課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：1-2天（6-12小時(shí)）

參訓(xùn)對(duì)象：HR、部門(mén)經(jīng)理、中高層管理人員等

培訓(xùn)方式: 授課+現(xiàn)場(chǎng)咨詢+案例分析+情景演練，注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升

主要內(nèi)容：

一、績(jī)效管理的內(nèi)涵

思考：你對(duì)績(jī)效管理的看法？

1、什么是績(jī)效？

2、影響員工績(jī)效的三大要素

3、什么是績(jī)效管理？

? 1）績(jī)效管理的概念

2）績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別

?案例分析：某企業(yè)的一名部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效管理

4、績(jī)效管理的目的和作用

? 1）績(jī)效管理的核心目的

2）績(jī)效管理對(duì)員工的好處

? 3）績(jī)效管理對(duì)管理者的好處

? 4）績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的好處

5、人力資源部和各直線部門(mén)在績(jī)效管理中的角色定位與分工

6、企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理效果不佳的八大原因

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、量化與分解

1、員工績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源

2、績(jī)效指標(biāo)提取的原則

3、設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的SMART原則

分組演練： 如何根據(jù)SMART原則設(shè)定本崗位的績(jī)效指標(biāo)？

4、如何對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）量化

5、對(duì)KPI審核的五大要點(diǎn)

6、設(shè)定KPI的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

7、設(shè)定員工績(jī)效指標(biāo)的“七步法”

8、如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)有效分解

9、如何制定達(dá)成績(jī)效指標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

三、績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控

1、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

2、績(jī)效輔導(dǎo)的步驟

3、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

4、績(jī)效監(jiān)控的重要作用

5、績(jī)效監(jiān)控的措施

6、績(jī)效監(jiān)控的有效性

四、績(jī)效面談的方法與技巧

1、有效的績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效管理的重要作用

2、績(jī)效面談的目的

3、績(jī)效面談實(shí)施的原則

4、績(jī)效面談前主管人員應(yīng)該做的準(zhǔn)備

5、績(jī)效面談實(shí)施的“十大步驟”

案例：績(jī)效面談失敗與成功

案例：如何有效引導(dǎo)下屬改進(jìn)績(jī)效

6、與下屬進(jìn)行績(jī)效面談的心理運(yùn)用技巧

7、績(jī)效面談幾種特殊情況的處理技巧

五、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、考核結(jié)果應(yīng)用的主要方面

2、如何使績(jī)效獎(jiǎng)金對(duì)員工發(fā)揮最大激勵(lì)作用？

案例：給員工發(fā)年終獎(jiǎng)金的操作技巧

3、附：強(qiáng)制分布在考核結(jié)果中的應(yīng)用