我們前一節(jié)介紹了崗位職責描述過程中的不清楚和模糊的情況。本節(jié)介紹崗位職責描述過程中其它的情況。

1. 部門職能界定不清楚，也會造成崗位職責描述的不清楚。

以前的工作相對比較簡單，沒那么細化，所以在初期進行崗位職責描述過程中，是沒有將工作模塊化的。隨著工作的清晰度與工作要素的增加，工作也呈現(xiàn)多樣化和細節(jié)化的特點。還有一個因素是目前國內(nèi)企業(yè)的管理能力也在不斷提高，對管理的規(guī)范化要求也在不斷提升。

所以，最近十年，進行崗位職責描述的時候，已經(jīng)開始非常嚴格的將部門的職能明確化，也即是工作的模塊開始越加清晰化。而如何將工作模塊化，也是很多企業(yè)在進行崗位職責描述過程中遇到的一個問題。這類問題的集中點有，一是上級崗位和下級崗位之間的工作模塊沒有統(tǒng)一，是分裂的狀態(tài)；二是工作模塊隨意性，缺乏系統(tǒng)性。

模塊工作可以部門為單位，將部門的各職能做為工作模塊分解到各個崗位。

另外，從流程角度來看，工作可以分為核心業(yè)務(wù)和支撐業(yè)務(wù)，因而工作模塊也可以從這兩大類流程的角度進行劃分。

例如，一個研發(fā)部的職能模塊可從兩個方面思考，一是核心業(yè)務(wù)流程，涉及到的工作模塊有，信息收集、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)；二是支撐流程，涉及到的工作模塊有，技術(shù)管理、知識管理、對外合作、部門管理等。從而獲得部門的八個工作職能，這些基本可以涵蓋研發(fā)部的絕大多數(shù)工作。

2. 職責描述的差異化問題。幾乎所有的企業(yè)都存在崗位職責交叉與重疊的問題，未能將其中的差異尋找出來，對這個問題很多企業(yè)還沒法找到好的解決思路。

存在這種現(xiàn)象的原因是多方面的。但無外乎就是兩個原因。

一是，如果是職責的橫向重疊，則說明崗位設(shè)置存在問題，例如某公司研發(fā)部的軟件工程師的工作，分為幾個層級，助理軟件工程師、軟件工程師、高級軟件工程師、主任工程師，在目標與規(guī)劃這個工作模塊中，全部都是“實現(xiàn)方案設(shè)計”，在信息收集與分析工作模塊中，則全部是“參與產(chǎn)品研發(fā)需求收集并分析”。這就是典型的崗位設(shè)置出現(xiàn)了問題。解決這個職責重疊的問題，可以合并崗位，因為現(xiàn)實工作中，很有可能不需要將工作細化到這種程度，將崗位合并成兩個就足夠了，例如，軟件工程師、主任工程師。否則，即使是想要通過詞匯進行差異化，也沒法區(qū)分出這么多細分崗位的工作職責。

二是，如果職責的縱向出現(xiàn)重疊，則很有可能是部門的職能未能界定清楚。例如某公司的生產(chǎn)部的品質(zhì)檢驗員崗位，在“項目管理”這個工作模塊中，有一個職責是“對項目異常進行記錄，統(tǒng)計，分析和跟進改善完成”；在“生產(chǎn)實施與控制”這個工作模塊中，有一個職責是“品質(zhì)異常記錄及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析”，而這兩個職責就是一個職責，因而是重疊的。處理的思路就是將“項目管理”和“生產(chǎn)實施與控制”這兩個工作模塊進行合并，變成一個工作模塊即可。

3. 關(guān)于通過詞匯解決崗位之間職責的交叉與重疊問題。盡管可以通過詞匯的差異化來區(qū)分崗位之間的職責描述，但還是有前提條件的，也即是這崗位之間確實是獨立的，而且是各自都有著獨立的職責的。例如上面提及的研發(fā)部門內(nèi)部的崗位，主任工程師、高級工程師、中級工程師、初級工程師等這四個崗位，在各自獨立且確實是有著各自的職責的情況下，是可以通過詞匯解決職責的重疊與交叉的。

對于一個具有一定規(guī)模的企業(yè)而言，工作不僅僅需要分類，還應(yīng)適當?shù)倪M行分級。將簡單、一般、重要的工作分配給不同層級的崗位。崗位職責描述中的一個重要原則就是，崗位的上下和左右之間，職責不能重疊和交叉。但如果遇到同一工作的層級化問題該如何處理這個問題，則需要通過使用詞匯來進行。例如同樣是招聘工作，則可以通過開展、組織、審核等不同的詞匯，區(qū)別招聘專員、招聘主管、招聘經(jīng)理三個崗位的工作職責。

具體描述通過表格呈現(xiàn)如下