課程設(shè)計(jì)背景： 醫(yī)療改革是全國(guó)各行各業(yè)改革的一個(gè)深水區(qū)，是國(guó)家十二五規(guī)劃中的重要工作，是重要的民生工程，政府每年都投入巨額資金，新農(nóng)合、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷比例不斷提高，大大減輕了百姓的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，改善了百姓的“看病難、看病貴”的社會(huì)性矛盾，也就意味著全國(guó)醫(yī)療總量呈持續(xù)高速發(fā)展勢(shì)態(tài)，全國(guó)每人就醫(yī)消費(fèi)增長(zhǎng)超過(guò)了30%，這給醫(yī)院高速發(fā)展帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)。 受醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)作模式的影響，行業(yè)固疾仍在延續(xù)，醫(yī)院面臨著各種各樣困難與問(wèn)題，難以持續(xù)、健康發(fā)展，更難以高速發(fā)展。 “十二五”期間要把縣級(jí)公立醫(yī)院改革放在突出位置，在全國(guó)醫(yī)療改革以破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌推進(jìn)管理體制、補(bǔ)償機(jī)制、人事分配、采購(gòu)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制等方面的綜合改革，并明確2015年要實(shí)現(xiàn)縣級(jí)公立醫(yī)院階段性改革目標(biāo)。 在醫(yī)療改革大局下，作為改革的主體—醫(yī)院，卻面臨著各種各樣的困難與問(wèn)題： ? 擴(kuò)大規(guī)模，負(fù)債經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)壓力大 ? 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)成本高，盈利水平低下，可支配資金少，無(wú)力更換先進(jìn)設(shè)備 ? 藥品“零差價(jià)”的改革，地方政府財(cái)政不足，補(bǔ)償機(jī)制難以到位，傳統(tǒng)利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮 ? 傳統(tǒng)分配模式下，醫(yī)生收入灰色化，也違反相關(guān)法規(guī) ? 醫(yī)院無(wú)法合理支配分配，難以發(fā)揮激勵(lì)作用 ? 缺乏資金，學(xué)科發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步緩慢 ? 管理水平低，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，也進(jìn)一步壓縮了盈利空間 ? 員工積極性差、服務(wù)質(zhì)量差 ? 優(yōu)秀人才流失，需要的人才引不來(lái) ? …… 以上種種，其最核心的問(wèn)題在于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，只有取得了正常經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)（將消耗的、中間環(huán)節(jié)流失的、浪費(fèi)的、不合法渠道分配的等多方面）轉(zhuǎn)化為醫(yī)院可正常支配的利潤(rùn)，用于更新設(shè)備、提高員工待遇、投入學(xué)科建設(shè)與技術(shù)進(jìn)步等，使分配機(jī)制轉(zhuǎn)化為有效的激勵(lì)杠桿，徹底扭轉(zhuǎn)醫(yī)院被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)局面，走上一條高速、健康、持續(xù)發(fā)展之路。 醫(yī)院利潤(rùn)究竟在哪里？ 醫(yī)院如何成本最小化，效益最大化？ 醫(yī)院如何挖掘15-20%的潛盈利能力？ 中國(guó)大多數(shù)醫(yī)院所做到的還不到它們潛能的70%，30%損失的潛能埋沒(méi)在徒勞無(wú)功的工作過(guò)程中，埋沒(méi)在實(shí)際應(yīng)用偏離了其目標(biāo)的管理模型中，埋沒(méi)在造成患者流失的行動(dòng)中，埋沒(méi)在平庸的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，埋沒(méi)在不經(jīng)意間的疏忽和精力分散中。 醫(yī)院管理水平亟待提高。否則，隨著新農(nóng)合制度的全面覆蓋，群眾醫(yī)療衛(wèi)生保健需求迅速增長(zhǎng)，縣級(jí)醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)條件和管理水平難以滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，患者必將流失到縣域外大醫(yī)院就診。 課程目的： 加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，降成本增效益，將短期收入長(zhǎng)期化 改變“富了和尚，窮了廟”的現(xiàn)象，將個(gè)人收入集體化 優(yōu)化供應(yīng)鏈，將灰色收入陽(yáng)光化 建立合理的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將階段收入持續(xù)化 課程特點(diǎn): 先培訓(xùn)理論知識(shí)、講解工具使用方法，再深入實(shí)際、使用方法工具設(shè)計(jì)方案，最后講解方案、互動(dòng)研討。 咨詢顧問(wèn)告訴你“如何提升醫(yī)院盈利能力”的策略與方法 培訓(xùn)對(duì)象： 醫(yī)療企業(yè)負(fù)責(zé)人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、人事科、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、護(hù)理科等科室主任與相關(guān)專業(yè)工作人員。 課程時(shí)間： 公開(kāi)課2天，每天6小時(shí)。 課程內(nèi)容提要： ? 前言 新形勢(shì)下醫(yī)院的生存狀況 醫(yī)療改革正在深入 醫(yī)院面臨的八大挑戰(zhàn) 醫(yī)療活動(dòng)中的八種浪費(fèi) 我們究竟有哪些困難與問(wèn)題 ? 第一節(jié) 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理診斷：直面現(xiàn)實(shí) ——醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的自我反省能力 醫(yī)院管理狀況分析 盤點(diǎn)內(nèi)部資源 審視自我能力 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況分析 ? 第二節(jié) 統(tǒng)一思想明確方向：凝心聚力 ——醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力 明確醫(yī)院定位 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) 制定開(kāi)源節(jié)流目標(biāo) 明確改進(jìn)方向與策略 ? 第三節(jié) 優(yōu)化營(yíng)運(yùn)管理架構(gòu)：精簡(jiǎn)高效 ——醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)能力 醫(yī)院組織構(gòu)成5要素 醫(yī)院組織設(shè)計(jì)原則 變革傳統(tǒng)組織架構(gòu)設(shè)置模式 醫(yī)院組織的職能設(shè)計(jì) 醫(yī)院組織的規(guī)模設(shè)計(jì) 醫(yī)院組織的人際關(guān)系設(shè)計(jì) 合理配置醫(yī)院科室崗位 ? 第四節(jié) 完善供應(yīng)鏈全系統(tǒng)：降低成本 ——醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)運(yùn)作能力 醫(yī)院供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) 醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀 采購(gòu)部門利潤(rùn)中心制 供應(yīng)商的管理系統(tǒng) 供應(yīng)商的績(jī)效管理 采購(gòu)管理 藥劑、設(shè)備、耗材庫(kù)房管理 ? 第五節(jié) 實(shí)施全面財(cái)務(wù)監(jiān)督：管控成本 ——醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的管理控制能力 消減成本能倍增利潤(rùn) 預(yù)算：醫(yī)院成本管控的最高境界 醫(yī)院預(yù)算管理的功能 全面預(yù)算的三大階段 全面預(yù)算管理的關(guān)鍵點(diǎn) 建立科室成本核算制度 財(cái)務(wù)是成本管控的核心 成本表達(dá)與管理控制 建立成本對(duì)話機(jī)制 ? 第六節(jié) 提升品質(zhì)完善服務(wù)：深度挖潛 ——醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)營(yíng)銷能力 只要是第一，永遠(yuǎn)賺大錢 對(duì)外提升醫(yī)院公眾形象 對(duì)內(nèi)優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境 整合醫(yī)院業(yè)務(wù)渠道 搞好醫(yī)院營(yíng)銷推廣 優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程 提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量 ? 第七模塊 強(qiáng)化盈利保障機(jī)制：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 ——醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 降低成本的核心思考與核心方法 優(yōu)化人力資源管理 用正確的人 實(shí)施全員績(jī)效考核與管理 工資設(shè)定需要平衡 建立績(jī)效導(dǎo)向的建立寬帶動(dòng)態(tài)薪酬