客戶：EPSON中國 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時間：2015/1/31 0:00:00 章節(jié) 展開形式 一、 PDCA的定義及內(nèi)涵 1. 什么是PDCA 2. PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 3. PDCA思想的必要性 ? 討論1：Epson當(dāng)前的PDCA是如何做的，有什么問題 二、 如何運(yùn)用PDCA思想解決問題 1. 何為問題？ 2. PDCA解決問題的八個步驟 3. 相關(guān)工具及圖表介紹 ? 演練2：正確運(yùn)用PDCA解決問題 三、 課題管理與部下管理——讓業(yè)務(wù)運(yùn)營更有效率 1. 什么是課題（問題）管理？ 2. 為什么要進(jìn)行問題管理？ 3. 管理的五項(xiàng)工作（計劃、組織、認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)、控制） 4. 問題員工的管理 5. 如何打造成功團(tuán)隊 ? 討論3：如何運(yùn)用課題管理解決EPSON的現(xiàn)有問題