客戶：中國移動昌吉分公司 地點：新疆區(qū) - 昌吉州 時間：2013/9/23 0:00:00 一、營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景 1.歷史和現(xiàn)實的角度解析 2.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，我們應(yīng)該做哪些事情 3.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，營業(yè)廳應(yīng)該從哪幾個方面作手 二、營業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造的布局分析 1.布局分析 2.功能區(qū)劃分與布局 3.APP輔導(dǎo)站專題 三、營業(yè)廳轉(zhuǎn)型后的服務(wù)營銷 1.進廳客戶類型劃分 2.進廳客戶路徑掌控 3.服務(wù)營銷流程梳理 4.服務(wù)營銷話術(shù)的錘煉 5.話術(shù)編寫體系的建立與管理