客戶：361度 地點(diǎn)：河南省 - 鄭州 時(shí)間：2013/1/8 0:00:00 《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》課綱 課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：二天（12小時(shí)） 參訓(xùn)對(duì)象：全員 培訓(xùn)方式：授課+案例分析+情景演練+體驗(yàn)式，注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升 培訓(xùn)目標(biāo)： 1、調(diào)整員工心態(tài)，調(diào)動(dòng)工作積極性； 2、提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，有效解決員工浮躁、怠工、對(duì)上級(jí)不尊重的情況； 3、幫助員工樹(shù)立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高工作士氣和激情； 4、增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感； 5、升華團(tuán)隊(duì)凝聚力。 課程主要內(nèi)容 一、首先按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出隊(duì)長(zhǎng)、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的激情和士氣。 　　　訓(xùn)練項(xiàng)目：《士兵突擊》，破冰，提升士氣和激情 二、心態(tài)決定一切，讓學(xué)員樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài) 　 1、你干這份工作是什么心態(tài)？ 　 2、你感覺(jué)自己平時(shí)工作積極嗎？ 　3、你在為誰(shuí)工作？為自己干還是為公司干？ 　　　你給我多少錢(qián)，我就給你干多少活？ 　4、自己工作的狀態(tài)是全力以赴、盡力而為、還是混？ 　　　案例：賣(mài)西瓜 　 5、要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。 　　　訓(xùn)練項(xiàng)目：《擊掌》，培訓(xùn)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難 三、當(dāng)業(yè)績(jī)不理想時(shí)你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？ 　　　還是自動(dòng)自發(fā)地主動(dòng)解決問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任？ 　　　案例：某上市服裝企業(yè)銷(xiāo)售人員的借口 四、你如何理解“尊重”？ 　1、假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你希望下屬以怎樣的方式對(duì)待你？ 　2、那么你現(xiàn)在是如何對(duì)待上級(jí)的？ 3、學(xué)會(huì)尊重別人是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。 五、你有自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)嗎？ 　　　你最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？ 　　　如何做好目標(biāo)管理？ 　　　案例：某企業(yè)一名配貨員的成長(zhǎng)經(jīng)歷 　　　案例：自己在酒店工作的經(jīng)歷 六、我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？你如何理解“團(tuán)隊(duì)”？ 訓(xùn)練項(xiàng)目：《激情節(jié)拍》，提升團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感 七、團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn) 　 1、大局意識(shí)； 　 2、團(tuán)隊(duì)合作； 　 3、相互欣賞； 　　　案例：如何有效贊美自己的同事 　 4、相互信任； 　　　訓(xùn)練項(xiàng)目：《瞎子摸號(hào)》 　 5、勇于承擔(dān)； 　 6、奉獻(xiàn)精神； 　 7、團(tuán)隊(duì)自豪感； 　 8、對(duì)公司忠誠(chéng)。 　　　案例：?jiǎn)碳?、老板最想重用什么樣的員工 八、團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神的核心支柱 　　　缺乏凝聚力的表現(xiàn)：1、執(zhí)行力低；2、缺乏有效溝通；3、缺乏相互信任；4、無(wú)感恩之心。 九、培養(yǎng)高尚人格——團(tuán)隊(duì)凝聚力的基石 　 1、提升自己的“人格魅力”； 　　　1976年1月，周恩來(lái)逝世時(shí)聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)貝德海姆為其降半旗； 　 2、充滿自信和激情； 　　　訓(xùn)練項(xiàng)目1：《挑戰(zhàn)自我》 　　　訓(xùn)練項(xiàng)目2：《花樣行走》 　3、堅(jiān)守承諾； 　4、包容力。 十、規(guī)劃共同愿景——團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向 　 1、宏偉愿景； 　 2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 十一、倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作——團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉 　　1、充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)； 2、確立主人翁地位，培養(yǎng)歸屬感； 3、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。 　　　　訓(xùn)練項(xiàng)目：《南水北調(diào)》，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 十二、營(yíng)造高效溝通——團(tuán)隊(duì)凝聚力的潤(rùn)滑劑 1、高效溝通的三個(gè)要素； 2、影響溝通效果的四個(gè)原則； 3、高效溝通的10個(gè)技巧與訓(xùn)練； 4、與上級(jí)高效溝通的核心技巧； 　　　　案例：《老和尚與小和尚》 　　　　訓(xùn)練項(xiàng)目：《眉目傳情》 十三、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)——打造凝聚力的保障 1、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)； 　　　　視頻欣賞： 　　案例：某知名電動(dòng)車(chē)公司銷(xiāo)售員 2、挖掘自己內(nèi)心的動(dòng)力，增強(qiáng)其責(zé)任心； 3、增強(qiáng)意志力的四大操作技巧。 　訓(xùn)練項(xiàng)目1：《孤島求生》 　 訓(xùn)練項(xiàng)目2：《狹路相逢》 十四、“職責(zé)、榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)”， 培養(yǎng)感恩，增強(qiáng)責(zé)任感，為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)。 1、西點(diǎn)軍校； 　　2、卓越團(tuán)隊(duì)成員的做事風(fēng)格； 　　訓(xùn)練項(xiàng)目：《眾志成城》 十五、作為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀 　　　1、對(duì)工作敬業(yè)； 　　　2、對(duì)公司忠誠(chéng)（忠誠(chéng)所在企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，保守企業(yè)秘密）； 　　　3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從； 　　　4、對(duì)他人欣賞； 　　　5、對(duì)自己自信； 　　　6、感恩與奉獻(xiàn)。 　　　　訓(xùn)練項(xiàng)目：《責(zé)任感》，培養(yǎng)員工勇于承擔(dān)責(zé)任和感恩，升華團(tuán)隊(duì)凝聚力。