客戶：EPSON中國 地點：北京市 - 北京 時間：2015/1/30 0:00:00 章節(jié) 展開形式 一、 三現(xiàn)主義及其在工作中的重要性 1. 什么是三現(xiàn)主義 2. 三現(xiàn)主義的產(chǎn)生、核心思想及原則 3. 為什么要實施三現(xiàn)主義 二、 如何實施三現(xiàn)主義 1. 制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范 2. 三現(xiàn)手法---對策應(yīng)用及注意事項 3. 三現(xiàn)主義的核心思想 4. 標(biāo)準(zhǔn)化的定義及其實施步驟 三、 高效的內(nèi)部溝通的工具“報、聯(lián)、商” 1. 報聯(lián)商的含義及內(nèi)容 2. 報聯(lián)商在工作中的重要性 ? 案例1-電話記錄單 四、 “報、商、聯(lián)”的實施技巧 1. 如何在工作中進(jìn)行正確有效的報告 2. 聯(lián)絡(luò)的原則和技巧 3. 業(yè)務(wù)商談的原則和技巧 ? 案例2-業(yè)務(wù)聯(lián)諾的技巧與方法演練 ? 案例3-業(yè)務(wù)商談的技巧與方法演練