學(xué)員的一封信

章老師：

您好！

      非常榮幸能夠參加您主講的《職業(yè)經(jīng)理的自我管理》培訓(xùn)課程。在參加培訓(xùn)的兩天里，通過(guò)您仔細(xì)的講解，我了解了職業(yè)經(jīng)理自我管理方面的一些理論知識(shí)、職業(yè)技能、操作技巧。大幅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)層次。我深刻感受到這些知識(shí)、技能和技巧將對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。

      章老師所講的三點(diǎn)對(duì)我?guī)椭艽?，具體如下：

       1.角色認(rèn)知。

      正如章老師所言：在技術(shù)崗位上，經(jīng)過(guò)多年的努力和學(xué)習(xí)，在同齡人中算是略有小成，因此公司領(lǐng)導(dǎo)提拔我進(jìn)入了管理崗位。但是初始我并沒(méi)有對(duì)這個(gè)新角色有一個(gè)正確的認(rèn)知，還扮演著之前技術(shù)工程師的工作：將個(gè)人成就感放在了突破了一個(gè)難項(xiàng)目；攻克了某技術(shù)難關(guān)；甚至有時(shí)候，不滿意下屬圖紙，工期緊急，心急如焚，郁悶之下，親自操刀，獨(dú)自表演個(gè)人的“批隙導(dǎo)窾”技藝。結(jié)果把自己該做的管理工作放置高閣。

       在平常的工作中也有領(lǐng)導(dǎo)和同事指出了我犯了“向下錯(cuò)位”的錯(cuò)誤。但是我總不以為然，有時(shí)甚至還為自己辯解一下。聽(tīng)了章老師對(duì)“角色定位”的講解后，我徹底認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。犯這個(gè)錯(cuò)誤的管理者經(jīng)常會(huì)得到下面的惡果：

        a. 管理者需要去做的正事沒(méi)有去做，誤了大事。這樣的管理者和“木匠皇帝”明熹宗沒(méi)什么區(qū)別。

        b. 下級(jí)需要做的重要工作，上級(jí)大包大攬了。結(jié)果下級(jí)得不到實(shí)戰(zhàn)的鍛煉和提高。上級(jí)剝奪了下級(jí)“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)”的權(quán)利。

        c.  主管主動(dòng)擔(dān)起了本不應(yīng)該他去擔(dān)的責(zé)任。如果一出問(wèn)題，別人找的是主管，每天就忙于“擦屁股”，把正事給耽誤了。用句當(dāng)下的實(shí)話，這樣的主管有點(diǎn)介于一和三之間。

      談到這里，我突然想起了前幾日看的一個(gè)非?；鸬挠捌?，叫《杜拉拉升職記》。里面有個(gè)場(chǎng)景讓我唏噓不已，感慨萬(wàn)千。場(chǎng)景是這樣的：當(dāng)一個(gè)做行政的女下屬拿著一大堆做好的公司裝修報(bào)價(jià)表跑到她的女上司行政總監(jiān)那里之后，這位女行政總監(jiān)對(duì)這位女下屬破口大罵：干什么呀？拿著一大堆報(bào)表到我這里來(lái)干嘛？我來(lái)給你做備選方案哪！你的工資分給我一半嗎？拜托?。?！我需要的不是你的報(bào)表，我要的是你的方案A、B、C，我要做的是從你的A、B、C中做出決策，我要做的是決策！如果沒(méi)有上章老師的課，我可能還會(huì)嫌這位女總監(jiān)的話不中聽(tīng)。上了章老師的課，學(xué)習(xí)了正確的“角色定位”后，我為這位女總監(jiān)喝彩！在職場(chǎng)上她沒(méi)有犯“向下錯(cuò)位”的錯(cuò)誤，她有勇氣做到了正確的“角色定位”。

       結(jié)合自身的工作，我覺(jué)得我今后的工作重心應(yīng)該放在以下幾點(diǎn)管理工作上，而不是之前一些瑣碎而具體的技術(shù)工作上：

        a.  堅(jiān)決完成上級(jí)分派給我室的各項(xiàng)任務(wù)和各項(xiàng)考核指標(biāo)。作為技術(shù)部經(jīng)理的下屬，按照“委托-代理原則”，首要職責(zé)是無(wú)條件完成上級(jí)委托分派的各項(xiàng)任務(wù)和完成上級(jí)所規(guī)定的各項(xiàng)考核指標(biāo)。

       b. 管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)工作：控制好各成員所持有項(xiàng)目的認(rèn)可圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)度，控制好各成員所持有項(xiàng)目的生產(chǎn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)度，控制好各技術(shù)圖紙的質(zhì)量。

       c. 提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平：要把我這些年掌握的技藝傳授于整個(gè)團(tuán)隊(duì)并且還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技能；提高團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的外語(yǔ)表達(dá)能力；提高團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的溝通能力，讓他們能夠與來(lái)自不同國(guó)家的工程師和項(xiàng)目經(jīng)理自如溝通；提高團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的項(xiàng)目管理能力；提高團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人在技術(shù)層面上開(kāi)發(fā)新客戶的能力。

       d.  塑造我們部門(mén)的“魂”。在軍隊(duì)中每一個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)“隊(duì)魂”。時(shí)間在流逝，“隊(duì)魂”永不改變，并且為各個(gè)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)成員所敬奉和追求。我們部門(mén)剛成立，但肩負(fù)著開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)的重任，開(kāi)拓過(guò)程固然艱辛，但越在艱辛的環(huán)境中，越可以塑造出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的偉大精神和魂魄。有了這個(gè)偉大精神和魂魄并且將它們傳遞發(fā)揚(yáng)下去，這個(gè)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)將會(huì)是一個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)。

       2.時(shí)間管理

      由于部門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，并且每天還要面對(duì)各種各樣的海外客戶。時(shí)間上我總感覺(jué)不夠用。如同章老師所描述的那樣：經(jīng)常是白天忙乎乎，真正安下心來(lái)做分內(nèi)事情的時(shí)候是晚上夜深人靜的時(shí)候。

       作為一個(gè)管理者首先要明確自己的工作范圍在哪里，然后在工作范圍中運(yùn)用“第二象限法”進(jìn)行輕重緩急的劃分，最后運(yùn)用“2/8原則”完成所有的事情。那么我相信是不會(huì)常出現(xiàn)“工作的時(shí)候總在夜深人靜時(shí)”的情況的。

      3.有效溝通

      我認(rèn)為在有效溝通中，處理好對(duì)上級(jí)和對(duì)下級(jí)的溝通是非常重要的。

       對(duì)上級(jí)的溝通，我們一定要做到：有意見(jiàn)，決策實(shí)施前用正確的方法提出。但是決策一旦實(shí)施，就算上級(jí)沒(méi)有采納我們的正確建議，也要鼎力支持上級(jí)的決策，堅(jiān)決配合，哪怕這個(gè)決策最后證明是錯(cuò)誤的。

       對(duì)下級(jí)的溝通，我們一定要做到：區(qū)分好人際溝通與組織溝通。不能將二者混為一談。要讓自己的下屬?gòu)男牡桌锢斫獾剿纳霞?jí)是對(duì)事不對(duì)人。

       在總結(jié)的最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)接受這樣高水平的培訓(xùn)。也非常感謝章老師的精彩講解以及對(duì)于我們學(xué)員實(shí)際工作的指導(dǎo)！

                                                                                                                                               學(xué)員：***

                                                                                                                                2010年6月27日