課時標(biāo)準(zhǔn)：二天（12小時）

參訓(xùn)對象：非人力資源部門的中高層管理人員等

培訓(xùn)方式：授課+案例分析+情景演練，注重實(shí)用性

課程目標(biāo):

1、提升和強(qiáng)化直線經(jīng)理對人力資源管理的角色認(rèn)知，清楚基于戰(zhàn)略的人力資源管理，不僅僅是人力資源部門的事，而是企業(yè)所有管理者的責(zé)任；

2、懂得重視人力資源管理對自己的好處及如何配合人力資源部門的工作；

3、了解并掌握必備的人力資源管理專業(yè)技能：如何構(gòu)建部門人力資源管理的基礎(chǔ)，如何選拔合適的人才，如何培養(yǎng)能打“勝仗”的下屬，如何把好“綱”用到刀“刃”上，如何用心留住部門優(yōu)秀人才的關(guān)鍵技巧，達(dá)到更好地激勵和留住部門優(yōu)秀員工的最終目的。

課程特色：

不是僅僅去“講”，更多的是針對每項(xiàng)技能帶著學(xué)員去“練”。

主要內(nèi)容：

第一講 直線經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知

一、直線經(jīng)理的角色定位

思考：作為直線部門的管理者，我們感覺“累”嗎？為什么“累”？

1、由下屬變成經(jīng)理

  思考：由下屬變成經(jīng)理有什么區(qū)別

2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3、直線經(jīng)理的四種角色定位

二、了解直線經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系

1、分工與協(xié)作的關(guān)系

2、直線經(jīng)理的基礎(chǔ)職能是完成本部門的工作目標(biāo)

3、直線經(jīng)理的HR職能

三、懂得人力資源管理的好處

四、懂得如何配合人力資源部門的工作

 五、直線經(jīng)理的日常人力資源管理工作

  1、為部屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

  2、確實(shí)了解部門員工

  3、掌握指導(dǎo)員工的方法

  4、掌握糾正員工錯誤的方法

  5、公平合理地分工

  6、保持雙向溝通

     案例：績效面談

第二講 直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)技能

第一部分 構(gòu)建部門人力資源管理的基礎(chǔ)

一、部門人力資源分析

二、部門未來人力資源發(fā)展需求

三、如何將未來部門工作目標(biāo)與人力資源計(jì)劃結(jié)合

四、制定部門人力資源規(guī)劃的步驟

第二部分 選人篇——如何選拔合適的人才

一、選拔人才的重要性及標(biāo)準(zhǔn)

二、確認(rèn)人員需求及時間表

1、確定人員需求的情況

2、提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)

3、招聘人員所需要的時間

   演練：結(jié)合實(shí)際，寫出本部門經(jīng)常招聘崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)

三、配合人事行政流程

四、如何篩選履歷表及確定面試對象

五、準(zhǔn)備面試工作

六、了解面試流程

七、準(zhǔn)備面試提問的問題

八、面試甄選的技巧

   演練：部門經(jīng)理在實(shí)際面試流程中存在的問題

1、開場如何有效消除應(yīng)聘者的緊張情緒

2、掌握面試提問的技巧

3、工具運(yùn)用

1）行為描述法的應(yīng)用

2）情境面試工具的應(yīng)用

案例：某企業(yè)面試財(cái)務(wù)人員

3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用

4）人格特質(zhì)的測評技巧及PDP應(yīng)用

5）精準(zhǔn)化選人“五項(xiàng)修煉”，讓你快速選準(zhǔn)人才

案例：某集團(tuán)招聘區(qū)域經(jīng)理

第三部分 育人篇——培養(yǎng)能打“勝仗”的下屬

一、完善培訓(xùn)體系，有針對性地加強(qiáng)員工入職、在職和晉升培訓(xùn)

  1、加強(qiáng)誠信與愿景培訓(xùn)，激發(fā)其樹立個人發(fā)展目標(biāo)

  2、提出各職位需要的專業(yè)技能

  3、確定重點(diǎn)培訓(xùn)對象

  4、調(diào)動員工的學(xué)習(xí)意愿

  5、對培訓(xùn)后的有效追蹤

二、為其選派合適的職業(yè)指導(dǎo)師（注意事項(xiàng)）

   分組討論：我們?nèi)绾卧趯?shí)際工作中為新員工選派師傅

三、密切對員工的跟蹤服務(wù)、績效反饋；

四、讓下屬獲得快速成長的八大途徑

分組討論：可以通過哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長

五、重點(diǎn)培養(yǎng)部屬的責(zé)任感

六、教練下屬，培養(yǎng)能“打勝仗”的下屬 

思考：如何在實(shí)際工作中培養(yǎng)下屬“打勝仗”

  1、教練的實(shí)施策略

  2、教練下屬的注意事項(xiàng)

七.建立部門內(nèi)部人才交流與競爭機(jī)制

八、制定培養(yǎng)部門接班人機(jī)制，做好部門人才梯隊(duì)建設(shè)

    案例：GE、華為的接班人制度。

第四部分 用人篇——好“鋼”要用到刀“刃”上

一、知人善任，敢于任用有專長的員工

二、善于合理授權(quán)

思考：如何在實(shí)際工作中對下屬做到有效授權(quán)

  案例：某制造企業(yè)授權(quán)下屬發(fā)一份重要傳真

  授權(quán)的注意事項(xiàng)

三、重用有結(jié)果的人

1、責(zé)權(quán)利相一致法則

2、要想有更好的發(fā)展空間，主要靠誰？

案例：某服裝企業(yè)倉庫配貨員

3、以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話

思考：執(zhí)行力=我做了嗎？

案例：某上市服裝企業(yè)組織籃球賽

四、績效管理：讓員工出業(yè)績

分組討論：每組寫出在績效管理工作中遇到的兩個主要問題

1、績效管理的核心目的

2、企業(yè)推進(jìn)績效管理效果不佳的8大原因分析

3、幫助下屬設(shè)定績效目標(biāo)的七大步驟

4、如何對下屬做好績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

5、如何做好績效面談

  1）績效面談失敗與成功的案例分析

6、與下屬績效面談的心理運(yùn)用技巧

五、對員工有效激勵的不同策略

1、領(lǐng)導(dǎo)者的三個層次

2、馬斯洛的需求層次論與激勵要素

   思考：我們對員工激勵的方式有哪些？

3、四種有效激勵策略的運(yùn)用

案例：某企業(yè)車間主管

4、對不同人格類型員工的激勵策略

第五部分 留人篇——用“心”留住部門人才

 一、創(chuàng)造留人的部門環(huán)境

1、加強(qiáng)溝通管理

  2、建立良好的申訴系統(tǒng)

  3、處理問題員工

  4、及時傳達(dá)公司政策

二、用人性化制度留住部門人才

1、實(shí)現(xiàn)人性化管理的三大定律

案例：某制造企業(yè)人性化管理的具體做法

2、分組討論：通過哪些有效福利措施來留住員工

三、提升影響力，依靠部門管理者的人格魅力留人

1、思考：部門員工（尤其是骨干人員）流失的主要原因？

2、掌握影響下屬的四個關(guān)鍵

  討論：如何在實(shí)際工作中有效影響下屬

四、用職業(yè)生涯規(guī)劃留住部門人才

五、用優(yōu)秀的部門文化留人

   思考：本部門有部門文化嗎？部門的文化是什么？

1、文化的6種力量

2、給員工4個機(jī)會的文化

3、將部門文化“落地”的步驟

六、通過離職面談留住優(yōu)秀員工