《呼叫中心滿意度管理》培訓(xùn) 一、客呼中心普遍存在以下挑戰(zhàn) 1、 顧客總是在電話中抱怨、謾罵 2、 客戶對(duì)我們的服務(wù)總是不滿意 3、 由于客戶代表自身原因?qū)е驴蛻敉对V的事情一再發(fā)生 4、 面對(duì)一件小事，
《2+1創(chuàng)新VIP客戶維系與挽留技巧》 微咨詢 ——2天培訓(xùn)+1天輔導(dǎo) 學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、充分落地 在國內(nèi)一些非常優(yōu)秀的企業(yè)，都非常重視員工的學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。不少學(xué)員在一年的工作中會(huì)參加三次、五次、多的
【培訓(xùn)目標(biāo)】 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解移動(dòng)4G的市場(chǎng)趨勢(shì)，學(xué)習(xí)4G的營銷推廣思路與策略，掌握4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣模式；掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的拓展方法；掌握4G業(yè)務(wù)營銷的流程與套餐營
上兵伐謀：投訴管理能力提升 課程目標(biāo)： 了解客戶投訴的影響及含義，掌握投訴處理的原則、步驟及技巧； 掌握客戶投訴處理的不同階段及應(yīng)對(duì)話術(shù)； 掌握共
中國移動(dòng)《2+1創(chuàng)新電話經(jīng)理維系與挽留技巧》 微咨詢 ——2天培訓(xùn)+1天輔導(dǎo) 潘巖講師介紹 國內(nèi)知名的通信行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的專業(yè)導(dǎo)師 國內(nèi)知名“舒冰冰呼叫中心講師團(tuán)”核心講師 中國電信呼叫中
課程目標(biāo)： 中國移動(dòng)營業(yè)廳作為中國移動(dòng)營銷的一線窗口，勢(shì)必成為智能手機(jī)營銷的關(guān)鍵，為了切實(shí)提高營業(yè)廳銷售人員的智能手機(jī)營銷能力，豐富及增強(qiáng)營銷人員在終端營銷上的方法，使其成為真正業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營銷能力強(qiáng)
通信行業(yè)《呼叫中心電話營銷升級(jí)版實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn) 策略二：4G終端在線電話營銷 課程背景 2013年中國移動(dòng)在廣州舉辦了全球合作伙伴大會(huì)，會(huì)上“4G”成為了最重要的關(guān)鍵詞。中移動(dòng)在會(huì)上介紹說，2014
通信行業(yè)《呼叫中心電話營銷升級(jí)版實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn) 策略一：4G終端電話邀約+營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷 課程背景 2013年中國移動(dòng)在廣州舉辦了全球合作伙伴大會(huì)，會(huì)上“4G”成為了最重要的關(guān)鍵詞。中移動(dòng)在會(huì)上介紹
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