《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師：關(guān)于中小企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)范化管理的探討

在接觸許多高科技和制造業(yè)企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)無(wú)一不談到企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的混亂和對(duì)此顯露出來(lái)的無(wú)奈之情。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和國(guó)外標(biāo)桿的差距到底有多大？或許我們看看下面一個(gè)例子便能體會(huì)到。

   2009年2月26日，“消失”十來(lái)個(gè)月的上海百年老橋——外白渡橋——經(jīng)過(guò)工程人員的施工，又重新屹立在了上海外灘原址。這座承載著上海百年變遷的老橋?qū)⒁运鼫嫔６寺娘L(fēng)采繼續(xù)著它的新生。

   這座中國(guó)第一座全鋼架結(jié)構(gòu)的百年老橋這次短暫的“消失”，源于一封來(lái)自英國(guó)的信函。07年底，上海市政工程管理局收到了英國(guó)霍華思?厄斯金公司(HowarthErskineLtd.)寄來(lái)的外白渡橋“體檢通知單”，提醒該橋梁的設(shè)計(jì)使用年限100年，現(xiàn)在已經(jīng)到期，請(qǐng)注意維修，并建議“檢修水下的木樁基礎(chǔ)混凝土橋臺(tái)和混凝土空心薄板橋墩”等等。

正是來(lái)自國(guó)外的鄭重提醒，為市政設(shè)計(jì)施工的決策提供了有力的參考。在上海城建檔案館內(nèi)存有外白渡橋的設(shè)計(jì)建造圖紙及歷年大修圖紙檔案共計(jì)6卷。已經(jīng)泛黃的正式設(shè)計(jì)圖紙上表明圖紙繪制日期是1903年8月25日。雖說(shuō)是由手工繪制而成，但線(xiàn)條卻是工工整整，每一數(shù)據(jù)都不差分毫。這些清晰準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)讓百年老橋在消失的十余個(gè)月里做到了“修舊如舊”。    

    試問(wèn)：

假設(shè)沒(méi)有進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理，英國(guó)設(shè)計(jì)公司會(huì)觸發(fā)這份“體檢通知單”嗎？

假設(shè)英國(guó)設(shè)計(jì)公司和上海檔案館內(nèi)部沒(méi)有百年老橋的相關(guān)記錄，會(huì)怎樣？

假設(shè)英國(guó)設(shè)計(jì)公司當(dāng)初的手繪圖紙不講繪圖規(guī)則，雜亂無(wú)章，會(huì)怎樣？

相比之下，國(guó)內(nèi)企業(yè)

能夠拿出以前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔嗎？

拿出的設(shè)計(jì)文檔能夠讓后面的設(shè)計(jì)人員讀懂嗎？

除了一些必需的電路圖紙和軟件代碼，還有邏輯清晰，內(nèi)容完整，關(guān)系一致的配套設(shè)計(jì)文檔嗎？

產(chǎn)品數(shù)據(jù)應(yīng)用到了產(chǎn)品生命周期管理中了嗎？能夠像英國(guó)設(shè)計(jì)公司那樣觸發(fā)“體檢通知單”嗎？

   上面案例或許太遙遠(yuǎn)了，對(duì)于喜歡“差不多”先生的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，感觸不深。

因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理因素，查找相關(guān)資料消耗了研發(fā)設(shè)計(jì)人員工作時(shí)間的20%-30%。筆者曾經(jīng)在一家中型高科技企業(yè)見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景：一位新的研發(fā)總監(jiān)就職后，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門(mén)巡看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)紙件文件占據(jù)了辦公室大部分面積，了解情況后，說(shuō)了一句“這是七八十年代的管理水平”。這里提到一個(gè)問(wèn)題是在傳統(tǒng)上，產(chǎn)品數(shù)據(jù)主要是文本和圖紙，采用紙張作為載體，而對(duì)于現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)管理水平來(lái)說(shuō)，那就太低了，太消耗工程師的時(shí)間了。因此，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理需要向IT化發(fā)展，產(chǎn)品數(shù)據(jù)成為企業(yè)IT系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理在企業(yè)的作用和地位大大提升。

   產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理不僅僅是為了提高工作效率，它對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售都發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的作用：

①將個(gè)人技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)“知”產(chǎn)，使企業(yè)擺脫對(duì)個(gè)人技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài)；

②促進(jìn)研發(fā)流程的固化——“落地”，對(duì)研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量和效率有重要影響；

③進(jìn)行技術(shù)積累，促進(jìn)技術(shù)繼承；

④產(chǎn)品數(shù)據(jù)流程是保證研發(fā)內(nèi)部、研發(fā)內(nèi)外工作協(xié)調(diào)一致的重要紐帶；

⑤是研發(fā)通向制造、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的橋梁（信息流）；

    產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品銷(xiāo)售的作用？

① 提供產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使企業(yè)得以采用供應(yīng)鏈和銷(xiāo)售管理IT系統(tǒng);

② 協(xié)助企業(yè)供應(yīng)鏈提高發(fā)貨準(zhǔn)確率，降低庫(kù)存呆死料損失，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；

③ 支持企業(yè)產(chǎn)品定制化銷(xiāo)售。

    既然產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理這么重要，對(duì)于一般中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采取什么樣的策略和步驟？筆者見(jiàn)過(guò)最多的情況是很多企業(yè)傾向于上IT系統(tǒng)，如ERP、PDM，SCM、CRM等。盲目上線(xiàn)這些IT系統(tǒng)并不能很好解決企業(yè)存在問(wèn)題，企業(yè)往往在沒(méi)有搞清楚自己的業(yè)務(wù)問(wèn)題、業(yè)務(wù)規(guī)則和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理知識(shí)的時(shí)候，進(jìn)行IT系統(tǒng)選型是非常不利的，因?yàn)镮T系統(tǒng)只有服務(wù)、優(yōu)化了業(yè)務(wù)才有其價(jià)值。

   一般中小企業(yè)在產(chǎn)品數(shù)據(jù)過(guò)程需要遵循的步驟如下：

“流程優(yōu)化”

“技術(shù)文檔管理規(guī)范化”

“產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)范化、效益化（BOM數(shù)量降低等）”

“產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理IT固化”

   之所以將IT系統(tǒng)的上線(xiàn)放在最后，是因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)則在沒(méi)有很好梳理清楚的情況下，匆忙上IT 系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)前后矛盾，生產(chǎn)很多無(wú)價(jià)值的活動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)的混亂。筆者曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一家小企業(yè)一開(kāi)始就上線(xiàn)ERP、PLM系統(tǒng)。其產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則沒(méi)有很好完成梳理，導(dǎo)致在ERP上線(xiàn)時(shí)候，出現(xiàn)很多矛盾、沒(méi)有準(zhǔn)備好的地方。而且該P(yáng)LM也極其不好操作和不穩(wěn)定，員工比較抗拒。后來(lái)，在我們對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，建議其重點(diǎn)首先是整理產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理體系優(yōu)化，根據(jù)這設(shè)計(jì)成果和業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行IT選型，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)業(yè)務(wù)需要快速響應(yīng)，公司產(chǎn)品和人員較為簡(jiǎn)單，如果簡(jiǎn)單地采取“ERP+PLM”模式直接帶來(lái)的就是過(guò)程復(fù)雜和緩慢。后來(lái)進(jìn)一步明確文檔如何實(shí)現(xiàn)管理和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)管理要求，通過(guò)“ERP（結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）+PLM（文檔）”模式進(jìn)行IT選型。