進(jìn)入年底，企業(yè)照例又進(jìn)入人才跳槽的“潛伏期”，所謂“潛伏期”，就是因?yàn)橛心杲K獎(jiǎng)金等利益因素，很多本想跳槽的員工，在這個(gè)階段，往往會(huì)“蟄伏”不動(dòng)，但背地里卻陳倉(cāng)暗渡，通過(guò)各種途徑去物色新的東家，一旦年終獎(jiǎng)金到手，一紙辭呈同時(shí)也到了老板手中。所以春節(jié)過(guò)后的第一季，往往又被稱(chēng)之為“跳槽季”。根據(jù)全球前五大之一的人力資源服務(wù)公司Kelly Services，日前與《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版雜志最新合作發(fā)布的《Kelly  Services2010年中國(guó)關(guān)鍵人才能力報(bào)告》顯示：2010年的人才市場(chǎng)比之金融危機(jī)之后的2009年明顯活躍，中國(guó)企業(yè)仍然受到關(guān)鍵人才缺失的挑戰(zhàn)。

        報(bào)告顯示：92%的企業(yè)認(rèn)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力受到關(guān)鍵人才缺失的負(fù)面影響；23%的企業(yè)認(rèn)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力受到關(guān)鍵人才缺失的重大負(fù)面影響。面對(duì)這種背景，企業(yè)該如何俘獲人心，在“跳槽季”能留住關(guān)鍵人才呢？

        一個(gè)老套且被普遍接受的做法是：提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬福利。這個(gè)做法，被認(rèn)為可以更好地留住員工，但事實(shí)果真如此嗎？華信惠悅的一項(xiàng)調(diào)查顯示，決定員工去留的前三項(xiàng)因素為：?jiǎn)T工在工作中能一展所長(zhǎng)、可被信任的管理層和公司的產(chǎn)品或服務(wù)享有很高的市場(chǎng)聲譽(yù)。耐人尋味的是，大家通常認(rèn)為的關(guān)鍵因素---薪酬，卻排在第四位。這種結(jié)果，可以驗(yàn)證我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)當(dāng)中經(jīng)常碰到的一個(gè)現(xiàn)象：那些跳槽的人，往往就是在企業(yè)享受高工資的人！所以千萬(wàn)不要認(rèn)為：付出一定會(huì)有回報(bào)，高工資就能俘獲人心。

        因?yàn)槿绻麅H僅只是薪酬，大多數(shù)員工會(huì)認(rèn)為：第一，這是理所當(dāng)然的；第二，別的公司應(yīng)該更高吧？這種心態(tài)是基于“這些是你欠我的”思想。所以，單一的薪酬激勵(lì)，顯然無(wú)法有效地獲取員工對(duì)企業(yè)更大的忠誠(chéng)。

        我并不是反對(duì)企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬福利，恰恰相反，俘獲人心最直接或者是首要的方式，事實(shí)上還是在這方面，只是在提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬福利的時(shí)候，應(yīng)該謹(jǐn)記：如何發(fā)工資比發(fā)多少工資更重要。所以，企業(yè)在提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬福利的時(shí)候，要特別注意策略，應(yīng)該讓多數(shù)員工覺(jué)得：

        第一，是通過(guò)績(jī)效贏得的；

        第二，是對(duì)員工所在崗位，根據(jù)其顯示的重要性等因素綜合評(píng)估得到的；

        第三，基于員工的忠誠(chéng)度和重要程度而制定。

        其次，俘獲人心，企業(yè)還應(yīng)建立量身定制的驅(qū)動(dòng)力。每個(gè)人是有個(gè)體差異的，包括對(duì)需求，所以企業(yè)必須考慮個(gè)體需要，而進(jìn)行量身定制。這其實(shí)并不難，因?yàn)槎鄶?shù)人真正想要的，都在2-6個(gè)選項(xiàng)之間。

        哈佛大學(xué)的研究結(jié)論：在1986到2001年間，大家想要的是挑戰(zhàn)、授權(quán)、成功……最后是錢(qián)；而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和全球經(jīng)濟(jì)增速的放緩,到現(xiàn)在，大家最想要的前六名是：安全、挑戰(zhàn)、成功以及三個(gè)新選項(xiàng)：家庭和工作的興旺、招人喜歡和受尊重的同事與老板、工作生活都有意義。

        要想知道員工到底在乎什么，企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行全面的了解，包括了解員工工作之外的生活，這就要求企業(yè)要用心，并能做到每隔一年或者兩年，對(duì)大家所需要的選項(xiàng)重新搜集和更新，針對(duì)新信息，設(shè)計(jì)針對(duì)個(gè)體而量身定制的驅(qū)動(dòng)因素，從而幫你俘獲人心。

        總之，如何俘獲人心，做到有效留人，將極大地減輕企業(yè)人才流失而產(chǎn)生的巨大壓力，驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。人力資源管理部門(mén)要周密策劃，專(zhuān)業(yè)操作，系統(tǒng)應(yīng)對(duì)，才能在人才“跳槽季”到來(lái)的時(shí)候，做到游刃有余，從容應(yīng)對(duì)。