《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師：關(guān)于中小企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)范化管理的探討

在接觸許多高科技和制造業(yè)企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)無一不談到企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的混亂和對此顯露出來的無奈之情。國內(nèi)中小企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和國外標(biāo)桿的差距到底有多大？或許我們看看下面一個例子便能體會到。

   2009年2月26日，“消失”十來個月的上海百年老橋——外白渡橋——經(jīng)過工程人員的施工，又重新屹立在了上海外灘原址。這座承載著上海百年變遷的老橋?qū)⒁运鼫嫔６寺娘L(fēng)采繼續(xù)著它的新生。

   這座中國第一座全鋼架結(jié)構(gòu)的百年老橋這次短暫的“消失”，源于一封來自英國的信函。07年底，上海市政工程管理局收到了英國霍華思?厄斯金公司(HowarthErskineLtd.)寄來的外白渡橋“體檢通知單”，提醒該橋梁的設(shè)計使用年限100年，現(xiàn)在已經(jīng)到期，請注意維修，并建議“檢修水下的木樁基礎(chǔ)混凝土橋臺和混凝土空心薄板橋墩”等等。

正是來自國外的鄭重提醒，為市政設(shè)計施工的決策提供了有力的參考。在上海城建檔案館內(nèi)存有外白渡橋的設(shè)計建造圖紙及歷年大修圖紙檔案共計6卷。已經(jīng)泛黃的正式設(shè)計圖紙上表明圖紙繪制日期是1903年8月25日。雖說是由手工繪制而成，但線條卻是工工整整，每一數(shù)據(jù)都不差分毫。這些清晰準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)讓百年老橋在消失的十余個月里做到了“修舊如舊”。    

    試問：

假設(shè)沒有進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理，英國設(shè)計公司會觸發(fā)這份“體檢通知單”嗎？

假設(shè)英國設(shè)計公司和上海檔案館內(nèi)部沒有百年老橋的相關(guān)記錄，會怎樣？

假設(shè)英國設(shè)計公司當(dāng)初的手繪圖紙不講繪圖規(guī)則，雜亂無章，會怎樣？

相比之下，國內(nèi)企業(yè)

能夠拿出以前的產(chǎn)品設(shè)計文檔嗎？

拿出的設(shè)計文檔能夠讓后面的設(shè)計人員讀懂嗎？

除了一些必需的電路圖紙和軟件代碼，還有邏輯清晰，內(nèi)容完整，關(guān)系一致的配套設(shè)計文檔嗎？

產(chǎn)品數(shù)據(jù)應(yīng)用到了產(chǎn)品生命周期管理中了嗎？能夠像英國設(shè)計公司那樣觸發(fā)“體檢通知單”嗎？

   上面案例或許太遙遠(yuǎn)了，對于喜歡“差不多”先生的中國人來說，感觸不深。

因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理因素，查找相關(guān)資料消耗了研發(fā)設(shè)計人員工作時間的20%-30%。筆者曾經(jīng)在一家中型高科技企業(yè)見過這樣的場景：一位新的研發(fā)總監(jiān)就職后，在結(jié)構(gòu)設(shè)計部門巡看的時候，發(fā)現(xiàn)紙件文件占據(jù)了辦公室大部分面積，了解情況后，說了一句“這是七八十年代的管理水平”。這里提到一個問題是在傳統(tǒng)上，產(chǎn)品數(shù)據(jù)主要是文本和圖紙，采用紙張作為載體，而對于現(xiàn)在競爭形勢和企業(yè)管理水平來說，那就太低了，太消耗工程師的時間了。因此，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理需要向IT化發(fā)展，產(chǎn)品數(shù)據(jù)成為企業(yè)IT系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理在企業(yè)的作用和地位大大提升。

   產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理不僅僅是為了提高工作效率，它對于產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷售都發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理對產(chǎn)品研發(fā)的作用：

①將個人技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)“知”產(chǎn)，使企業(yè)擺脫對個人技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的依賴；

②促進(jìn)研發(fā)流程的固化——“落地”，對研發(fā)過程的質(zhì)量和效率有重要影響；

③進(jìn)行技術(shù)積累，促進(jìn)技術(shù)繼承；

④產(chǎn)品數(shù)據(jù)流程是保證研發(fā)內(nèi)部、研發(fā)內(nèi)外工作協(xié)調(diào)一致的重要紐帶；

⑤是研發(fā)通向制造、銷售和售后服務(wù)的橋梁（信息流）；

    產(chǎn)品數(shù)據(jù)對供應(yīng)鏈、產(chǎn)品銷售的作用？

① 提供產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使企業(yè)得以采用供應(yīng)鏈和銷售管理IT系統(tǒng);

② 協(xié)助企業(yè)供應(yīng)鏈提高發(fā)貨準(zhǔn)確率，降低庫存呆死料損失，提高庫存周轉(zhuǎn)率；

③ 支持企業(yè)產(chǎn)品定制化銷售。

    既然產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理這么重要，對于一般中小企業(yè)來說，應(yīng)該采取什么樣的策略和步驟？筆者見過最多的情況是很多企業(yè)傾向于上IT系統(tǒng)，如ERP、PDM，SCM、CRM等。盲目上線這些IT系統(tǒng)并不能很好解決企業(yè)存在問題，企業(yè)往往在沒有搞清楚自己的業(yè)務(wù)問題、業(yè)務(wù)規(guī)則和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理知識的時候，進(jìn)行IT系統(tǒng)選型是非常不利的，因?yàn)镮T系統(tǒng)只有服務(wù)、優(yōu)化了業(yè)務(wù)才有其價值。

   一般中小企業(yè)在產(chǎn)品數(shù)據(jù)過程需要遵循的步驟如下：

“流程優(yōu)化”

“技術(shù)文檔管理規(guī)范化”

“產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)范化、效益化（BOM數(shù)量降低等）”

“產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理IT固化”

   之所以將IT系統(tǒng)的上線放在最后，是因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)規(guī)則在沒有很好梳理清楚的情況下，匆忙上IT 系統(tǒng)會出現(xiàn)前后矛盾，生產(chǎn)很多無價值的活動，會導(dǎo)致業(yè)務(wù)的混亂。筆者曾經(jīng)見過一家小企業(yè)一開始就上線ERP、PLM系統(tǒng)。其產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則沒有很好完成梳理，導(dǎo)致在ERP上線時候，出現(xiàn)很多矛盾、沒有準(zhǔn)備好的地方。而且該P(yáng)LM也極其不好操作和不穩(wěn)定，員工比較抗拒。后來，在我們對其現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，建議其重點(diǎn)首先是整理產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理體系優(yōu)化，根據(jù)這設(shè)計成果和業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行IT選型，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)業(yè)務(wù)需要快速響應(yīng)，公司產(chǎn)品和人員較為簡單，如果簡單地采取“ERP+PLM”模式直接帶來的就是過程復(fù)雜和緩慢。后來進(jìn)一步明確文檔如何實(shí)現(xiàn)管理和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)管理要求，通過“ERP（結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）+PLM（文檔）”模式進(jìn)行IT選型。