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曾子熙:曾子熙老師-核心課程-MTP管理人員管理能力提升
2021-05-26 2192
對象
中基管理人員
目的
一、 掌握管理者的角色定位與認(rèn)知,以及職責(zé);  二、 了解管理與人的行為,態(tài)度;掌握組織運作的原則;  三、 掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法等;  四、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧;  五、 掌握人員管理技巧,部屬的培育與激勵,處理問題員工的技巧  六、 掌握團隊管理技巧,溝通與團隊建設(shè)技巧  七、 掌握從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的技巧,了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì),掌握領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用  八、 掌握分析問題的思路、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
內(nèi)容

曾子熙老師-核心課程-MTP管理人員管理能力提升


主講:曾子熙老師


課程規(guī)劃說明:

MTP(英文全稱Management Training  Program) 原義為管理訓(xùn)練計劃,是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ),MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合  一的訓(xùn)練構(gòu)架,注重實際管理問題的解決,對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成,我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計劃”至少必須能針對以下幾項中,中基層管理者的素質(zhì)及能力模型,經(jīng)由系列的訓(xùn)練,得到一定程度的提高。


課程特色

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。

三、 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨到。

四、 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。


課程特色及方式:

一、 體驗活動導(dǎo)入,身心感受創(chuàng)新,原理深入講解

二、 思維碰撞分享,互動學(xué)習(xí)參與,迷你案例研討

三、 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐


課程目標(biāo):

一、 掌握管理者的角色定位與認(rèn)知,以及職責(zé);

二、 了解管理與人的行為,態(tài)度;掌握組織運作的原則;

三、 掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法等;

四、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧;

五、 掌握人員管理技巧,部屬的培育與激勵,處理問題員工的技巧

六、 掌握團隊管理技巧,溝通與團隊建設(shè)技巧

七、 掌握從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的技巧,了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì),掌握領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用

八、 掌握分析問題的思路、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;


學(xué)員對象:中基管理人員

授課時數(shù):3天18小時(9:00-12:00;13:30-16:30)

備注:如上1天或2天,可以由客戶選擇模塊,每天最多4-5個單元。

推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA


課程安排:

階段 培訓(xùn)課程名稱及單元 時間

第一 管理者的定位與職責(zé) 1天

管理與人的行為

組織運作的原則

目標(biāo)管理與績效考核

第二 工作管理(計劃與控制+分工與協(xié)作) 1天

部屬培育與激勵技巧

員工管理(與人有關(guān)問題的處理技巧)

高效溝通技巧

第三 團隊管理 1天

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升

強化管理-問題分析與決策

備注:此方案也可6天。

課程框架:


課程大綱


第一模塊:管理的基礎(chǔ)

第一單元:中基管理者的角色與職責(zé)

一. 管理者的定位及任務(wù)

二. 管理的四大構(gòu)面及工作

三. 組織管理的原則

組織的意義與功能

指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一

管理幅度適中

職務(wù)的認(rèn)知

四. 中基層管理的角色

管理者做為下級的角色認(rèn)知

管理者做為同事的角色認(rèn)知

管理者作為上司的角色定位


第二單元:管理與人的行為

一. 了解人的行為

二. 人的需求

三. 需求不滿

四. 人的態(tài)度



第二模塊:工作管理技巧


第三單元:目標(biāo)管理

一. 目標(biāo)管理引進與推展

企業(yè)特性與引進需求之差異

引進及推動的部門與層級

目標(biāo)管理引進方法舉例

二. 目標(biāo)設(shè)定技巧-SMART原則

三. 關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論

四. 目標(biāo)的分解與落實(KPI層層分解)


第四單元:計劃管理

一. 工作計劃

訂定計劃應(yīng)注意的事項

要能配合上級主管的目標(biāo)、方針

要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

二. 計劃的程序

Step1確認(rèn)目的:

Step2把握真實的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標(biāo)              

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案

Step5落實執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案

三. 管理者的時間管理

正向法則—善用時間

時間管理三步曲

時間管理的四象限法則

時間管理的20/80原則

反面論證—克服誤區(qū)

找出時間的小偷

浪費時間的心魔

最常出現(xiàn)的時間殺手


第五單元:分工管理

一. 工作分工技巧

二. 分工與專業(yè)化的目標(biāo)

三. 分工與專業(yè)化的工作設(shè)計和任務(wù)專業(yè)化

四. 控制的幅度

五. 分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)

六. 分工與專業(yè)化的委派

七. 分工與專業(yè)化的直線與輔助關(guān)系原則


第六單元:工作協(xié)調(diào)

一. 協(xié)調(diào)

二. 協(xié)調(diào)的方法

三. 溝通的協(xié)調(diào)

四. 整合的協(xié)調(diào)


第七單元:工作控制(指令)

一. 何謂控制

二. 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果,尋求必要的對策。

三. 檢視計劃和其實行的過程之偏差。

四. 控制的必要性,原則

五. 建立標(biāo)準(zhǔn)

六. 掌握執(zhí)行的狀況:檢查、測試、調(diào)查、觀察,掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

七. 采取矯正的行動:對偏差的部分,提出矯正措施,及時修正。

八. 做到防范未然與防微杜漸


第三模塊:人員管理技巧

第八單元:部屬培育

一. 部屬培育的基本原則

部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

組織成長的需求分析

工作職務(wù)的需求分析

個人成長的需求分析

掌握成長需求步驟

掌握需求的手法

二. 部屬培育的要點與步驟

明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點

基于教練技術(shù)的部屬培育技巧

第九單元:部屬激勵技巧

一. 部屬激勵技巧

主管用人的課題

贏家用人之道

自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

正面激勵部屬的要點


第十單元:抱怨與問題員工處理技巧

一. 態(tài)度與行為的啟發(fā)

需求不滿的對應(yīng)

態(tài)度的改變

改變態(tài)度的溝通方法

二. 與人有關(guān)問題的處理

與人有關(guān)問題的處理方法

與人有關(guān)問題的處理方法的應(yīng)用


第四模塊:團隊管理技巧

第十一單元:溝通的技巧

一. 溝通的基本技巧

傾聽的藝術(shù)

回饋的方式

同理心的運用

二. 有效溝通的模式

理性溝通的習(xí)慣建立

非理性溝通的省思

客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣

上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵

下對上的溝通--報告與建議的技巧

平行的溝通- 會議與協(xié)調(diào)

對外的溝通與客戶的溝通

第十二單元:高效團隊管理

一. 團隊的形成

建立團隊的5PS

建立高效團隊的步驟

二. 高效團隊管理

建立有效團隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景        

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰(zhàn)    

目標(biāo)的設(shè)定與承諾

專長特色與分工      

信任與領(lǐng)導(dǎo)

團隊規(guī)范            

有效溝通與協(xié)調(diào)

團隊共識的凝聚與整合

塑造共同的愿景

強化團隊成員價值觀的認(rèn)同

強化組織成員共識

提升團隊運作共識、默契與習(xí)慣

提高個人及組織團隊的行動力

消除團隊的殺手.

強調(diào)有紀(jì)律的文化


第五模塊:從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

第十三單元:卓越領(lǐng)導(dǎo)力

一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖像

領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備何種能力  

新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變

二. 領(lǐng)導(dǎo)的魅力來源

自信  

堅定的愿景

敘述愿景的能力

追求愿景的強烈決心

徹底了解自己的天賦專長且善用

三. 領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)

情境之評估

跟隨者的準(zhǔn)備度

跟隨者狀態(tài)評

跟隨者準(zhǔn)備度變量分析

跟隨者準(zhǔn)備度周期分析

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

工作行為與關(guān)系行為的分析

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析

權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟

情境問題綜合研討

情境領(lǐng)導(dǎo)模式

情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用

作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合

情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才

如何做?

獎賞與懲罰

第十四單元:管理強化-問題解決

一. 問題意識與問題解決

何謂問題

問題狀況與問題環(huán)境

二. 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)

問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

三. 問題原因分析與真因確認(rèn)

問題的核心原因探究

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認(rèn)的工具與方法

四. 問題的決策

決策的可行性分析

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運用演練



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