了解經(jīng)營戰(zhàn)略與市場環(huán)境（1）

說明這個問題，我們先從一個案例開始，比較容易理解。

英派爾公司是一家提供傳統(tǒng)廣告代理服務(wù)和公關(guān)策劃服務(wù)的公司，主要客戶集中在高科技行業(yè)公司。隨著電子技術(shù)的廣泛應(yīng)用，相關(guān)的媒體都在不斷擴大自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)廣告代理業(yè)務(wù)被媒體直接發(fā)布的業(yè)務(wù)形式所代替；另外，伴隨著整合營銷傳播的理念被廣泛認可，市場公關(guān)業(yè)務(wù)的份額在不斷擴大。在此過程之中，公司發(fā)現(xiàn)基于原有的廣告業(yè)務(wù)經(jīng)驗和公關(guān)業(yè)務(wù)，也可以擴大本企業(yè)的競爭能力，即與媒體的結(jié)合運作。

公司應(yīng)該如何運作呢？選擇與傳統(tǒng)媒體結(jié)合，走別人走過的路，是因為公司不希望被強勢媒體吸收合并，而要保持獨立的業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，就需要有新的創(chuàng)新想法，經(jīng)過廣泛的認證并分析可行性，公司最終決定在醫(yī)療行業(yè)通過有線傳輸網(wǎng)絡(luò)方式制作健康節(jié)目，并以此為平臺繼續(xù)開展廣告代理和發(fā)布業(yè)務(wù)，對限制嚴格多媒體資源，選擇一個戰(zhàn)略伙伴作為傳輸平臺。

肖琳是這家公司的人力資源經(jīng)理，當她進入公司的時候，公司的廣告業(yè)務(wù)正處于虧損狀態(tài)，傳媒項目剛剛啟動三個月，缺乏可勝任的員工，初期招聘的銷售人員因為工作壓力大，待遇與自己的要求有一定的差距，已經(jīng)有一半以上的人員離職?？偨?jīng)理的要求簡單明確，那就是要求肖琳建立基于業(yè)績管理的人力資源管理，達到虧損項目的成本控制，建立新業(yè)務(wù)的激勵體系。肖琳應(yīng)該如何著手工作？

肖琳要滿足老板要求，建立基于業(yè)績管理的人力資源管理，必須從了解公司的戰(zhàn)略開始。談到戰(zhàn)略，一般人感覺它是很寬泛的一個概念，距離企業(yè)細碎的日常工作很遙遠。其實，戰(zhàn)略的問題，在不同企業(yè)有不同的表現(xiàn)。

小企業(yè)戰(zhàn)略：小企業(yè)是在特定的市場范圍內(nèi)提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，資金和市場范圍是有限的，競爭壓力很大。這種企業(yè)往往是私人控制的公司，關(guān)于對公司的發(fā)展定位表現(xiàn)為對增長的渴望和需求。無論是市場范圍還是銷售收入的變化對小企業(yè)的經(jīng)營風險都很大，很多時候決定了小企業(yè)是否能夠繼續(xù)生存，因此往往在管理中決策層所表現(xiàn)出來的控制欲望很強烈，發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)經(jīng)常是個人或者少數(shù)核心成員做出的。中國大多數(shù)民營企業(yè)就是如此，他們是小企業(yè)的典型代表。

跨國公司的戰(zhàn)略：與小企業(yè)有非常大的不同，跨國公司往往在多個領(lǐng)域提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以多種管理和控制方法來設(shè)計不同產(chǎn)品和服務(wù)所需要的組織機構(gòu)形式。戰(zhàn)略管理層次化非常明顯，是復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，涉及不同的業(yè)務(wù)單位的市場與技術(shù)的資源匹配，對不同國家提供基于相同核心技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，是最明顯的戰(zhàn)略管理挑戰(zhàn)。

一、了解組織的經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)通過戰(zhàn)略管理來獲得競爭中持久的勝利者的地位。邁克爾.波特認為企業(yè)有三種基本方法可以獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

公司挖掘和發(fā)現(xiàn)所有關(guān)于成本的資源優(yōu)勢，特別強調(diào)生產(chǎn)規(guī)模、努力追求成為行業(yè)內(nèi)的低成本生產(chǎn)者。如果一家企業(yè)獲得并保持一個整體成本領(lǐng)先地位，并能以行業(yè)平均成本水平或接近行業(yè)平均成本水平來定價，它就會成為行業(yè)中高水平的人。

（二）差異化戰(zhàn)略

在被購買者認為極有價值的某些行業(yè)方向上做的高于其他企業(yè)，獨一無二，使得產(chǎn)品獲得額外的加價，獲得并保持這種差異化的企業(yè)將會成為超出行業(yè)平均水平的先進經(jīng)營者。

（三）集中戰(zhàn)略

企業(yè)的目標是在行業(yè)內(nèi)很小的競爭范圍內(nèi)做出選擇，占據(jù)一個細分市場或一組細分市場，通過實施其戰(zhàn)略來擠走其他競爭者。集中戰(zhàn)略有兩種表現(xiàn)形式：成本集中和差異化集中。

組織在進行戰(zhàn)略確定時，并不是孤立地培養(yǎng)上述三種競爭優(yōu)勢，而是尋找三者之間的組合，達到最佳狀態(tài)。在諸多戰(zhàn)略路徑中，究竟選擇什么路徑發(fā)展，才是企業(yè)組合最好的戰(zhàn)略，是沒有標準答案的問題。高層管理者在戰(zhàn)略選擇上面臨的不確定的因素很多，圍繞建立企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來思考戰(zhàn)略選擇問題，需要在以下幾個方面建立清晰的認識：

l  認識顧客都需要及其在市場中的價值表現(xiàn)狀況，可以在細分的市場之內(nèi)，也可以在寬泛的市場范圍之內(nèi)。英派爾選擇了從細分市場進入寬泛市場的路徑。

l  在確定了上述的認識之后，考慮建立何種戰(zhàn)略路徑最適合組織。

l  以創(chuàng)新的觀點，將不同的活動組合提供給顧客，滿足顧客需求，這種組合一定是區(qū)別于其他競爭者的，英派爾公司將廣告、媒體、健康宣傳作為三個活動的組合。

l  實施經(jīng)過上述步驟確定的戰(zhàn)略。

l  將是實施后的戰(zhàn)略活動帶來的成本優(yōu)勢和獲得的經(jīng)驗，實現(xiàn)成本效率優(yōu)勢或降低成本。

l  保證組織對經(jīng)營戰(zhàn)略和方法一致。這是英派爾公司人力資源經(jīng)理肖琳的工作目標。她需要承擔公司經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源實踐連接的重任。

l  在確定戰(zhàn)略發(fā)展方向之后，形成組織的戰(zhàn)略方案，主要有四類：內(nèi)部開發(fā)、收購、、聯(lián)合開發(fā)或聯(lián)盟。英派爾公司選擇的是內(nèi)部開發(fā)與外部聯(lián)盟相結(jié)合的方案。

l  戰(zhàn)略備選方案需要根據(jù)組織的實際情況來評價其適用性。評價標準包括：適用性、可行性、可接受性。

在此，我們要向作為人力資源經(jīng)理的你提出以下問題：

l  全球化的新思維方式對你們公司所在的行業(yè)是否很重要？

l  通過什么因素來判斷自己擁有這種思維方式？

l  你可以用什么工具去實現(xiàn)對組織和企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力的提高？

l  如果你面對無明確戰(zhàn)略的企業(yè)和組織，應(yīng)該如何進行角色判定？

作為人力資源經(jīng)理，只有你對上述問題有了明確答案之后，你才能對你所在的企業(yè)的現(xiàn)實做如下分析：

l  企業(yè)是否存在戰(zhàn)略表述？戰(zhàn)略表述與戰(zhàn)略實際運行之間的差距是什么？

l  企業(yè)是否存在戰(zhàn)略教育的意識和可以接受戰(zhàn)略教育的團隊？

l  企業(yè)是否存在長期的、高競爭績效的文化？它們是否與戰(zhàn)略計劃的編制建立系統(tǒng)的連續(xù)？