具備一定規(guī)模的大部分企業(yè)多數(shù)配備了專職的培訓(xùn)管理人員,這里所說的職業(yè)目標(biāo)是從培訓(xùn)管理人員的專業(yè)發(fā)展出發(fā)而不是指行政職位的變化。
目前,大部分的專業(yè)培訓(xùn)管理人員都明白,培訓(xùn)的最終極的目標(biāo)是企業(yè)的績效提升,就從這點出發(fā),我們應(yīng)該能清醒的認(rèn)識到,一個好的培訓(xùn)管理人員就應(yīng)該是企業(yè)的績效改進的顧問。但凡重視培訓(xùn)的企業(yè)無外乎有幾個目的,一是提升各層級員工的素質(zhì)能力;二是企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展的要求;最終目標(biāo)一定是提升企業(yè)的競爭力從而使企業(yè)績效不斷改進,在行業(yè)中能立于不敗之地。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的企業(yè)或多或少都受到了一定的影響,有的甚至還沒有反應(yīng)過來的時候就已經(jīng)被淘汰,這種不確定性的恐懼可能比任何一個時代都來得要猛烈些。企業(yè)為此更加大了產(chǎn)品研發(fā)、渠道開拓、人才培養(yǎng)等各方面的投入。作為培訓(xùn)管理者更應(yīng)該清楚自己的角色定位和快速成長的必要性。培訓(xùn)管理人員與各業(yè)務(wù)部門的合作關(guān)系就更加地密不可分了。
不管怎樣,工作還是要一步步地進行,培訓(xùn)項目也要真的來契合企業(yè)的需求。
我們已經(jīng)清楚地認(rèn)識到培訓(xùn)是一個全流程的循環(huán),這在培訓(xùn)管理人員的思想意識上的認(rèn)知是非常重要的,同樣也是企業(yè)對培訓(xùn)的需求和要求,這時我們就不能把培訓(xùn)工作當(dāng)成散彈來打,更不能把它當(dāng)成一個事務(wù)性和操作性的事情。
同時,我們在這個全流程的循環(huán)培訓(xùn)工作中,項目所需要的結(jié)果就是我們培訓(xùn)工作的一個起點,用這種方式來思考,保證培訓(xùn)工作是一個螺旋式的跟進和改進企業(yè)中的績效問題。
其次,隨著培訓(xùn)的方法和手段的不斷發(fā)展,我們不能忽視即時通訊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要作用,但是作為這種碎片式學(xué)習(xí)、隨需而學(xué)的管理也是非常重要的。所以這對培訓(xùn)管理人員的跟進進度和跟進方法包括績效問題改進的模式和方法都提出了很大的挑戰(zhàn),我們可能要確保任何人在任何地方任何情況下都能用他方便的學(xué)習(xí)方式得到他想要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。 在2014的上半年里,艾德同創(chuàng)(ADTC)在為兩家大型的企業(yè)設(shè)計的培訓(xùn)執(zhí)行方案中用到了微信朋友圈、QQ群網(wǎng)絡(luò)工具探索使用即時的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的管理。目前從應(yīng)用的效果出發(fā),我們可以看到,在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式的基礎(chǔ)上,我們把講師、培訓(xùn)管理人員、學(xué)員都通過網(wǎng)絡(luò)工具進行了即時的聯(lián)系,學(xué)員在通過學(xué)習(xí)之后及時把工作中遇到的相關(guān)問題跟專家反饋,獲得了及時的輔導(dǎo),同時培訓(xùn)管理人員定期對學(xué)員進行跟進和考核,在提出要求的同時真正把工作現(xiàn)場的績效提升問題和培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合了起來。在有些公開的提出的學(xué)習(xí)需求中,也能把大家的學(xué)習(xí)熱情調(diào)動起來,甚至形成了讀書類二級圈層、和難題公關(guān)的三級群落等等。
通過這樣的培訓(xùn)項目的設(shè)計,培訓(xùn)管理人員的角色和作用也在企業(yè)績效提升方面的工作從停留在書面和口號上真正地接了地氣,定期的總結(jié)報告也得到了企業(yè)高層的認(rèn)可,可想而知企業(yè)培訓(xùn)項目的設(shè)計和落地問題得到了跟好的銜接和發(fā)展。