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擅長(zhǎng)醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理
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王成功:拓展部,請(qǐng)別挖坑讓我跳
2016-07-08 2949

拓展部,請(qǐng)別挖坑讓我跳,這是多數(shù)運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)們的心聲。為什么這樣說(shuō),因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)們感覺(jué),他們的銷(xiāo)售不好是因?yàn)檫x址選的不好,是拓展部當(dāng)初的盲目和沖動(dòng)造成了現(xiàn)在銷(xiāo)售不好、不掙錢(qián)的局面,他們對(duì)此有一定的責(zé)任。就像生下來(lái)的孩子長(zhǎng)得不好看,其責(zé)任是父母生的時(shí)候沒(méi)有生好一樣。即使作為運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)們沒(méi)有任何補(bǔ)救措施,但還是愿意經(jīng)常性發(fā)發(fā)牢騷。那么說(shuō),拓展部應(yīng)不應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任,這個(gè)要一個(gè)問(wèn)題兩個(gè)方面看,一方面拓展部確實(shí)有這個(gè)責(zé)任,很多時(shí)候是因?yàn)檫x址的問(wèn)題造成門(mén)店經(jīng)營(yíng)不好,二方面也不全是選址的責(zé)任,也有運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)們的責(zé)任,他們本身在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在問(wèn)題。我們先不說(shuō)人家運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)們的經(jīng)營(yíng)責(zé)任,先說(shuō)說(shuō)拓展部是怎么造成門(mén)店經(jīng)營(yíng)效果不好的?應(yīng)該怎么做?

一是沖動(dòng)性選址造成。所為沖動(dòng)性選址就是天天漫無(wú)目的的去掃街,今天掃這,明天掃那,在掃街的過(guò)程中,看到有空房子,就感覺(jué)是機(jī)會(huì),只憑感覺(jué)還可以就租下來(lái),這是差的,好一點(diǎn)的拓展部會(huì)找老總和運(yùn)營(yíng)來(lái)一起看,大家都感覺(jué)不錯(cuò)了就租下來(lái),最后的結(jié)果往往是從開(kāi)業(yè)那一天起就注定某些門(mén)店要賠下去。

二是選址既沒(méi)有規(guī)劃,又沒(méi)有計(jì)劃。所謂規(guī)劃就是一個(gè)區(qū)域或市場(chǎng),在什么地方開(kāi)?開(kāi)多大面積?房租在多少最合理?開(kāi)后的門(mén)店和自己其它門(mén)店之間是什么樣的關(guān)系,這家門(mén)店扮演著什么樣的角色,是戰(zhàn)略角色還是戰(zhàn)術(shù)角色等等。都沒(méi)有一個(gè)事先的規(guī)劃,沒(méi)有規(guī)劃其計(jì)劃也就無(wú)從談起,即使有計(jì)劃,也只是每天要掃幾條街此類(lèi)的計(jì)劃。

三是簽訂合同盲目。所謂的盲目就是和房東經(jīng)過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的談判過(guò)程,能不能便宜點(diǎn)啦,僅此而已,也不講究什么戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),最后簽訂的租賃合同要么房租死貴,要么租期很短,使得將來(lái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一來(lái)費(fèi)用居高不下,二來(lái)因?yàn)樽馄诙檀嬖诤艽蟛环€(wěn)定因素。

四是選址過(guò)程沒(méi)有科學(xué)有效的評(píng)估。正常來(lái)說(shuō),選址要有選址評(píng)估報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)報(bào)告,換句話得評(píng)估下能不能在此開(kāi)店,開(kāi)店后多長(zhǎng)時(shí)間能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,投資回收期多長(zhǎng)時(shí)間,你得把選址開(kāi)店當(dāng)成一種投資項(xiàng)目來(lái)管理,來(lái)規(guī)劃,來(lái)評(píng)估,而不能差不多,還可以,最后使投資回報(bào)遙遙無(wú)期。

五是選址過(guò)程沒(méi)有認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研。例如標(biāo)的房屋周邊房租如何,周遍經(jīng)營(yíng)效果如何,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何,市場(chǎng)環(huán)境如何,開(kāi)店后能覆蓋多大商圈,門(mén)前人流量多少,車(chē)流量多少,集客的區(qū)域或場(chǎng)所有哪些等等,都要進(jìn)行有效的深入調(diào)研。

六是選址過(guò)程要有標(biāo)準(zhǔn)。有標(biāo)準(zhǔn)化的選址流程,標(biāo)準(zhǔn)化的確認(rèn)流程,標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研流程等等。千萬(wàn)不能靠拍腦袋行事,最后只能自己挖的坑自己跳。

七是拓展部人員要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練。在連鎖里,往往在定崗時(shí)就看你能不能吃苦,感覺(jué)能吃苦就能天天去掃街,天天去找房子。根本不需要也沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練,豈不知正是這樣的無(wú)所謂讓門(mén)店從開(kāi)業(yè)那一天起就開(kāi)始了賠錢(qián)的漫長(zhǎng)旅程。

從上面可以看出,尤其是沒(méi)有運(yùn)營(yíng)部和店長(zhǎng)參加的選址確認(rèn)其拓展部就有更大的責(zé)任,其沖動(dòng)和盲目就是在給連鎖藥店挖坑,給運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)挖坑,以此來(lái)看,對(duì)拓展部的不滿就不足為奇。但要是你運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)也參與了選址確認(rèn),那就是大家挖坑讓運(yùn)營(yíng)和店長(zhǎng)來(lái)跳。因?yàn)椴还荛T(mén)店如何,孩子生下來(lái)的你得養(yǎng)著,關(guān)了公司舍不得,不關(guān)吧,運(yùn)營(yíng)部和店長(zhǎng)要擔(dān)著不斷增長(zhǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)和利潤(rùn)任務(wù)。

那么,拓展部應(yīng)該怎么辦呢?首先從職能定位和職責(zé)上進(jìn)行調(diào)整:

一、部門(mén)職能:

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,制訂公司和區(qū)域門(mén)店選址規(guī)劃,對(duì)階段性成果負(fù)責(zé)。

二、部門(mén)職責(zé)(包含但不限于):

1.     根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,制定門(mén)店發(fā)展年度規(guī)劃。

2.     對(duì)新區(qū)域開(kāi)拓進(jìn)行調(diào)查研究,提出可行性研究報(bào)告和門(mén)店選址布局規(guī)劃報(bào)告。

3.     制定選址流程、制度、標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)實(shí)施。

4.     會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)新店布局及裝修設(shè)計(jì)圖紙。

5.     參與新店裝修、裝飾施工聯(lián)合驗(yàn)收。

6.     對(duì)各區(qū)域選址依標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)。

7.     新店開(kāi)業(yè)籌備。

8.     負(fù)責(zé)本部門(mén)工作人員的職責(zé)分工與協(xié)調(diào)和培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲等日常管理工作。

9.     完成上級(jí)交辦其它工作。

拓展部小伙伴們,咱也調(diào)整下自己的部門(mén)定位,別讓別人老說(shuō)請(qǐng)別挖坑讓我跳的抱怨,履行好自己的拓展職責(zé),為連鎖藥店育好苗,開(kāi)好頭,早日實(shí)現(xiàn)盈虧平衡和收回投資。



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