企業(yè)管控體系構(gòu)建

咨詢背景:

春都--曾經(jīng)輝煌的火腿腸第一品牌 由于管控不力,浪費(fèi)、腐敗滋生，董事長(zhǎng)劉海峰被公安機(jī)關(guān)逮捕！

三九--中國制藥業(yè)的航空母艦 由于管控不力,瘋狂擴(kuò)張后，債臺(tái)高筑98億元，總裁趙新先黯然下臺(tái)！

三株--四十億元的保健品帝國 由于管控不力,在一場(chǎng)勝訴官司面前頃刻瓦解，直至申請(qǐng)破產(chǎn)！

愛多--中央電視臺(tái)第一代標(biāo)王 由于管控不力,創(chuàng)始人胡志標(biāo)因挪用資金罪、虛報(bào)注冊(cè)資本鋃鐺入獄！

德隆--號(hào)稱熊市“避風(fēng)港”的金融大鱷，由于管控不力,總資產(chǎn)幾百億、子公司177家的德隆系開始分崩離析！

中關(guān)村科技--中關(guān)村的高科技明星 由于管控不力,業(yè)務(wù)虧損6。33億元，巨額擔(dān)保52。2億元，一手締造公司的原四通總裁段永基面臨巨大壓力！

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為什么這么多優(yōu)秀的企業(yè)一夜垮掉? 為什么企業(yè)會(huì)滋生腐敗現(xiàn)象？這一切都源于企業(yè)的內(nèi)部管控不力，一個(gè)長(zhǎng)期被企業(yè)家忽視但卻事關(guān)生死的大問題?？梢哉f，目前大部分著名企業(yè)的衰亡，基本上不是業(yè)務(wù)層面上賺不到錢，而是公司管理上失控，導(dǎo)致企業(yè)失血太多而休克死亡!!
    面對(duì)多元化、跨區(qū)域、高速度的企業(yè)成長(zhǎng)，中國企業(yè)最大的危機(jī)是公司管控，老總?cè)绻麑W(xué)不會(huì)通過制度來進(jìn)行公司管理控制，那么，十年賺的錢就可能在一天賠光。
    中國企業(yè)和世界級(jí)企業(yè)最大的差別在于我們對(duì)于公司的控制是由人來完成的，而不是通過制度與流程系統(tǒng)完成的。
    中國企業(yè)的能人管理和親情管理，最大的危害是企業(yè)最后會(huì)變成“老板游戲”:一個(gè)大老板帶動(dòng)無數(shù)小老板；小老板復(fù)制大老板，然后要么演變成諸侯經(jīng)濟(jì)，要么親信叛逃另立山頭，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    中國企業(yè)家是賺錢的好手，但大多不是精細(xì)化管理的好手，這就是說，中國企業(yè)大多有很好的發(fā)動(dòng)機(jī)，但卻沒有好剎車。

咨詢目標(biāo)：

通過從員工信念、中高層管理人員、財(cái)務(wù)、邊界、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)商、渠道、客戶等八個(gè)方面建立內(nèi)部管控體系，使企業(yè)內(nèi)部各關(guān)鍵點(diǎn)得到有效的控制，增強(qiáng)企業(yè)的可控性，防范企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

客戶的收獲：

掌握管控體系建立的方法與工具，掌握內(nèi)部管控的理論知識(shí)。

企業(yè)走出負(fù)面思維的束縛，企業(yè)信念融入員工的血液和靈魂。

中高層人員素質(zhì)和管理水平有效提升，對(duì)中高層人員的激勵(lì)與約束更為規(guī)范。

財(cái)務(wù)制度健全，財(cái)務(wù)管控有力，資金流充裕。

員工行為規(guī)范有序，辦公生產(chǎn)環(huán)境優(yōu)良。

產(chǎn)品合格率高，退貨現(xiàn)象少。

供應(yīng)商信譽(yù)好，忠誠度高，供貨及時(shí)、保質(zhì)、保量。

銷售渠道順暢、高效，渠道的忠誠度高。

客戶口碑好，客戶投訴少。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容與咨詢步驟 

第一階段：內(nèi)部管控體系診斷分析  

步驟一：項(xiàng)目整體運(yùn)作規(guī)劃

步驟二：企業(yè)組織信息收集

步驟三：調(diào)查訪談

本階段咨詢成果：《客戶管控體系診斷報(bào)告》

第二階段：管控體系建設(shè)

 模塊一：信念管控體系建立

    步驟一：使命、愿景明晰

    步驟二：企業(yè)核心價(jià)值觀提煉

    步驟三：3-5年的戰(zhàn)略規(guī)劃

    步驟四：企業(yè)文化體系建設(shè)

本模塊的成果：《企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀》、《企業(yè)5年戰(zhàn)略規(guī)劃》、《企業(yè)文化建設(shè)方案》

模塊二：中高層人員管控

步驟一：組織梳理（根據(jù)情況，有些企業(yè)不需要）

步驟二：明確中高層職位要求，規(guī)范建立職位描述、任職資格

步驟三：構(gòu)建中高層人員管理制度

步驟四：建立中高層人員績(jī)效考核系統(tǒng)

本階段工作成果：《企業(yè)組織架構(gòu)》、《部門職責(zé)說明書》、《中高層職位說明書》、《中高層人員管理制度》、《中高層崗位KPI指標(biāo)》、《績(jī)效考核操作手冊(cè)》

模塊三：財(cái)務(wù)管控

步驟一：建立財(cái)務(wù)預(yù)算控制系統(tǒng)

步驟二：建立現(xiàn)金控制系統(tǒng)

步驟三：建立應(yīng)收賬款控制系統(tǒng)

步驟四：建立成本管控系統(tǒng)

步驟五：建立審計(jì)控制系統(tǒng)

本模塊的咨詢成果：《財(cái)務(wù)預(yù)算管理》、《財(cái)務(wù)成本管理》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《財(cái)務(wù)工作流程》

模塊四：行為管控體系

    步驟一：確立行為規(guī)范建設(shè)的要點(diǎn)

步驟二：?jiǎn)T工行為規(guī)范的制訂

步驟三：行為規(guī)范的推廣和教育

本模塊的咨詢成果：《企業(yè)日常行為規(guī)范》

模塊五：生產(chǎn)質(zhì)量管控

步驟一：優(yōu)化品管管理系統(tǒng)

步驟二：抽樣計(jì)劃實(shí)施

步驟三：QC七大手法的應(yīng)用

步驟四：IQC/IPQC/OQC品質(zhì)管理

步驟五：制訂檢驗(yàn)/試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

步驟六：檢測(cè)儀器使用與校正管理

步驟七：不合格品與客訴處理

本階段咨詢成果：《品質(zhì)部管理運(yùn)作程序》、《不合格品控制程序》、《儀器校正作業(yè)指導(dǎo)書》

《IQC/IPQC/OQC作業(yè)指導(dǎo)書》、《抽樣計(jì)劃使用作業(yè)指導(dǎo)書》、《客戶品質(zhì)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量管理制度》、《品質(zhì)管理工作流程》

模塊六：供應(yīng)商管控

步驟一：明確供應(yīng)商的選擇辦法

步驟二：供應(yīng)商維護(hù)措施的建立

步驟三：建立供應(yīng)商考核評(píng)估政策

本模塊的咨詢成果：《企業(yè)供應(yīng)商管理方案》、《企業(yè)采購與供應(yīng)商管理流程》

模塊七：渠道管控

步驟一：確立渠道戰(zhàn)略

步驟二：建立“以終端客戶為中心”的渠道管理體系

步驟三：制定經(jīng)銷商考核辦法

步驟四：制定全方位鎖定渠道的措施

本模塊的咨詢成果：《企業(yè)銷售渠道管理制度》、《經(jīng)銷商考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《渠道管理工作流程》

模塊八：客戶管控

步驟一：建立客戶戰(zhàn)略

步驟二：建立客戶維護(hù)的措施

步驟三：建立檢查客戶管控的措施

本階段咨詢成果：《客戶管理制度》、《客戶開發(fā)和維護(hù)方案》、《客戶評(píng)價(jià)方案》、《客戶回饋方案》、《客戶投訴處理方案》、《客戶管理工作流程》