職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ 職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)專(zhuān)家王改云老師課程《職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)的技能提升方法 行動(dòng)建議：職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆職業(yè)秘書(shū)與助理管理技巧培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 一、電話(huà)技巧 ¨ 規(guī)范的接電話(huà)技巧 ¨ 記錄留言 ¨ 語(yǔ)音信箱的管理 ¨ 替上司接電話(huà)的技巧 ¨ 如何過(guò)濾來(lái)電 ¨ 打電話(huà)的技巧 ¨ 手機(jī)和短信 ¨ 組織電話(huà)會(huì)議 二、文檔和信息管理 ¨ 歸檔原則和分類(lèi) ¨ 紙類(lèi)文檔和電子文檔 ¨ 管理上司的文件和需要簽字批準(zhǔn)的文件 ¨ 名片管理 ¨ 如何管理你工作中每天要用的電話(huà)號(hào)碼和各類(lèi)信息？ ¨ 利用DHL的Easy Ship系統(tǒng)快速準(zhǔn)備寄送郵件 ¨ 利用郵件合并來(lái)準(zhǔn)備和打印大宗郵件 ¨ 使用網(wǎng)絡(luò)傳真 三、差旅管理 ¨ 建立旅行者檔案 ¨ 國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的價(jià)格構(gòu)成 ¨ 如何決定訂哪一個(gè)航班？ ¨ 飛行里程能做什么？ ¨ 預(yù)定機(jī)上座位-你知道哪些座位是舒適的嗎？ ¨ 辦理簽證 ¨ 預(yù)定酒店需要注意的事項(xiàng) ¨ 各酒店集團(tuán)以及酒店會(huì)員項(xiàng)目介紹 ¨ 為上司準(zhǔn)備出差行程表 四、會(huì)議和活動(dòng)策劃 ¨ 會(huì)議和活動(dòng)前需要計(jì)劃些什么內(nèi)容？ ¨ 活動(dòng)前的準(zhǔn)備：選擇會(huì)場(chǎng)，發(fā)出邀請(qǐng)，策劃會(huì)議活動(dòng)內(nèi)容，選擇合適的供應(yīng)商 ¨ 參會(huì)來(lái)賓的酒店和交通安排 ¨ 會(huì)議禮品 ¨ 會(huì)議活動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ¨ 現(xiàn)場(chǎng)管理 ¨ 費(fèi)用控制 ¨ 會(huì)議活動(dòng)后的評(píng)估 ¨ 會(huì)議活動(dòng)管理工具 五、如何提高英文商業(yè)寫(xiě)作 ¨ 英文書(shū)信的結(jié)構(gòu)和形式 ¨ 英文寫(xiě)作的重要步驟 ¨ 寫(xiě)作的過(guò)程 ¨ 常用英文書(shū)信格式 ¨ 好的范例范文 六、溝通技巧 ¨ 溝通的模式—一個(gè)雙向的過(guò)程 ¨ 完美的表達(dá) ¨ 有效的傾聽(tīng) ¨ 提問(wèn)和反饋 ¨ 與上司溝通： 1. 原則：相互幫助，相互協(xié)作，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì) 2. 相互了解，相互理解，相互信任 3. 如何在各種狀況下處理與上司的溝通 4. 處理問(wèn)題的能力 5. 與上司固定一個(gè)溝通時(shí)間 ¨ 與同事溝通： 1. 原則：以你希望被對(duì)待的方式對(duì)待他人 2. 沖突的成因和解決 3. 如何與有個(gè)性的人打交道 七、跨文化溝通 ¨ 跨文化溝通模式 ¨ 東西方文化及價(jià)值觀的差別 ¨ 東西方文化差異的表現(xiàn) ¨ 有效的跨文化溝通途徑 八、時(shí)間管理 ¨ 重要性和緊急性 ¨ 如何平衡關(guān)注力曲線圖 ¨ 管理上司的時(shí)間 ¨ 管理你自己的“任務(wù)清單” 九、辦公室禮儀和個(gè)人形象 ¨ 通用商務(wù)禮儀 ¨ 如何接待來(lái)訪者 ¨ 辦公室禮儀介紹 ¨ 個(gè)人形象設(shè)計(jì)-得體的穿衣和舉止 ¨ 個(gè)人著裝的自測(cè) ¨ 特殊場(chǎng)合的穿衣建議 十、助理的職業(yè)發(fā)展 ¨ 你是希望成為行政助理方面的專(zhuān)家還是向其它方面發(fā)展？ ¨ 你喜歡目前的工作嗎？ ¨ 在你的興趣和工作間建立一個(gè)橋梁