黃蕊,黃蕊講師,黃蕊聯(lián)系方式,黃蕊培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
企業(yè)危機(jī)管理和投訴處理培訓(xùn)專(zhuān)家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量

企業(yè)危機(jī)管理和投訴處理培訓(xùn)專(zhuān)家

北京 40 ~ 50 歲
《已婚女人的危機(jī)管理》 《面對(duì)突發(fā)事件的“保命”策略》 《新媒體時(shí)代的企業(yè)危機(jī)管理》 《變?cè)V為忠-客戶投訴與危機(jī)處理技巧》 《明星與企業(yè)家的形象危機(jī)管理》 《校園突發(fā)事件及危機(jī)應(yīng)對(duì)》
¥20000 元/天
參考價(jià)格
簡(jiǎn)介 查看>>
國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、投訴管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、危機(jī)管理及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)深度研究者。曾服務(wù)過(guò)山西聯(lián)通、中國(guó)石油、江西金虎集團(tuán)等大中型企業(yè),參與多家中小企業(yè)的投訴管理和危機(jī)管理培訓(xùn)工作以及服務(wù)過(guò)上百名的婦女和兒童,以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為背景對(duì)他們進(jìn)行關(guān)于面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。長(zhǎng)期從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),精通各種教學(xué)方法,熟練掌握教育心理學(xué),熟練應(yīng)用案例教學(xué)法,正確指導(dǎo)企業(yè)員工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作,在教學(xué)中突出重點(diǎn),難點(diǎn)的講解。課堂教學(xué)效果良好,受到了學(xué)生的好評(píng)。
課程 更多>>
[黃蕊]《變?cè)V為忠、轉(zhuǎn)怒為喜-客戶投訴與危機(jī)處理技巧》
課程大綱 第一部分:全面正確的認(rèn)識(shí)客戶投訴 一、 投訴認(rèn)識(shí) 1、 客戶投訴的含義 ①認(rèn)識(shí)客戶不滿、抱怨、投訴的差別 ②客戶投訴的表象與實(shí)質(zhì) 2、 客戶投訴的分類(lèi) 從受理范圍、影響級(jí)別、覆蓋人群、投訴方式進(jìn)行分類(lèi) 二、 投訴客戶的類(lèi)型分析 1、投訴產(chǎn)生的原因分析與動(dòng)機(jī)分析 2、投訴客戶的類(lèi)型 ①求償型、求尊型、建議型、宣泄型 ②明知故投型、轉(zhuǎn)移責(zé)任型、過(guò)度維權(quán)型、不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)型、咋騙威
2019-07-04
視頻 更多>>
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師