培訓(xùn)收益                              

o 解決問題：

? 產(chǎn)品開發(fā)項目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標(biāo)的達(dá)成？

? 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項目過程中的變化呢？

? 項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？

? 我們也做計劃，也想按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？

? 我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？

? ……

o 總體收益：

? 提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進(jìn)度與預(yù)算的可控；

? 用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項目質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。

o 具體收益：

? 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；

? 系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；

? 掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；

? 掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；

? 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；

? 掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

? 掌握項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃及風(fēng)險監(jiān)控；

了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

課程大綱                                            

一、 案例分析

1.  請參考案例分析材料，并進(jìn)行討論：

?  A公司的項目管理存在哪些問題？

?  如果你是吳總/CTO，你準(zhǔn)備怎么辦？

?   二、 項目管理體系綜述

1.  教學(xué)片一：優(yōu)秀項目管理全過程是如何演繹的

?  分析討論：

ü  項目的定義？項目定義涉及的因素？

ü  項目的主要屬性？什么叫項目管理

ü  團隊成員特點、項目計劃、風(fēng)險控制

2.  啟動項目要識別項目的特點

3.  研發(fā)項目的背景（示例）

4. 研發(fā)項目特點（示例）

5. 項目管理的定義

6.項目管理知識體系框架圖

7. 項目生命周期及特征

8. 項目影響曲線

9. HX產(chǎn)品研發(fā)階段劃分

10.  技術(shù)研發(fā)階段劃分

11.   項目管理五大過程

12.   項目管理的10大領(lǐng)域(項目人力資源管理、項目溝通管理、項目成本管理、項目時間管理、項目范圍管理……)

13.   產(chǎn)品研發(fā)項目管理及特點（示例）

14.   研發(fā)管理體系框架和思想

15.   新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系

16.   結(jié)構(gòu)化、可視化的產(chǎn)品開發(fā)流程是怎么的？它是怎樣幫助研發(fā)工程師提升工作效率、減少無效工作時間和不增值的工作、不再為ISO體系外審而做假（補做評審報告、文檔等）

17.   研討：幾種產(chǎn)品開發(fā)流程圖對比分析（學(xué)員參與）

18.   研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

19.   學(xué)員研討：什么是項目成功 ，什么是項目管理成功

20.   XXXX公司項目管理存在的問題分析

三、          

項目啟動

1.       項目啟動階段場景模擬演練

ü  場景1（難纏的主）：本項目的客戶是一個難纏的主，在前幾次的合作中，交付的成果達(dá)到了合同約定，但是客戶卻時常表現(xiàn)出對項目的不滿意，我們也不清楚為什么！這次又要跟他們合作了……怎么辦？

ü  場景2（市場人員答應(yīng)太多）：項目前期主要是市場、銷售等人員和客戶溝通，業(yè)務(wù)部門為獲得項目對客戶做出了很多承諾，而項目技術(shù)部門與客戶溝通中發(fā)現(xiàn)，項目范圍差異很大……怎么辦？

ü  場景3（力所不能及）：為了獲得該項目，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷要求擴大項目目標(biāo)和工作范圍，A先生非常清楚標(biāo)書嚴(yán)重超出了公司能力范圍，但又不能違反公司的意愿和決定……怎么辦？

2.       項目啟動的重要性-不容忽視的項目啟動階段

3.       啟動過程對于高效地開始一個項目很重要

4.       項目啟動要做什么工作

?  制定項目章程（示例）

ü  可以獲取的資源

ü  需要做的事情

ü  工作的成果

?  任命項目經(jīng)理

?  項目利益相關(guān)者識別和建立登記表

ü  項目啟動過程組

ü  項目利益相關(guān)者

ü  項目相關(guān)方管理的作用

ü  進(jìn)行利益相關(guān)方規(guī)劃

ü  利益相關(guān)方分析（示例）

ü  項目啟動會

?  確定工作目標(biāo)

ü  確定項目目標(biāo)

ü  目標(biāo)確定（示例）

ü  項目描述及主要內(nèi)容（示例）

ü  制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)及原則

ü  項目管理目標(biāo)

?  里程碑計劃

ü  里程碑計劃編制流程

ü  項目里程碑計劃（示例）

? 演練：根據(jù)學(xué)員案例編寫項目任務(wù)書中的項目背景、項目及項目管理特點、項目章程、項目目標(biāo)、工作描述、利益相關(guān)方、干系人登記冊、里程碑計劃

四、項目組織與團隊

1.      項目人力資源管理的主要內(nèi)容

2.      項目人力資源的核心過程

3.      管理成功和失敗原因

4.      合理的組織

5.      項目組織結(jié)構(gòu)的重要性

6.      項目結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本因素

7.      組織結(jié)構(gòu)

ü  跨部門項目團隊設(shè)計及矩陣管理靈活應(yīng)用（深度分析并研討）

ü  矩陣管理與直線制和職能制的組織的關(guān)系

ü  矩陣管理的優(yōu)點與缺點

n   【案例】企業(yè)到何種程度用矩陣管理？

ü  橫向產(chǎn)出部門與項目和平臺的關(guān)系

n  橫向產(chǎn)出部門的組織類型？

ü  縱向資源部門與專業(yè)技術(shù)和人員職業(yè)通道的關(guān)系

n  資源部門的設(shè)計如何進(jìn)行？

ü  矩陣管理的靈活應(yīng)用：強矩陣、弱矩陣及混合矩陣的定義

ü  何種情況下使用強矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進(jìn)行績效管理？

n  【案例】企業(yè)在不同時期強矩陣使用的條件與要求及績效管理指標(biāo)

ü  何種情況下使用弱矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進(jìn)行績效管理？

n  【案例】企業(yè)在不同時期弱矩陣使用的條件與要求及績效管理指標(biāo)

ü  產(chǎn)品開發(fā)跨部門團隊構(gòu)成及職責(zé)

ü  企業(yè)的全流程全要素的研發(fā)項目組織設(shè)計

ü  項目經(jīng)理的職責(zé)及核心組和擴展組的職責(zé)？

ü  強調(diào)利益一致，打通部門壁壘

ü  HX公司組織結(jié)構(gòu)（示例）

ü  項目組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）-示例

ü 項目經(jīng)理的能力要求（有項目經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)嗎？）

ü 項目團隊的匯報關(guān)系（多線匯報&單線匯報）

ü 項目經(jīng)理了解團隊成員嗎？如何使項目專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢？

2.       教學(xué)片二：了解團隊成員個人長項產(chǎn)生的背景的重要性

3.     演練：根據(jù)學(xué)員的案例編制項目組織結(jié)構(gòu)、項目部組織結(jié)構(gòu)

五、          項目范圍管理

1.       計劃階段場景模擬演練

ü  場景1（人員能力不足）：公司明顯資源不足，職能經(jīng)理沒有合適的人員提供，項目經(jīng)理在經(jīng)過努力后終于組建了項目團隊，但是有些團隊成員缺乏必要的經(jīng)驗和技能……怎么辦

ü  場景2（功能陷阱）

項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)原先預(yù)期實現(xiàn)的一個功能如果實現(xiàn)，項目的成本要高出很多，項目經(jīng)理在同客戶溝通后，客戶不同意取消此功能，并要求必須以適中的成本實現(xiàn)這個功能，可是客戶對技術(shù)方面完全不懂……怎么辦？

ü  場景3（是走還留？）：在做計劃階段，項目經(jīng)理通過私下消息得知一位資深工程師正在尋找新的工作機會，而且可能就在項目實施期間離職……怎么辦？

2.     項目范圍定義和規(guī)劃范圍

?  項目范圍定義

?  項目管理要實施的關(guān)鍵

?  規(guī)劃范圍管理

?  項目范圍管理的主要工作

3.     建立工作分解結(jié)構(gòu)

?  工作分解結(jié)構(gòu)的起源

?  工作分解結(jié)構(gòu)概念

?  簡單的工作分解結(jié)構(gòu)模型

?  工作分解結(jié)構(gòu)的方法

ü  基于可交付成果

ü  基于工作過程

?  WBS（示例）

?  WBS的典型層級結(jié)構(gòu)

?  WBS關(guān)鍵定義

?  WBS分解的一般步驟

?  WBS的編碼設(shè)計

?  示例

?  工作分解結(jié)構(gòu)WBS規(guī)則

ü  80小時規(guī)則（IPMP）

ü  20小時規(guī)則（IPD）

?  工作分解的編碼規(guī)則

?  工作分解結(jié)構(gòu)的方法

?  WBS樣板

?  WBS的創(chuàng)建方法

?  WBS的檢驗標(biāo)準(zhǔn)

?  工作分解結(jié)構(gòu)有哪些作用？

?  項目范圍管理的角色及工作職責(zé)

4.     工作分解結(jié)構(gòu)詞典的建立

?  工作分解結(jié)構(gòu)詞典示例

?  工作分解結(jié)構(gòu)詞典的好處

?  結(jié)構(gòu)化項目分解體系

5.     責(zé)任分配矩陣（RAM）

?  工作責(zé)任分配表制定

?  示例

6.     演練：根據(jù)學(xué)員的案例編制：WBS、表單WBS、工作分解詞典、責(zé)任分工、責(zé)任分配矩陣

六、          項目計劃的制定（進(jìn)度計劃、計劃優(yōu)化）

1.     項目計劃的綜述

?  計劃的作用

ü  為什么要做計劃？

ü  教學(xué)片三：某項目經(jīng)理是如何做計劃的，并揭示項目計劃的作用

?  研發(fā)項目計劃常見問題分析

?  項目計劃鼓勵的核心過程分析

?  項目計劃的內(nèi)容

?  計劃制定的原則

?  三級計劃體系架構(gòu)形式

2.     項目進(jìn)度計劃的制定

?  項目活動的排序

ü  項目活動的依賴關(guān)系

ü  網(wǎng)絡(luò)圖（AOA雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、AON單代號網(wǎng)絡(luò)圖）

a)      雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃的繪制

b)      單代號網(wǎng)絡(luò)計劃的繪制

i.          節(jié)點表示方法

ii.          工作之間先后關(guān)系的描述

iii.          幾種搭接關(guān)系的表達(dá)

iv.          案例示例

?  項目活動工期

ü  項目活動工期估計

ü  工期估計的層次

ü  工期估計的對象

ü  項目規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系

ü  工期估計原則

ü  規(guī)模、工作量估計常用的方法介紹

2  三點法

2  類比/比較法

2  專家法

2  推測法

ü  業(yè)界估計經(jīng)驗

ü  教學(xué)片四：如何在項目計劃前估算項目活動工期即：保證計劃的準(zhǔn)確性？

ü 演練：根據(jù)自選項目進(jìn)行：項目活動排序、項目工期預(yù)估

?  項目進(jìn)度計劃的制定

ü  進(jìn)度計劃形式介紹

2  Gantt圖（甘特圖）

2  PERT圖

u  時間計劃規(guī)則

u  計算時間（范例）

u  關(guān)鍵路徑（CPM）

ü  如何保證計劃按時完成

ü  計劃制定的時機

ü  計劃如何批準(zhǔn)

ü 演練：制定項目進(jìn)度計劃（甘特圖、PERT圖）

3.     【計劃優(yōu)化】

?  項目計劃優(yōu)化概述

?  工期優(yōu)化

ü  選擇壓縮關(guān)鍵工作的主要考慮因素

ü  資源優(yōu)化

ü  均衡的資源需求動態(tài)

ü  項目工期與資源投入關(guān)系

ü  項目工期-費用關(guān)系

ü  計劃調(diào)整和優(yōu)化總結(jié)

ü  項目計劃的評審

? 計劃優(yōu)化的演練

七、          項目控制與收尾

1.       項目執(zhí)行與控制階段場景模擬演練

ü  場景1（進(jìn)度延遲）：對照項目進(jìn)度表，你發(fā)現(xiàn)項目整體進(jìn)度延遲了，為了贏回時間，你決定安排大家加班，但核心老員工表示不愿加班。如果核心老員工不加班，勢必會影響其他團隊成員……怎么辦？

ü  場景2（資源減少，計劃不變）：項目執(zhí)行過程中，公司接到新的項目，公司領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)了項目資源，而客戶要求項目計劃不變動，必須按時完成……怎么辦？

2.       項目計劃控制的必要性

?  一張完美的圖紙=？一棟堅實的大樓？

?  計劃是會發(fā)生變化的，變化來源于哪里？

?  計劃實施控制哪些模塊？

3.       項目如何分層實施、分層控制

?  項目計劃與控制的層次

ü  項目總進(jìn)度計劃與控制（高層）

ü  項目主進(jìn)度計劃與控制（項目經(jīng)理）

ü  項目詳細(xì)計劃與控制（實施者）

4.        項目計劃與控制路線圖

5.       項目控制的主要過程（監(jiān)控項目工作，變更控制）

6.       項目控制原理

7.     項目計劃控制手段（8大手段）

8.       項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？

9.      案例（韓國三星是如何召開項目會議的）

10.    項目質(zhì)量報告什么內(nèi)容？

11.    項目狀態(tài)報告什么內(nèi)容？

12.    如何進(jìn)行項目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤

13.    項目的例外情況如何管理

14.    項目的變更如何控制

15.    收尾過程

?  項目正常關(guān)閉

?  項目非正常關(guān)閉

?  項目經(jīng)驗教訓(xùn)如何提煉、沉淀、匯總

ü  沉淀、總結(jié)的內(nèi)容

ü  從什么角度進(jìn)行總結(jié)

ü  公司如何避免犯重復(fù)的錯誤（三星電子案例）

ü  案例分析——項目總結(jié)報告

ü 研討：如何沉淀才能有效落地？

16.    如何進(jìn)行項目測評

?  需要測評的內(nèi)容

?  測評的方法

八、          項目風(fēng)險控制

1.       什么是風(fēng)險？

2.       風(fēng)險管理模型

3.       風(fēng)險庫（不重復(fù)犯同樣的錯誤）示例

4.       常見的風(fēng)險類別（7大類別）

5.       項目風(fēng)險如何評估？

?  風(fēng)險評估的維度

?  風(fēng)險指數(shù)由哪些要素組成

6.       風(fēng)險等級如何評估

7.       風(fēng)險管理計劃的制定策略、方法

?  根據(jù)優(yōu)先次序處理風(fēng)險

?  風(fēng)險4種響應(yīng)策略

8.        

9.       風(fēng)險管理計劃表（范例）

10.  演練：針對案例演練項目識別一條項目風(fēng)險，并制定風(fēng)險管理計劃

11.    展示：案例公司某項目的風(fēng)險管理計劃表

九、          研發(fā)項目質(zhì)量管理

1.       什么是研發(fā)項目的質(zhì)量

2.       產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

3.       質(zhì)量活動介紹

4.       項目評審體系

1）  企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題

ü  “會哭的孩子有奶吃”

ü  一個人做多個項目資源沖突

ü  公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先

ü  開始了很多項目卻總是不能上市

ü  立項評審會上為何總是問題不斷

2） 分級評審體系是怎樣的

3） 項目階段決策評審是如何運行的

4）  結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評審模型

5） 評審操作中的常見問題展示與分析

6） 技術(shù)評審流程與技術(shù)評審的結(jié)論（技術(shù)評審如何下結(jié)論）

7） 評審過程中各角色如何定位？

8） 技術(shù)評審報告（TR）范例分享

9）  案例：如何提升評審質(zhì)量？

10）     演練：分析學(xué)員公司實際產(chǎn)品開發(fā)過程中有哪些技術(shù)評審點？評審要素是什么？

5.       其他質(zhì)量保證活動

十、項目績效評估

1.       績效管理體系架構(gòu)

2.       績效目標(biāo)體系

3.       研發(fā)體系KPI制定的思路

4.       績效目標(biāo)設(shè)定的方法

5.       項目績效目標(biāo)如何分解

6.       項目績效目標(biāo)的來源

7.       績效目標(biāo)設(shè)定的方法介紹（BSC、KRA）示例

8.       如何制定PBC（華為案例）

9.       采用PBC方式的原因

10.    項目考核結(jié)果的定義和比例

11.    制定項目KPI時需要考慮的因素

12.    不同的研發(fā)團隊的KPI指標(biāo)是否相同？

13.  討論：公司的項目KPI指標(biāo)有哪些？

課程總結(jié)：

非常感謝您關(guān)注周水根老師的課程！

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