培訓收益
o 解決問題:
? 產品開發(fā)項目的Deadline已經(jīng)確定的情況下,采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標的達成?
? 大家常說:“客戶需求又改變了”,“項目中唯一不變的就是變”,“客戶總是很強勢,他們提出的要求,我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律,項目組無法拒絕改變,但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢?
? 項目計劃沒有用,與實際情況相比,幾乎完全不同,所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢?
? 我們也做計劃,也想按計劃執(zhí)行,但是計劃本身就不合理,所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎?
? 我們公司已經(jīng)有一套產品開發(fā)流程,但是不同的項目都走這個流程,非常繁瑣,于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦?
? ……
o 總體收益:
? 提升項目團隊項目管理的能力,加強項目過程的可控性、可視性,最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控;
? 用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度,減少變更的混亂,為項目質量提高奠定基礎。
o 具體收益:
? 了解項目、項目管理的基本概念,掌握項目的界定方法;
? 系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等;
? 掌握研發(fā)項目計劃編制方法,理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術;
? 掌握研發(fā)項目計劃控制的方法,了解項目控制的結構化方法以及工具和技術;
? 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式,分析各自的優(yōu)缺點和適用場合;
? 掌握有效的估計方法與技術(PERT Sizing、Wide-Band Delphi等);
? 掌握項目風險管理方法,如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控;
了解研發(fā)質量管理的基本概念,理解研發(fā)質量保證與控制的方法。
課程大綱
一、 案例分析
1. 請參考案例分析材料,并進行討論:
? A公司的項目管理存在哪些問題?
? 如果你是吳總/CTO,你準備怎么辦?
? 二、 項目管理體系綜述
1. 教學片一:優(yōu)秀項目管理全過程是如何演繹的
? 分析討論:
ü 項目的定義?項目定義涉及的因素?
ü 項目的主要屬性?什么叫項目管理
ü 團隊成員特點、項目計劃、風險控制
2. 啟動項目要識別項目的特點
3. 研發(fā)項目的背景(示例)
4. 研發(fā)項目特點(示例)
5. 項目管理的定義
6.項目管理知識體系框架圖
7. 項目生命周期及特征
8. 項目影響曲線
9. HX產品研發(fā)階段劃分
10. 技術研發(fā)階段劃分
11. 項目管理五大過程
12. 項目管理的10大領域(項目人力資源管理、項目溝通管理、項目成本管理、項目時間管理、項目范圍管理……)
13. 產品研發(fā)項目管理及特點(示例)
14. 研發(fā)管理體系框架和思想
15. 新產品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系
16. 結構化、可視化的產品開發(fā)流程是怎么的?它是怎樣幫助研發(fā)工程師提升工作效率、減少無效工作時間和不增值的工作、不再為ISO體系外審而做假(補做評審報告、文檔等)
17. 研討:幾種產品開發(fā)流程圖對比分析(學員參與)
18. 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
19. 學員研討:什么是項目成功 ,什么是項目管理成功
20. XXXX公司項目管理存在的問題分析
三、
項目啟動
1. 項目啟動階段場景模擬演練
ü 場景1(難纏的主):本項目的客戶是一個難纏的主,在前幾次的合作中,交付的成果達到了合同約定,但是客戶卻時常表現(xiàn)出對項目的不滿意,我們也不清楚為什么!這次又要跟他們合作了……怎么辦?
ü 場景2(市場人員答應太多):項目前期主要是市場、銷售等人員和客戶溝通,業(yè)務部門為獲得項目對客戶做出了很多承諾,而項目技術部門與客戶溝通中發(fā)現(xiàn),項目范圍差異很大……怎么辦?
ü 場景3(力所不能及):為了獲得該項目,公司領導不斷要求擴大項目目標和工作范圍,A先生非常清楚標書嚴重超出了公司能力范圍,但又不能違反公司的意愿和決定……怎么辦?
2. 項目啟動的重要性-不容忽視的項目啟動階段
3. 啟動過程對于高效地開始一個項目很重要
4. 項目啟動要做什么工作
? 制定項目章程(示例)
ü 可以獲取的資源
ü 需要做的事情
ü 工作的成果
? 任命項目經(jīng)理
? 項目利益相關者識別和建立登記表
ü 項目啟動過程組
ü 項目利益相關者
ü 項目相關方管理的作用
ü 進行利益相關方規(guī)劃
ü 利益相關方分析(示例)
ü 項目啟動會
? 確定工作目標
ü 確定項目目標
ü 目標確定(示例)
ü 項目描述及主要內容(示例)
ü 制定目標的標準及原則
ü 項目管理目標
? 里程碑計劃
ü 里程碑計劃編制流程
ü 項目里程碑計劃(示例)
? 演練:根據(jù)學員案例編寫項目任務書中的項目背景、項目及項目管理特點、項目章程、項目目標、工作描述、利益相關方、干系人登記冊、里程碑計劃
四、項目組織與團隊
1. 項目人力資源管理的主要內容
2. 項目人力資源的核心過程
3. 管理成功和失敗原因
4. 合理的組織
5. 項目組織結構的重要性
6. 項目結構設計的基本因素
7. 組織結構
ü 跨部門項目團隊設計及矩陣管理靈活應用(深度分析并研討)
ü 矩陣管理與直線制和職能制的組織的關系
ü 矩陣管理的優(yōu)點與缺點
n 【案例】企業(yè)到何種程度用矩陣管理?
ü 橫向產出部門與項目和平臺的關系
n 橫向產出部門的組織類型?
ü 縱向資源部門與專業(yè)技術和人員職業(yè)通道的關系
n 資源部門的設計如何進行?
ü 矩陣管理的靈活應用:強矩陣、弱矩陣及混合矩陣的定義
ü 何種情況下使用強矩陣?產出線與資源線的關系?人員如何進行績效管理?
n 【案例】企業(yè)在不同時期強矩陣使用的條件與要求及績效管理指標
ü 何種情況下使用弱矩陣?產出線與資源線的關系?人員如何進行績效管理?
n 【案例】企業(yè)在不同時期弱矩陣使用的條件與要求及績效管理指標
ü 產品開發(fā)跨部門團隊構成及職責
ü 企業(yè)的全流程全要素的研發(fā)項目組織設計
ü 項目經(jīng)理的職責及核心組和擴展組的職責?
ü 強調利益一致,打通部門壁壘
ü HX公司組織結構(示例)
ü 項目組織分解結構(OBS)-示例
ü 項目經(jīng)理的能力要求(有項目經(jīng)理任職資格標準嗎?)
ü 項目團隊的匯報關系(多線匯報&單線匯報)
ü 項目經(jīng)理了解團隊成員嗎?如何使項目專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢?
2. 教學片二:了解團隊成員個人長項產生的背景的重要性
3. 演練:根據(jù)學員的案例編制項目組織結構、項目部組織結構
五、 項目范圍管理
1. 計劃階段場景模擬演練
ü 場景1(人員能力不足):公司明顯資源不足,職能經(jīng)理沒有合適的人員提供,項目經(jīng)理在經(jīng)過努力后終于組建了項目團隊,但是有些團隊成員缺乏必要的經(jīng)驗和技能……怎么辦
ü 場景2(功能陷阱)
項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原先預期實現(xiàn)的一個功能如果實現(xiàn),項目的成本要高出很多,項目經(jīng)理在同客戶溝通后,客戶不同意取消此功能,并要求必須以適中的成本實現(xiàn)這個功能,可是客戶對技術方面完全不懂……怎么辦?
ü 場景3(是走還留?):在做計劃階段,項目經(jīng)理通過私下消息得知一位資深工程師正在尋找新的工作機會,而且可能就在項目實施期間離職……怎么辦?
2. 項目范圍定義和規(guī)劃范圍
? 項目范圍定義
? 項目管理要實施的關鍵
? 規(guī)劃范圍管理
? 項目范圍管理的主要工作
3. 建立工作分解結構
? 工作分解結構的起源
? 工作分解結構概念
? 簡單的工作分解結構模型
? 工作分解結構的方法
ü 基于可交付成果
ü 基于工作過程
? WBS(示例)
? WBS的典型層級結構
? WBS關鍵定義
? WBS分解的一般步驟
? WBS的編碼設計
? 示例
? 工作分解結構WBS規(guī)則
ü 80小時規(guī)則(IPMP)
ü 20小時規(guī)則(IPD)
? 工作分解的編碼規(guī)則
? 工作分解結構的方法
? WBS樣板
? WBS的創(chuàng)建方法
? WBS的檢驗標準
? 工作分解結構有哪些作用?
? 項目范圍管理的角色及工作職責
4. 工作分解結構詞典的建立
? 工作分解結構詞典示例
? 工作分解結構詞典的好處
? 結構化項目分解體系
5. 責任分配矩陣(RAM)
? 工作責任分配表制定
? 示例
6. 演練:根據(jù)學員的案例編制:WBS、表單WBS、工作分解詞典、責任分工、責任分配矩陣
六、 項目計劃的制定(進度計劃、計劃優(yōu)化)
1. 項目計劃的綜述
? 計劃的作用
ü 為什么要做計劃?
ü 教學片三:某項目經(jīng)理是如何做計劃的,并揭示項目計劃的作用
? 研發(fā)項目計劃常見問題分析
? 項目計劃鼓勵的核心過程分析
? 項目計劃的內容
? 計劃制定的原則
? 三級計劃體系架構形式
2. 項目進度計劃的制定
? 項目活動的排序
ü 項目活動的依賴關系
ü 網(wǎng)絡圖(AOA雙代號網(wǎng)絡圖、AON單代號網(wǎng)絡圖)
a) 雙代號網(wǎng)絡計劃的繪制
b) 單代號網(wǎng)絡計劃的繪制
i. 節(jié)點表示方法
ii. 工作之間先后關系的描述
iii. 幾種搭接關系的表達
iv. 案例示例
? 項目活動工期
ü 項目活動工期估計
ü 工期估計的層次
ü 工期估計的對象
ü 項目規(guī)模、工作量、工期的關系
ü 工期估計原則
ü 規(guī)模、工作量估計常用的方法介紹
2 三點法
2 類比/比較法
2 專家法
2 推測法
ü 業(yè)界估計經(jīng)驗
ü 教學片四:如何在項目計劃前估算項目活動工期即:保證計劃的準確性?
ü 演練:根據(jù)自選項目進行:項目活動排序、項目工期預估
? 項目進度計劃的制定
ü 進度計劃形式介紹
2 Gantt圖(甘特圖)
2 PERT圖
u 時間計劃規(guī)則
u 計算時間(范例)
u 關鍵路徑(CPM)
ü 如何保證計劃按時完成
ü 計劃制定的時機
ü 計劃如何批準
ü 演練:制定項目進度計劃(甘特圖、PERT圖)
3. 【計劃優(yōu)化】
? 項目計劃優(yōu)化概述
? 工期優(yōu)化
ü 選擇壓縮關鍵工作的主要考慮因素
ü 資源優(yōu)化
ü 均衡的資源需求動態(tài)
ü 項目工期與資源投入關系
ü 項目工期-費用關系
ü 計劃調整和優(yōu)化總結
ü 項目計劃的評審
? 計劃優(yōu)化的演練
七、 項目控制與收尾
1. 項目執(zhí)行與控制階段場景模擬演練
ü 場景1(進度延遲):對照項目進度表,你發(fā)現(xiàn)項目整體進度延遲了,為了贏回時間,你決定安排大家加班,但核心老員工表示不愿加班。如果核心老員工不加班,勢必會影響其他團隊成員……怎么辦?
ü 場景2(資源減少,計劃不變):項目執(zhí)行過程中,公司接到新的項目,公司領導抽調了項目資源,而客戶要求項目計劃不變動,必須按時完成……怎么辦?
2. 項目計劃控制的必要性
? 一張完美的圖紙=?一棟堅實的大樓?
? 計劃是會發(fā)生變化的,變化來源于哪里?
? 計劃實施控制哪些模塊?
3. 項目如何分層實施、分層控制
? 項目計劃與控制的層次
ü 項目總進度計劃與控制(高層)
ü 項目主進度計劃與控制(項目經(jīng)理)
ü 項目詳細計劃與控制(實施者)
4. 項目計劃與控制路線圖
5. 項目控制的主要過程(監(jiān)控項目工作,變更控制)
6. 項目控制原理
7. 項目計劃控制手段(8大手段)
8. 項目會議如何召開?項目實施前的會議有誰來主持和推動?
9. 案例(韓國三星是如何召開項目會議的)
10. 項目質量報告什么內容?
11. 項目狀態(tài)報告什么內容?
12. 如何進行項目狀態(tài)轉移跟蹤
13. 項目的例外情況如何管理
14. 項目的變更如何控制
15. 收尾過程
? 項目正常關閉
? 項目非正常關閉
? 項目經(jīng)驗教訓如何提煉、沉淀、匯總
ü 沉淀、總結的內容
ü 從什么角度進行總結
ü 公司如何避免犯重復的錯誤(三星電子案例)
ü 案例分析——項目總結報告
ü 研討:如何沉淀才能有效落地?
16. 如何進行項目測評
? 需要測評的內容
? 測評的方法
八、 項目風險控制
1. 什么是風險?
2. 風險管理模型
3. 風險庫(不重復犯同樣的錯誤)示例
4. 常見的風險類別(7大類別)
5. 項目風險如何評估?
? 風險評估的維度
? 風險指數(shù)由哪些要素組成
6. 風險等級如何評估
7. 風險管理計劃的制定策略、方法
? 根據(jù)優(yōu)先次序處理風險
? 風險4種響應策略
8.
9. 風險管理計劃表(范例)
10. 演練:針對案例演練項目識別一條項目風險,并制定風險管理計劃
11. 展示:案例公司某項目的風險管理計劃表
九、 研發(fā)項目質量管理
1. 什么是研發(fā)項目的質量
2. 產品質量與過程質量
3. 質量活動介紹
4. 項目評審體系
1) 企業(yè)在業(yè)務決策管理中存在的典型問題
ü “會哭的孩子有奶吃”
ü 一個人做多個項目資源沖突
ü 公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先
ü 開始了很多項目卻總是不能上市
ü 立項評審會上為何總是問題不斷
2) 分級評審體系是怎樣的
3) 項目階段決策評審是如何運行的
4) 結構化的商業(yè)決策評審模型
5) 評審操作中的常見問題展示與分析
6) 技術評審流程與技術評審的結論(技術評審如何下結論)
7) 評審過程中各角色如何定位?
8) 技術評審報告(TR)范例分享
9) 案例:如何提升評審質量?
10) 演練:分析學員公司實際產品開發(fā)過程中有哪些技術評審點?評審要素是什么?
5. 其他質量保證活動
十、項目績效評估
1. 績效管理體系架構
2. 績效目標體系
3. 研發(fā)體系KPI制定的思路
4. 績效目標設定的方法
5. 項目績效目標如何分解
6. 項目績效目標的來源
7. 績效目標設定的方法介紹(BSC、KRA)示例
8. 如何制定PBC(華為案例)
9. 采用PBC方式的原因
10. 項目考核結果的定義和比例
11. 制定項目KPI時需要考慮的因素
12. 不同的研發(fā)團隊的KPI指標是否相同?
13. 討論:公司的項目KPI指標有哪些?
課程總結:
非常感謝您關注周水根老師的課程!
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