今天在給北京百朗公司的近40個企業(yè)的120多位中高層管理者講解經(jīng)營指標的落地課程中，有學員問及到一個問題，就是我們在提取組織中各個職能的KPI的時候，總會存在一些既不屬于A部門的，也無法歸入到B部門的公司工作，這些工作還沒法從流程的角度去考慮，好像也沒法從職能的角度去考慮，偏偏它們對于公司而言，又蠻重要的，而且涉及到的領域還很多。這些工作該如何考慮，又該歸屬到那個環(huán)節(jié)來承接呢。其實之前，在幫助企業(yè)建立組織績效管理體系的過程中，已經(jīng)很強的涉及到了該問題，只是沒有通過文字的方式描述出來。正好借助這個機會，也將自己解決這類問題的體驗和大家分享。

例如，某公司有個工作，廠部新廠址的搬遷項目。這項工作，因為涉及到的面很廣，而且內(nèi)容很多，包括廠房、設備、生產(chǎn)線、照明、防火安全、人員等等，可以說是涉及到公司的很多部門，這相當于是一個跨領域的大項目。如果僅僅是交給某一個部門去承接，估計還不一定能有這個能力承接。如果將此項工作當做經(jīng)營指標的分解項目，也不合適。

再如，一線員工收入分配。這是公司高層決策團隊中明確提及到今年要大幅改善一線員工的收入，激發(fā)他們的士氣。原本該項工作是該人力資源部來承接的一個KPI工作。但也是因為該項工作太過復雜，涉及到如何提高一線員工的待遇，從那些方面進行考量，提高后的生產(chǎn)效率如何衡量是否提升，提高后成本是否增加等。同時該項工作涉及到的職能領域也比較多，包括生產(chǎn)部、工藝部、人力資源部、財務部、設備部、精益改進部等等，這就不僅僅是人力資源部一個部門可以承接的工作，應該說這也是一項跨領域的非常復雜的工作。

所以，對于這一類必須要做且還很重要的事項，我的建議是設置特別的項目小組來進行操作，項目小組設置負責人，將涉及到的領域的負責人都納入到該項目中，按照項目管理的方式進行管理。由于該項工作往往比較關鍵，所以項目組負責人，最好是由公司的某位高層承擔。

這些工作由公司的最高領導下達指示，由不同項目的負責人寫出項目規(guī)劃，包括完成的時間、輸出的里程碑成果、涉及到的部門和人員、需要公司給予的協(xié)助等等。同時，在每月的高層例會上通報項目的進展情況以及遇到需要協(xié)調(diào)的管理問題等。當然，如果可能，最好能在公司的述職工作中，特別加入這個環(huán)節(jié)，也即是留出一定的時間，對公司級別的這類工作，由各個負責人進行述職。另外，再由公司的總經(jīng)辦會同人力資源部制定該類工作的獎懲與考核機制。

通過以上方式的管理，大體上是能將公司出現(xiàn)邊界的一些重要工作進行管理的。