EAP是英文Employee Assistance Program 的縮寫，直譯為“員工援助計劃”。它是企業(yè)組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的精神福利支持項目，旨在通過心理專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，改善組織的氣氛和管理。

    為什么不少企業(yè)老板總是抱怨員工工作態(tài)度不好，而又無能為力？為什么很多企業(yè)重視用物質(zhì)方式來激勵員工，但效果往往并不理想？其實，加強員工心理管理，關(guān)注員工的心理健康，為員工提供精神福利，也許是一種比較有效的方法。因為對許多企業(yè)的中層骨干和員工來說，他們在很多情況下，面臨的是心靈的困惑、情緒的起伏和情感的迷茫。

    員工情緒的變化是很微妙的，而員工情緒情感對組織的作用非常大。如果組織關(guān)心員工的身心健康，解決他們的煩惱，讓員工保持愉快的心情和足夠的幸福感，他們就會為組織發(fā)揮自己最大的才能，做出巨大的貢獻。

    中國改革開放30多年來取得了令人矚目的進步與成就，中國公民的心理也正在發(fā)生著深刻地變化。作為一個正在上升中的大國，公民的社會心理、文化心理和個體心理如何，決定著中國將以何種方式來影響世界，也決定著中國的和平崛起能否得到世界的認同。

    人文關(guān)懷是21世紀國際社會共同關(guān)注的主題，心理關(guān)懷是人文關(guān)懷的核心內(nèi)涵。隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和我過各項改革的不斷深入、涉及民生、就業(yè)、用人和勞動關(guān)系等社會問題日益突出。為貫徹落實我國“十二五”規(guī)劃中關(guān)于“加強人文關(guān)懷，注重心理輔導(dǎo)，培育奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的社會心態(tài)”的精神，中國保健協(xié)會心理保健專業(yè)委員會和中國經(jīng)濟改革研究基金會員工心理管理計劃專項基金決定退出“中國員工心理管理計劃項目，以幫助廣大企事業(yè)單位創(chuàng)建人文關(guān)懷的EAP管理創(chuàng)新模式，加強員工心理管理，培育員工心理資本，和諧勞資關(guān)系，化解組織矛盾，促進組織發(fā)展?！?/span>

    中國員工心理管理計劃實際上是一個由心理專家團隊深入企事業(yè)單位，根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況，為其管理者和員工提供心理服務(wù)的項目方案。旨在通過心理專業(yè)人員對企事業(yè)單位的診斷、建議和對員工的婚戀情感、子女教育、情緒調(diào)適、壓力管理、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、心理危機、不良行為等方面提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在單位的工作績效和單位的整體效能。

    中國員工心理管理計劃是由心理學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科理論知識的交叉集成。它以心理學(xué)為技術(shù)支撐，落腳點為管理學(xué)，隨著時代的發(fā)展，管理學(xué)越來越對付不了復(fù)雜的組織和豐富復(fù)雜的員工心理，于是心理學(xué)介入管理，為制度化的管理薄弱環(huán)節(jié)給予了充分的補足。

    中國員工心理管理計劃是解決企業(yè)員工心理和個人問題的有效途徑，它將幫助組織發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低成本，對企業(yè)具有重要的價值。中國員工心理管理計劃的實施，將有助于發(fā)現(xiàn)員工的心理問題以及相關(guān)的組織氣氛、組織文化和管理等方面的問題，這對組織的決策、管理、改進和員工開發(fā)是很有意義的。