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《客戶滿意管理》 ◆ 課程介紹 “客戶滿意管理”是隨著企業(yè)競爭從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變而出現(xiàn)的管理模式，從上世紀90年代以來，“客戶滿意管理”成了企業(yè)經(jīng)營中最基本的戰(zhàn)略。很多企業(yè)在實施
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