肥皂水效應(yīng)美國(guó)前總統(tǒng)約翰?卡爾文?柯立芝提出肥皂水效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中。將對(duì)他人的批評(píng)夾裹在前后肯定的話語(yǔ)之中，減少批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)，使被批評(píng)者愉快地接受對(duì)自己的批評(píng)。以贊美的形式巧妙地取代批評(píng)，以看
1、處理異議的原則(1)以客為尊，得到顧客的默許逐步推進(jìn)。(2)先了解顧客觀點(diǎn)，千萬避免以自己觀點(diǎn)為主導(dǎo)，避免跳進(jìn)答案。(3)鼓勵(lì)顧客詳述異議,充分了解顧客意圖，思考解決方法。(4)愿意解決問題，共同
https://www.021ssmc.com/ 公眾微信號(hào)：cn021ssmc提高客戶的轉(zhuǎn)換成本 你的消費(fèi)者如果改用別家產(chǎn)品會(huì)不會(huì)很困難或者耗費(fèi)繁多? 在提高轉(zhuǎn)換成本方面，雀巢做出了一個(gè)好示范。雀巢
1、性別和戶籍1）男2）女3）本市4）外地2、年齡結(jié)構(gòu)1）20歲以下2）20歲到30歲3）30歲到40歲4）40歲到50歲5）50歲以上3、職業(yè)類型1）學(xué)生2）工人3）職員4）退休人員5）其他4、月收
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提高客戶的轉(zhuǎn)換成本 你的消費(fèi)者如果改用別家產(chǎn)品會(huì)不會(huì)很困難或者耗費(fèi)繁多? 在提高轉(zhuǎn)換成本方面，雀巢做出了一個(gè)好示范。雀巢公司向公司和家庭都出售咖啡機(jī)與咖啡豆，一旦你買回了咖啡機(jī)，就意味著還會(huì)繼續(xù)消費(fèi)咖
執(zhí)行力一直是個(gè)熱門的話題很多公司的管理者一說到公司內(nèi)管理問題,都不約而同地會(huì)提到執(zhí)行力,都覺得執(zhí)行力不夠是制約企業(yè)發(fā)展的重大瓶頸.于是,在各個(gè)公司,大家都可以看到關(guān)于執(zhí)行力的書籍廣為流傳(當(dāng)然都是公司
執(zhí)行力一直是個(gè)熱門的話題很多公司的管理者一說到公司內(nèi)管理問題,都不約而同地會(huì)提到執(zhí)行力,都覺得執(zhí)行力不夠是制約企業(yè)發(fā)展的重大瓶頸.于是,在各個(gè)公司,大家都可以看到關(guān)于執(zhí)行力的書籍廣為流傳(當(dāng)然都是公司
一隊(duì)狼群在荒涼的雪地上奔跑，它們已經(jīng)好幾天沒有吃到食物了。獵物就在前面，狼群拼命地追趕，終于，一只狼撲向獵物，就在這一瞬間，后面的狼也趕到，獵物被咬死在地。這時(shí)，分享獵物的行動(dòng)開始了，首先，是最強(qiáng)壯的
一.商場(chǎng)選址的原則 1．方便顧客購(gòu)物 滿足顧客需求是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的宗旨，因此商場(chǎng)位置的確定，必須首先考慮方便顧客購(gòu)物，為此商場(chǎng)要符合以下條件： (1)交通便利。車站附近，是過往乘客的集中地段，人群流動(dòng)性強(qiáng)
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