金迪,金迪講師,金迪聯(lián)系方式,金迪培訓師-【中華講師網(wǎng)】
企業(yè)標準化管理與人才培養(yǎng)
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金迪:高效溝通
2016-01-20 23461
對象
企業(yè)全員
目的
使企業(yè)全員能實現(xiàn)上下級、同事、客戶及自我的高效溝通,實現(xiàn)企業(yè)宏偉愿景個人優(yōu)質(zhì)生活。
內(nèi)容
課程介紹 一、決定溝通成敗的五大因素 1、主觀因素包括 2、客觀因素包括 二、溝通不暢的原因 三、分辨自己和溝通對象頻道的三種途徑 四、有效溝通效果的來源 五、溝通策略與深層影響力 六、鏡面映現(xiàn)心理法則 七、化解對方異議的語式組合 八、溝通的四種基本型態(tài) 九、溝通的四項修煉 十、有效傾聽的九個原則 1、培養(yǎng)主動傾聽技巧 2、溝通技巧----恰當?shù)奶釂? 3、如何用身體語言表達自信 十一、有效溝通的八大原則 十二、非語言溝通的藝術和技巧 十三、三個因素影響溝通的有效性 十四、要達到最有效的人際溝通,學習到六種技巧 十五、有效溝通六步驟 步驟一:事前準備 步驟二:確認需求 步驟三:闡述觀點 步驟四:處理異議 步驟五:達成協(xié)議 步驟六:共同實施
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