方案目標Approach 班組長是兵頭將尾，直接與一線員工打交道，官雖不大，責任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產任務的完成看班組；企業(yè)文化建設也是班組先行。一句話，加強企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。 通過班組長管理技能的系統(tǒng)培訓主要能達到以下幾個方面的目標： ? 定位——角色認知 ? 對標——優(yōu)秀班組長的標準 ? 改善——技能提升 ? 達標——績效提升 能力架構Framework 作為一名優(yōu)秀的基層管理人員，尤其是從基礎崗位走上管理崗位，角色的轉換有時候會令管理者措手不及。一個優(yōu)秀的員工不一定能自如地駕馭管理的職責。通過班組長的能力架構我們能夠使受訓者從迷茫的摸索中縮短適應時間，提高工作效率與管理能力。 需求分析Analysis ADTC根據企業(yè)要求在后期會提供需求分析的環(huán)節(jié)，確保課程與學員水平及提升能力的匹配度相吻合。后期的需求分析主要指導原則如下： 課程介紹Catalog 《優(yōu)秀班組長管理技能提升訓練》 課程模塊 內容概要 學員收獲 教學方法 1、優(yōu)秀班組長的標準 a、班組長的定義 b、班組長必備5個條件 c、問題班組長與優(yōu)秀班組長 d、優(yōu)秀班組長能力標準 e、優(yōu)秀班組長的職責標準 f、優(yōu)秀班組長的職能標準 1、班組長的心智能力 （發(fā)現問題、迎接挑戰(zhàn)、凝聚團隊、領導力） 2、班組長的五個能力 （工作、職責、教導、改善、領導） 3、行為對照表找差距 4、獲得能力測評結果 案例、 演練、 測評 續(xù)上表 課程模塊 內容概要 學員收獲 教學方法 2、做班組的統(tǒng)帥 a、了解你的班組群體 b、教導下屬工作 c、喚起下屬的干勁 d、創(chuàng)造愉快的工作氣氛 e、做好新員工指導 f、開展現場OJT 1、多角度了解班組（專業(yè)、知識、素質、年齡、群體行為等）。 2、指導步驟、激勵方法。 3、調動積極性、達成目標的方法和手段。 4、現場指導操作。 小組討論 案例分析 方法演練 3、怎么教導你的下屬 a、準備方法 b、教導的四個階段 c、教導的指導思想 d、工作教導檢查表 1、準備的要點 （工作分解表、工作場所準備、訓練預訂表等） 2、教導的基本原則、方法 操作等。 案例演練 4、如何改善 a、工作改善的思維 b、工作改善的四個步驟 c、案例分析 1、工作改善的基本方法、手段 2、實際工作案例研討 案例分析 小組討論 5、營造和諧的人際關系 a、 班組長的人際關系 b、 掌握職場溝通技巧 c、 人際關系問題發(fā)生的類型 d、 改善人際關系的基本要訣 e、 工作場所問題的處理方法 f、 與上司如何相處 1、了解自身溝通特點，與上司、平級、下屬溝通的方法。2、不同風格的上司、下屬。3、職場中問題匯總歸類。 4 案例、討論 小組總結 培訓特色Advantage ADTC根據成年人的學習特點摒棄了單一的說教課程的模式，以體驗式教學、互動課堂加強學習的有效性。我們的培訓特色有： ? 緊密結合企業(yè)需求設計培訓體系 ? 推崇“體驗式”教學模式，著重培訓師的引導作用。激發(fā)學員學習中的思考和討論，分享經驗、提出問題，真正把學員作為課堂的主角。 ? 寓教于樂。通過課程的活動庫、游戲庫、知識庫形成易于記憶、實用性強、參與度高、生動活潑的培訓特色。 ? 度身定制。通過前期深入的需求調研，把企業(yè)的自身特點深入到培訓課程中，通過活動的設計，學員能有更深的體會和領悟。 ? 過程分析與課后跟蹤。培訓過程是發(fā)現問題和識別潛才的極佳機會，通過記錄學員的表現和評估分析可供企業(yè)人才發(fā)展決策參考，幫助學員解決新技能的應用問題。 ? 節(jié)約成本。培訓師的“專業(yè)指導性”是選擇的重要標準。 服務說明Service Instruction 產品服務提交材料 ? 每位學員均可通過學習獲得《學習手冊》一本； ? 學員學習情況記錄 ? 《培訓總結及現場問題分析報告》