例如,張華是人事科科長,則人們普遍會稱謂他叫張科長,他的這個科長既是一個職位,也是一個職務,兩者沒有差別。但兩者在內涵上還是有著不一樣的地方的。職位是多個任務和職責的集合,是人與事有機結合的基本單元。而職務卻是同類和相似職位的結合,它是職位的統(tǒng)稱。一個人所擔任的職務很有可能不是終身的,可以是專職的,也可以是兼職的,可以是固化的,也可以是臨時的,是經常變化的。但職位不一樣,職位是不會隨著任職者的調離而發(fā)生變化,當某個人的職務發(fā)生變化時,是指他所擔任的職位發(fā)生了變化,也即是組織賦予他的責任發(fā)生了變化,但他原來所在的那個職位卻依然還是存在的,并不會因為任職者的離去而發(fā)生變化或者消失。公司中的職務體系來源于國企行政職務劃分,所以,科員,主任,經理,總經理稱呼等原則上對應職務,而隨著語義的發(fā)展,職位亦有此意思。
舉例說明:張華的職務是科長,職位是人事科長。某一天,張華調離,升任為處長。此時,張華的職務發(fā)生了變化,由原來的科長變成了處長。但張華原來所在的職位,人事科長并沒有因為張華的調離而取消,該職位依然還存在。從這個例子也可以看出,有些職務有多個,例如,人事副科長,可以有兩個三個不等;而有些職務則只能有一個,例如人事科科長就只能是一個。
2. 工作:是一組主要任務和職責相同的一組職位的集合。從這個定義來看,工作和職務基本一樣的。確實,很多情況,工作、職位、職務等等,甚至職業(yè),這些術語是沒有必要去區(qū)分的。而且到現(xiàn)在,這些術語的差別以及其嚴格的定義,在理論界上也是有出入和爭議的。當然,我們可以通過舉例,來大致進行一個區(qū)分。例如,李杰是某酒店的服務員,我們通過以下對話來理解這些專業(yè)術語的關系。
問:李杰,你在哪里工作
答:我在酒店工作
問:哦,那你在酒店是做什么工作的?
答:我在酒店做服務方面的工作
問:哦,那你的崗位是什么
答:我的崗位是大廳服務員
問:那你的職務是什么
答:我的職務是服務員
問:你的職業(yè)又是什么呢
答:我的職業(yè)就是服務人員
3. 職業(yè):是一個更加廣泛的術語,它是指在不同的組織中從事相似活動的一系列職務的統(tǒng)稱。例如,運動員、農民、工人、教師、管理專家等等。在不同國家,對職業(yè)也有著不同的劃分,其種類很多,有大類、小類等的區(qū)分。在我國有一個專門的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》,在這本大典里面,將我國職業(yè)歸為8個大類,66個中類,413個小類,1838個細類。例如,將服務類人員,歸入到了第五大類里面。
4. 職權:指組織賦予的完成任務所需要的權力。職責和職權緊密相關,平時我們提及到的“責權利”,中的“責”就是職責,“權”就是職權。特定的職責也需要賦予特定的職權,甚至在某種情況下,特定的職責就等同于特定的職權。例如,財務會計,對報銷票據的審核與檢查既是財務會計的職責,也是他的職權。在進行崗位分析的過程中,職權的梳理和界定也是一項非常重要和關鍵的工作。
5. 職位族:一組相似職位的組合就是職位族。例如,設計師、工藝師、測試師都是做技術的,可統(tǒng)稱這些職位為技術族;銷售員、品牌推廣專員、廣告策劃師、渠道經理等等,這些職位從事的都是和市場營銷有關的工作,所以可以統(tǒng)稱這些職位為營銷族。還有專業(yè)族、操作族、管理族等。每一個族里面,又細分成了若干個類別,例如技術族,會分成系統(tǒng)類、軟件類、硬件類、測試類等等,在每一個類別里面,又可以細分出若干個序列,例如在軟件類里面,可以細分出主機軟件、網管軟件、服務器軟件等等。更加詳細的這方面的文章,我會在后繼的任職資格管理體系中介紹。