【課程背景】通過(guò)對(duì)100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過(guò)績(jī)效管理的公司運(yùn)營(yíng)效率比沒(méi)有績(jī)效管理的公司的效率高30%，而經(jīng)過(guò)有效績(jī)效管理的公司的增長(zhǎng)率比績(jī)效管理體系不完善公司的效率高50%，說(shuō)明對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，有績(jī)效管理就比沒(méi)有強(qiáng)，如果績(jī)效管理做的好，效率將大幅度提高。本課程所用公司案例全部來(lái)自老師在給國(guó)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目時(shí)的真實(shí)有效案例?！菊n程收益】? 掌握績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法和工具? 掌握并運(yùn)用績(jī)效考核的有效工具? 掌握不同崗位績(jī)效考核的要點(diǎn)和方法? 掌握績(jī)效考核指標(biāo)的量化技巧? 學(xué)會(huì)制作并應(yīng)用績(jī)效管理系列表格【課程大綱】案例:王楠如何給員工做績(jī)效考核一、績(jī)效概述1、績(jī)效考核在應(yīng)用中遇到的困惑案例：兩家IT公司的績(jī)效考核結(jié)果視頻：李云龍是如何進(jìn)行績(jī)效考核的2、績(jī)效管理的基本知識(shí)1) 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別2) 績(jī)效管理的四大步驟二、如何設(shè)立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解2、根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)3、態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法4、QQTC方法的介紹及應(yīng)用三、指標(biāo)查詢手冊(cè)的編制1、為什么需要定義KPI2、指標(biāo)計(jì)算方法3、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)四、平衡計(jì)分卡1、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡的關(guān)系？2、平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；3、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；4、一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，應(yīng)該如何處理案例：結(jié)合平衡計(jì)分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績(jī)效指標(biāo)五、設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)制定的誤區(qū)2、制定目標(biāo)的影響因素3、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？4、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；案例：如何確定北京各4S店的銷(xiāo)售指標(biāo)練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）六、績(jī)效評(píng)價(jià)1.績(jī)效評(píng)價(jià)的八種方法1) 簡(jiǎn)單排序法2) 交替排序法3) 配對(duì)比較法4) 強(qiáng)制分布法5) 關(guān)鍵事件法6) 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法7) 目標(biāo)管理法8) 圖尺度評(píng)價(jià)法2.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)試：您屬于哪一類(lèi)輔導(dǎo)風(fēng)格3.績(jī)效評(píng)價(jià)周期1) 年考考什么？月考考什么？2) 長(zhǎng)周期與短周期；3) 不同層次與職能部門(mén)的周期；4) 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式七、定性指標(biāo)的9種量化方法1、統(tǒng)計(jì)結(jié)果法2、目標(biāo)達(dá)成情況法3、頻率法4、余額控制法5、分段賦值法6、時(shí)間維度法7、強(qiáng)制百分比法8、行為錨定法9、關(guān)鍵行為法案例1-3：政府行政部門(mén)定性指標(biāo)的量化案例4-5：學(xué)?？?jī)效考核定性指標(biāo)的量化案例6：技術(shù)崗位績(jī)效考核定性指標(biāo)的量化案例7：前臺(tái)工作的量化八、績(jī)效溝通1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通視頻：諸葛亮如何做績(jī)效面談2、輔導(dǎo)階段3、考核階段的績(jī)效溝通4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；視頻：績(jī)效輔導(dǎo)的重要性九、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用1、績(jī)效管理與其他人力資源的關(guān)系2、績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用3、績(jī)效申訴4、績(jī)效管理流程附表：績(jī)效管理表格【課程呈現(xiàn)】 30%理論+40%案例+20%練+10%總結(jié)