歐陽伯詢,歐陽伯詢講師,歐陽伯詢聯(lián)系方式,歐陽伯詢培訓師-【中華講師網(wǎng)】
系統(tǒng)思維與系統(tǒng)管理專家
49
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
歐陽伯詢:歐陽伯詢談管理2—人力資源管理的系統(tǒng)(下)
2016-05-08 2459

助理: 馮老師 18664370205


詢問之2—人力資源管理的系統(tǒng)(下)


接上文,基于企業(yè)人力資源管理的核心,我們對績效與員工培養(yǎng)的理解如下:


績效管理


人力資源管理各職能中最大的難點即是績效管理。我的一個朋友,任職一家地產(chǎn)公司的人力資源總監(jiān),跟我說他認為全中國99%的企業(yè)的績效管理都是失效的。


我問他“為什么是失效的?”,他的回答是“現(xiàn)在通行的績效管理讓企業(yè)上下都不滿意,但又只能勉強用著”。


現(xiàn)實也是如此,績效管理在企業(yè)中成了老板想做,要求做但難以實現(xiàn),中層難做,員工不滿的最可悲的一環(huán)。


管理關注人的”行動“,所以對好的”行動“一定要發(fā)揚,對”不好“的行動一定要遏制,因此產(chǎn)生績效管理的愿望,是非常正常的邏輯。但為何難以實現(xiàn)?


在《詢問1—管理與系統(tǒng)管理》一文中,我給出了評價的體系:  

 其中:勝任力評價的基礎:勝任力模型

 業(yè)績評價的基礎:VSC-BSC-KPI績效系統(tǒng)(相關內容另文詳述)


下圖是績效管理的體系圖:


幾點澄清:


澄清1 :應該選拔優(yōu)秀員工嗎?


我在講課時,提出此問題時,所有人皆詫于我為什么會提這樣的問題?在大家的習慣中,選拔優(yōu)秀員工不是企業(yè)天經(jīng)地義的行為嗎?


現(xiàn)實中,基本上100%的企業(yè)都會選拔優(yōu)秀員工,其基本的期望是選出來的員工可以成為其他員工的榜樣,以推動提高。而現(xiàn)實是:


    1、優(yōu)秀員工選拔成了一個雞肋,今年選他,明年選她,后年選我。

    2、優(yōu)秀員工不優(yōu)秀。

    3、選拔的結果造成諸多矛盾。


其實,我認為選拔優(yōu)秀員工的行為本身就是錯的,人力資源管理關注應是人崗動態(tài)匹配,因此基本的邏輯應是人的表現(xiàn)與崗位的要求之間的比較,而不是人與人之間的比較,當你的企業(yè)選出10%的優(yōu)秀員工時,其字面的邏輯就是剩下的90%都是不優(yōu)秀員工。


人與人比較是企業(yè)人力資源管理中的傳統(tǒng)錯誤。而產(chǎn)生錯誤的原因就是管理者對人力資源管理的本質在理解上的誤區(qū)。


正確的做法:


停止評選優(yōu)秀員工,改為評價勝任匹配度,關注點集中與崗位的需求與人的表現(xiàn)的對比,其結果是:


    1、勝任度超出崗位要求的員工

    2、勝任度達到崗位要求的員工

    3、勝任度未達到崗位要求的員工


為什么我說人力資源管理的科學性遠未被人所認知,

看看我們周邊的企業(yè)是否會選拔優(yōu)秀員工就知道了。


我在《詢問1—管理與系統(tǒng)管理》中提到:


     管理的實踐不是提升管理的有效路徑;

     管理的科學化需要實踐+系統(tǒng)思考;

     管理的核心不在于創(chuàng)新,而在于尋求管理的本源;

     管理可以多、可以難,但不可以復雜;

     管理者首先要認清管理,才能管理;

     管理混亂的根源在于思維的混亂與日常理解中的“想當然”

    “想當然”是管理者在管理活動中最大的痼疾!


再次提示:


真理不是來自于實踐,而是來自于實踐基礎上的思考。


澄清2 : BSC的邏輯存在問題嗎?


在傳統(tǒng)的BSC-KPI績效體系中,其指標設定邏輯是:

         1、設定BSC總經(jīng)理指標,

         2、按從總經(jīng)理BSC指標分解到分管副總的指標;

         3? 按分管副總指標分解到部門指標;

         4? 按部門指標分解到崗位指標過程中,按其中的邏輯設定各級KPI指標。


這個邏輯由于BSC的定位, 存在漏洞,關于此點,限于篇幅,不能在文中詳述了,會在以后專門寫一篇幅相關文章。          


二、人才的選拔與培養(yǎng)


我們的人才選拔建立標準了嗎?

企業(yè)的培訓有效嗎?


現(xiàn)實的工作中,招聘基本上仍依賴于面試時的經(jīng)驗與感覺,培訓也基本流于形式,或為了培訓而培訓,難以有效。


究其本質,是我們沒有找到建立選拔標準與培養(yǎng)標準的基礎。


 沒有這個基礎,我們不知道:


   什么是能力?如何評價,如何培養(yǎng)?

   什么是技能?如何評價,如何培養(yǎng)?

   什么是管理能力?如何評價,如何培養(yǎng)?

   什么是綜合能力?如何評價,如何培養(yǎng)?

   什么是業(yè)務能力?如何評價,如何培養(yǎng)?


這個基礎,就是人力資源管理中繞不過去的勝任力模型。


因為沒有建構起這個基準,人力資源管理在人力選拔與培養(yǎng)方面無力實現(xiàn)管理的科學化。


我曾長時間思考這個模型,直到某年某月某日的凌晨3-4點想出了一些東西。


具體請見《詢問3——勝任力與能力模型》


在這里,只想說:


麥克里蘭的冰山模型在邏輯上存在一定混亂,在實用中低效。


總述:人力資源管理是科學的嗎?


個人認為:人力資源管理的科學性遠超我們絕大多數(shù)人的想象,當我們想當然地用經(jīng)驗、用感覺去理解、去實施人力資源管理時,請思考:


 1、人力資源管理在企業(yè)職能中的角色是什么?

 2、人力資源管理的核心是什么?

 3、績效管理與薪酬如何才能成為體系,實現(xiàn)效能?

 4、人才選拔與培養(yǎng)的基礎是什么?


 關于“人”的管理是科學還是藝術,我是這樣思考的:


 1、企業(yè)作為一種組織,一種以盈利為基本導向的組織,其管理的規(guī)律一定是客觀大于主觀,科學大于藝術;

 2、企業(yè)基于問題解決的職業(yè)要求及其內在規(guī)律說明對人的管理應基于崗位需求,因此,“人”的管理需要科學第一。

 3、“問題”的變化或有效解決,需要找到有效的行為模式,而此行為模式本身也有其內在的規(guī)律(管理之道就在于對“行為”的影響與塑造的過程之中)。


所以,人力資源管理首先是一門科學。


當我們不了解它,不認知它時,請暫停我們基于經(jīng)驗的判斷。

注:本文關于績效管理、關于勝任力、關于人才培養(yǎng)體系的內容,限于篇幅,不能展開詳述,將在后面的詢問系列中逐步展開討論。




全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師