鄧赟,鄧赟講師,鄧赟聯(lián)系方式,鄧赟培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理、網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提升、TTT專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、影
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網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理、網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提升、TTT專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、影

廣東,深圳 40 ~ 50 歲
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入技術(shù) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 網(wǎng)點(diǎn)績效管理 服務(wù)營銷管理 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 空降部隊(duì)建設(shè) TTT高端內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 員工服務(wù)營銷技巧 優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造
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12年專注金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累,曾執(zhí)行過金融業(yè)、通信業(yè)等百余家地市的大型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷、管理類咨詢項(xiàng)目,透過大量的項(xiàng)目操作積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)與服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn);尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究。因此,其“實(shí)戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風(fēng)格與內(nèi)容深受學(xué)員的喜愛。
鄧?yán)蠋熞苍群鬄樯钲?、東莞、四川、江西、上海、天津、陜西、青海、三門峽等金融、通信機(jī)構(gòu)策劃、編寫、導(dǎo)演拍攝影視教學(xué)片,拍攝效果獲得了客戶的高度評價。 
【金融行業(yè)課程特點(diǎn)與優(yōu)勢】
1. 12年專注金融行業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累;
2. 匯集全國各地金融業(yè)窗口問題解決方案;
3. 全程金融業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理實(shí)際案例,學(xué)員更容易理解掌握;
4. 用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題。

鄧?yán)蠋熒瞄L的綜合咨詢項(xiàng)目:
銀行服務(wù)營銷及管理影視教學(xué)片制作與拍攝
銀行培訓(xùn)課程研發(fā)授權(quán)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
標(biāo)桿
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[鄧赟]決勝網(wǎng)點(diǎn)——全方位精細(xì)化管理
【課程目標(biāo)】 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為銀行全面接觸客戶、維系客戶關(guān)系的重要窗口,其網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的質(zhì)量對傳播銀行形象,擴(kuò)大社會影響,提升客戶滿意度與忠誠度有著重要的意義。本課程通過對國內(nèi)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式,讓管理者掌握網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理方法,提升運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)技能、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,有效改善客戶感知、贏得客戶忠誠,提升銀行核心競爭力。 【課程對象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 【課程時長】1-
2014-03-18
[鄧赟]網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理技術(shù)
【課程收益】 1. 使各支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人重視網(wǎng)點(diǎn)管理,具備分析服務(wù)、量化服務(wù)、傳播服務(wù)的管理能力與技巧; 2. 能夠根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,從整體或長遠(yuǎn)利益出發(fā),分清輕重緩急,合理調(diào)配與運(yùn)用資源。 3. 掌握高效溝通的方法,妥善處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部各方面的關(guān)系,獲得支持與配合。 4. 采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,建立積極向上的工作氛圍,提高工作效率,并增加下屬對管理者的滿意度,提升
2014-03-18
[鄧赟]大堂經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能全能訓(xùn)練
【課程收益】 大堂經(jīng)理崗是銀行為深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”理念在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的以大堂經(jīng)理為支撐的金融服務(wù)平臺,是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維護(hù)客戶關(guān)系的核心。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是:對客戶表示關(guān)注和尊重;回答客戶咨詢;受理客戶投訴;辦理部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù);組織實(shí)施差異化服務(wù);推介、營銷金融產(chǎn)品和自助設(shè)備,傳播金融知識和新信息;收集、分析市場和客戶信息,參與產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新;維護(hù)所在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境和工作秩序;指導(dǎo)和
2014-03-18
[鄧赟]大客戶服務(wù)營銷與產(chǎn)品呈現(xiàn)
《大客戶服務(wù)營銷與產(chǎn)品呈現(xiàn)》 【課程對象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理 【課程時間】2天 【授課講師】鄧赟 【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢】  12年專注金融業(yè)服務(wù)營銷管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累;與實(shí)際工作結(jié)合緊密,實(shí)操性強(qiáng);  授課內(nèi)容豐富,案例翔實(shí);匯集全國各地金融業(yè)營業(yè)窗口問題解決方案;  講師與國有銀行著密切的合作,對國有銀行的情況非常了解,所以在課
2014-03-18
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