傳統(tǒng)營(yíng)銷已失效，但建立在同伴影響力基礎(chǔ)上的、由社區(qū)導(dǎo)向的新型營(yíng)銷手段，卻可以透過(guò)真實(shí)的顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的增長(zhǎng)。以下幾項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)，有助于拯救你的營(yíng)銷：

       1、重啟社區(qū)營(yíng)銷。社交媒體將日益成為一大趨勢(shì)，如果應(yīng)用得當(dāng)，它基本上可以讓消費(fèi)者獲得從社區(qū)實(shí)體店購(gòu)買的同等體驗(yàn)。公司應(yīng)該給社交媒體明確定位，以便盡可能多地復(fù)制這種社區(qū)導(dǎo)向型的購(gòu)買體驗(yàn)。比如說(shuō)，當(dāng)打算整修屋頂、購(gòu)買平板電視或者挑選優(yōu)秀的外科醫(yī)生時(shí)，你不可能去找銷售人員商量，也不可能去通讀公司網(wǎng)站內(nèi)容。相反，你會(huì)向關(guān)系網(wǎng)里的鄰居或朋友打聽，問(wèn)問(wèn)他們選用的是什么。

       2、找到影響客戶的“意見領(lǐng)袖”。很多公司花費(fèi)大量資源來(lái)尋找那些在網(wǎng)站或社交媒體上受追捧的外在意見領(lǐng)袖。但更好的做法是，自己尋找并培養(yǎng)能夠影響目標(biāo)客戶的意見領(lǐng)袖，讓他們幫公司做宣傳。這需要有嶄新的客戶價(jià)值理念，超越僅僅基于購(gòu)買行為的客戶終生價(jià)值。對(duì)于客戶的潛在價(jià)值，除了用他們已經(jīng)發(fā)生的購(gòu)買行為來(lái)評(píng)估，還有很多其他的評(píng)估方式。比如，客戶的關(guān)系網(wǎng)對(duì)公司有多大的戰(zhàn)略影響？客戶在多大程度上受到公司尊重？

       3、幫助意見領(lǐng)袖們贏得社會(huì)資本。傳統(tǒng)營(yíng)銷方法通常會(huì)用返利、折扣或者小恩小惠來(lái)回饋、鼓勵(lì)顧客的支持。而新營(yíng)銷模式則會(huì)為忠實(shí)且有影響力的消費(fèi)者贏得社會(huì)資本：幫助他們建立社交關(guān)系，提高他們的聲譽(yù)，讓他們獲得新的知識(shí)——這些，才是他們渴望得到的。

       4、讓客戶需求向?qū)⑴c你的解決方案。通過(guò)“意見領(lǐng)袖”的榜樣作用，并營(yíng)造同伴間相互影響的氛圍，可以大大促進(jìn)營(yíng)銷效果展現(xiàn)。