了解經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)環(huán)境（1）

說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，我們先從一個(gè)案例開(kāi)始，比較容易理解。

英派爾公司是一家提供傳統(tǒng)廣告代理服務(wù)和公關(guān)策劃服務(wù)的公司，主要客戶(hù)集中在高科技行業(yè)公司。隨著電子技術(shù)的廣泛應(yīng)用，相關(guān)的媒體都在不斷擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)廣告代理業(yè)務(wù)被媒體直接發(fā)布的業(yè)務(wù)形式所代替；另外，伴隨著整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的理念被廣泛認(rèn)可，市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù)的份額在不斷擴(kuò)大。在此過(guò)程之中，公司發(fā)現(xiàn)基于原有的廣告業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)業(yè)務(wù)，也可以擴(kuò)大本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，即與媒體的結(jié)合運(yùn)作。

公司應(yīng)該如何運(yùn)作呢？選擇與傳統(tǒng)媒體結(jié)合，走別人走過(guò)的路，是因?yàn)楣静幌Ｍ粡?qiáng)勢(shì)媒體吸收合并，而要保持獨(dú)立的業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就需要有新的創(chuàng)新想法，經(jīng)過(guò)廣泛的認(rèn)證并分析可行性，公司最終決定在醫(yī)療行業(yè)通過(guò)有線(xiàn)傳輸網(wǎng)絡(luò)方式制作健康節(jié)目，并以此為平臺(tái)繼續(xù)開(kāi)展廣告代理和發(fā)布業(yè)務(wù)，對(duì)限制嚴(yán)格多媒體資源，選擇一個(gè)戰(zhàn)略伙伴作為傳輸平臺(tái)。

肖琳是這家公司的人力資源經(jīng)理，當(dāng)她進(jìn)入公司的時(shí)候，公司的廣告業(yè)務(wù)正處于虧損狀態(tài)，傳媒項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)三個(gè)月，缺乏可勝任的員工，初期招聘的銷(xiāo)售人員因?yàn)楣ぷ?a target="_blank" style="color: black;" >壓力大，待遇與自己的要求有一定的差距，已經(jīng)有一半以上的人員離職?？偨?jīng)理的要求簡(jiǎn)單明確，那就是要求肖琳建立基于業(yè)績(jī)管理的人力資源管理，達(dá)到虧損項(xiàng)目的成本控制，建立新業(yè)務(wù)的激勵(lì)體系。肖琳應(yīng)該如何著手工作？

肖琳要滿(mǎn)足老板要求，建立基于業(yè)績(jī)管理的人力資源管理，必須從了解公司的戰(zhàn)略開(kāi)始。談到戰(zhàn)略，一般人感覺(jué)它是很寬泛的一個(gè)概念，距離企業(yè)細(xì)碎的日常工作很遙遠(yuǎn)。其實(shí)，戰(zhàn)略的問(wèn)題，在不同企業(yè)有不同的表現(xiàn)。

小企業(yè)戰(zhàn)略：小企業(yè)是在特定的市場(chǎng)范圍內(nèi)提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，資金和市場(chǎng)范圍是有限的，競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。這種企業(yè)往往是私人控制的公司，關(guān)于對(duì)公司的發(fā)展定位表現(xiàn)為對(duì)增長(zhǎng)的渴望和需求。無(wú)論是市場(chǎng)范圍還是銷(xiāo)售收入的變化對(duì)小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都很大，很多時(shí)候決定了小企業(yè)是否能夠繼續(xù)生存，因此往往在管理中決策層所表現(xiàn)出來(lái)的控制欲望很強(qiáng)烈，發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)經(jīng)常是個(gè)人或者少數(shù)核心成員做出的。中國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)就是如此，他們是小企業(yè)的典型代表。

跨國(guó)公司的戰(zhàn)略：與小企業(yè)有非常大的不同，跨國(guó)公司往往在多個(gè)領(lǐng)域提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以多種管理和控制方法來(lái)設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品和服務(wù)所需要的組織機(jī)構(gòu)形式。戰(zhàn)略管理層次化非常明顯，是復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，涉及不同的業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)與技術(shù)的資源匹配，對(duì)不同國(guó)家提供基于相同核心技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，是最明顯的戰(zhàn)略管理挑戰(zhàn)。

一、了解組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略管理來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)中持久的勝利者的地位。邁克爾.波特認(rèn)為企業(yè)有三種基本方法可以獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

公司挖掘和發(fā)現(xiàn)所有關(guān)于成本的資源優(yōu)勢(shì)，特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)規(guī)模、努力追求成為行業(yè)內(nèi)的低成本生產(chǎn)者。如果一家企業(yè)獲得并保持一個(gè)整體成本領(lǐng)先地位，并能以行業(yè)平均成本水平或接近行業(yè)平均成本水平來(lái)定價(jià)，它就會(huì)成為行業(yè)中高水平的人。

（二）差異化戰(zhàn)略

在被購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為極有價(jià)值的某些行業(yè)方向上做的高于其他企業(yè)，獨(dú)一無(wú)二，使得產(chǎn)品獲得額外的加價(jià)，獲得并保持這種差異化的企業(yè)將會(huì)成為超出行業(yè)平均水平的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)者。

（三）集中戰(zhàn)略

企業(yè)的目標(biāo)是在行業(yè)內(nèi)很小的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)做出選擇，占據(jù)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或一組細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)實(shí)施其戰(zhàn)略來(lái)擠走其他競(jìng)爭(zhēng)者。集中戰(zhàn)略有兩種表現(xiàn)形式：成本集中和差異化集中。

組織在進(jìn)行戰(zhàn)略確定時(shí)，并不是孤立地培養(yǎng)上述三種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是尋找三者之間的組合，達(dá)到最佳狀態(tài)。在諸多戰(zhàn)略路徑中，究竟選擇什么路徑發(fā)展，才是企業(yè)組合最好的戰(zhàn)略，是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。高層管理者在戰(zhàn)略選擇上面臨的不確定的因素很多，圍繞建立企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)思考戰(zhàn)略選擇問(wèn)題，需要在以下幾個(gè)方面建立清晰的認(rèn)識(shí)：

l  認(rèn)識(shí)顧客都需要及其在市場(chǎng)中的價(jià)值表現(xiàn)狀況，可以在細(xì)分的市場(chǎng)之內(nèi)，也可以在寬泛的市場(chǎng)范圍之內(nèi)。英派爾選擇了從細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)入寬泛市場(chǎng)的路徑。

l  在確定了上述的認(rèn)識(shí)之后，考慮建立何種戰(zhàn)略路徑最適合組織。

l  以創(chuàng)新的觀點(diǎn)，將不同的活動(dòng)組合提供給顧客，滿(mǎn)足顧客需求，這種組合一定是區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的，英派爾公司將廣告、媒體、健康宣傳作為三個(gè)活動(dòng)的組合。

l  實(shí)施經(jīng)過(guò)上述步驟確定的戰(zhàn)略。

l  將是實(shí)施后的戰(zhàn)略活動(dòng)帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)和獲得的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)成本效率優(yōu)勢(shì)或降低成本。

l  保證組織對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方法一致。這是英派爾公司人力資源經(jīng)理肖琳的工作目標(biāo)。她需要承擔(dān)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源實(shí)踐連接的重任。

l  在確定戰(zhàn)略發(fā)展方向之后，形成組織的戰(zhàn)略方案，主要有四類(lèi)：內(nèi)部開(kāi)發(fā)、收購(gòu)、、聯(lián)合開(kāi)發(fā)或聯(lián)盟。英派爾公司選擇的是內(nèi)部開(kāi)發(fā)與外部聯(lián)盟相結(jié)合的方案。

l  戰(zhàn)略備選方案需要根據(jù)組織的實(shí)際情況來(lái)評(píng)價(jià)其適用性。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：適用性、可行性、可接受性。

在此，我們要向作為人力資源經(jīng)理的你提出以下問(wèn)題：

l  全球化的新思維方式對(duì)你們公司所在的行業(yè)是否很重要？

l  通過(guò)什么因素來(lái)判斷自己擁有這種思維方式？

l  你可以用什么工具去實(shí)現(xiàn)對(duì)組織和企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力的提高？

l  如果你面對(duì)無(wú)明確戰(zhàn)略的企業(yè)和組織，應(yīng)該如何進(jìn)行角色判定？

作為人力資源經(jīng)理，只有你對(duì)上述問(wèn)題有了明確答案之后，你才能對(duì)你所在的企業(yè)的現(xiàn)實(shí)做如下分析：

l  企業(yè)是否存在戰(zhàn)略表述？戰(zhàn)略表述與戰(zhàn)略實(shí)際運(yùn)行之間的差距是什么？

l  企業(yè)是否存在戰(zhàn)略教育的意識(shí)和可以接受戰(zhàn)略教育的團(tuán)隊(duì)？

l  企業(yè)是否存在長(zhǎng)期的、高競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的文化？它們是否與戰(zhàn)略計(jì)劃的編制建立系統(tǒng)的連續(xù)？