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劉芳:管理技能提升
2016-01-20 28916

【課程背景】

企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量,直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲课黄髽I(yè)領導夢寐以求的事。中層干部的思想意識以及管理水平的高低,往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質量、成本和員工士氣。

在企業(yè)里,許多銷售精英、技術精英等走上了中層崗位,如何彌補其管理能力的欠缺?是公司領導和人力資源部門的一項重要任務。具有科學、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài),以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結合,突出重點,旨在短時間內有效提升中層干部的核心管理技能與綜合素質,以實現(xiàn)他們從技術精英向管理精英的蛻變。

 

【課程特色】以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主,介紹管理理論為輔;借助眾多大型中外企業(yè)的成功案例,提煉極具說服力的管理“語錄”。

 

【培訓對象】企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長等中層干部。

 

【課程時間】2

 

課程大綱

第一單元 中層管理者的角色認知

2        案例:角色錯位帶來的尷尬

2        中層管理者的素質與角色定位

          三類角色

          三大素質

          工作“三勤”

          前后“三天”

2        案例:王石如何看干部的角色?

2        管理者的技能需求

2        管理者的處事能力

2        管理者的為人能力

2        領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系

2        中層管理者扮演的不同角色

2        中層管理者角色的七大變化

2        中國象棋中的管理哲學

2        中層干部的借錢、借力與借智

2        提升裝“糊涂”的能力

 

第二單元 發(fā)揮管理的職能

2        管理的五大職能之間的關系圖

2        讓計劃職能發(fā)揮“計劃作用”

          如何做計劃應對突發(fā)事件?

          為何計劃總是沒有變化快?

          問題管理or危機管理?

          案例:計劃中的意外

2        案例:為什么總有“激動人心”的時刻?

2        管理者協(xié)調作用的發(fā)揮

          如何讓人、事、設備相配套?

          如何應對不服從指揮的員工?

          如何拆掉部門之間的那堵“墻”?

          視頻片斷分享:管理者如何開會?

2        管理者如何防止管理失控?

2        管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮

          制度與人性:如何讓檢查更有效?

          案例:為何檢查查不出問題?

          別讓檢查成為“馬后炮”

2        中層管理者的有效控制

          事后控制不如事中控制

          事中控制不如事前控制

 

第三單元 中層干部的溝通技能

2        案例:不當溝通帶來的后果

2        溝通的在管理中的地位

          案例:杰克·韋爾奇如何看待溝通

          情商與智商矩陣圖

          兩個70%的倒置

2        溝通的三個行為

2        溝通的五項基本原則

2        溝通中的三覺

2        溝通過程“三要素”

2        溝通的四項要求

2        案例:東方與西方的溝通差異

2        不同溝通方式的優(yōu)缺點比較

          當面溝通

          書面溝通

          網(wǎng)際溝通

          媒介溝通

2        面對面溝通六大技巧

2        分析:會議溝通中的常見問題

2        會議溝通改進八要素

2        中國人的溝通方式

2        案例:如何化解溝通中的兩大障礙

2        溝通中的“漏斗”

2        因人而異的溝通

          如何與三類上司溝通?

          如何向上級匯報工作?

          如何與四類下屬溝通?

          上下溝通的準則

          如何與四類同事溝通?

2        人際溝通與性格分析

2        溝通中的贊美藝術:三原則與三忌諱

2        分析:如何解決跨部門溝通的盲區(qū)?

 

第四單元 中層干部的部屬培育

2        案例:從業(yè)務員到主任——新晉干部的煩惱

2        培訓的三大責任

          提升部屬業(yè)績

          減少犯錯機會

          體現(xiàn)上級關懷

2        部屬未能得到培訓的原因分析

2        培訓的重點與難點

2        部屬的冰山模型

2        如何制訂計劃

2        引導新員工的方法與步驟

2        新員工有“三怕”

2        工作指導的方法與步驟

2        指導注意事項:扶上馬送一程

2        游戲:撕紙與工作指導

2        指導部屬的幾個最佳時機

 

第五單元 目標管理與計劃執(zhí)行

2        目標管理導入

2        目標管理的概念

2        目標管理的威力

2        目標管理的工作過程

2        提高業(yè)績型目標管理的運用

2        開發(fā)能力型目標管理的運用

2        引進推行目標管理的六個步驟

2        目標管理的實施

2        如何確保目標的執(zhí)行

2        目標執(zhí)行的跟蹤檢查

2        目標的修正

2        修正目標的標準

2        目標的考核

2        目標執(zhí)行結果的評估方法

2        案例:如何成功推行目標管理?

 

第六單元 中層干部的授權

2        中層干部權力的劃分

2        管理者權力的運用

2        信任與授權的關系

2        什么是授權?

2        學會用授權節(jié)省時間

2        認識授權的誤區(qū)

2        案例:跟中石油蔣潔敏學授權

2        授權的步驟

2        高效授權的主要原則

2        高效授權的藝術

2        彼得·德魯克的10個授權要領

2        選擇授權對象的技巧

2        討論:如何把握授權的最佳時機?

2        授權者不應該做的五種事情

2        授權的四種基本方法

 

第七單元 中層干部的激勵策略
2        案例:聯(lián)邦快遞如何激勵員工?
2        績效管理與薪酬制度的結合
2        如何有效的進行獎勵?
2        馬斯洛需求理論在激勵中的應用
2        正激勵與負激勵的運用
2        非經(jīng)濟激勵因素的運用
2        14種非物質激勵方法
2        員工激勵的“80/20法則”
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