【課程特色】 1、 全面解讀績效管理工具運(yùn)用實務(wù)，理解績效管理的意義和重要性 2、 全面了解績效管理體系和流程，澄清績效管理和績效考核的關(guān)系 3、 明確人力資源管理者、經(jīng)理人和員工在績效管理過程中的角色和職責(zé) 4、 學(xué)習(xí)績效管理過程中的溝通技巧，提高績效管理能力 5、 學(xué)習(xí)績效管理落地的方法，掌握績效管理模式導(dǎo)入的要點 【課程大綱】 該課程將理論與實踐相結(jié)合，既描述了績效管理的全貌，可以幫助人力資源管理部門改進(jìn)現(xiàn)有績效管理制度，又針對績效管理實際工作給予操作工具，通過情景模擬演練提高管理者的績效管理技能。 一、 績效管理的含義 ? 管理的基本模式 ? 為什么要用目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理的好處 ? 績效管理與高執(zhí)行力組織的關(guān)系 二、 建立正確的績效管理觀念 ? 績效管理是誰的工具？ ? 什么是績效管理 ? 戰(zhàn)略、組織與績效管理的關(guān)系 ? 績效管理的六大誤區(qū)及盲點 ? 績效管理成功的基礎(chǔ) ? 績效管理的基本精神 ? 完整的績效考核與評鑒的內(nèi)涵 ? 結(jié)構(gòu)化績效管理：ABC模型 ? 組織績效的來源 三、 目標(biāo)設(shè)定 ? 績效目標(biāo)設(shè)定的四大誤區(qū) ? 常見績效目標(biāo)設(shè)定常見錯誤實例 ? 績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 ? 考核什么-驅(qū)動指標(biāo)與成果指標(biāo) ? 績效目標(biāo)調(diào)整 四、 目標(biāo)設(shè)定工具-平衡計分卡 ? 平衡計分卡背景 ? 平衡計分卡的原理 ? 平衡計分卡的運(yùn)用 ? 平衡計分卡與KPI關(guān)系 ? 讓績效目標(biāo)彼此聯(lián)接 ? 微觀層面：好目標(biāo)的基本屬性 ? 從績效目標(biāo)到績效指標(biāo)再到KPI ? 績效目標(biāo)設(shè)定流程 ? 績效目標(biāo)設(shè)定過程注意事項 五、 績效管理落地 ? 績效管理的PDCA步驟 ? 績效管理如何落地 六、 績效溝通與輔導(dǎo) ? 績效溝通的重要性 ? 績效溝通的內(nèi)容與目的 ? 經(jīng)理人和員工的角色和責(zé)任 ? 績效溝通要基于“行為” ? 績效溝通要避免“印象” ? 績效溝通的SBID工具 ? 反饋前的準(zhǔn)備 ? 反饋進(jìn)行時 ? 成功反饋的關(guān)鍵 ? 接受反饋的技能 七、 要素結(jié)果評價 ? 強(qiáng)制分布 ? 排序法 ? 甄別 ? 兩種結(jié)果評價流程 ? 績效申訴渠道 八、 績效結(jié)果運(yùn)用 ? 績效管理與薪酬管理 ? 績效管理與員工發(fā)展 ? 績效改進(jìn) 九、 績效考核的實施 ? 組織機(jī)構(gòu)和分工 ? 績效考核的流程 ? 如何讓績效管理產(chǎn)生實效 ? 績效管理的實施與推動步驟 ? 常見問題解答 十、 關(guān)于績效管理的最后建言