胡雯祺,胡雯祺講師,胡雯祺聯(lián)系方式,胡雯祺培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
實(shí)操型培訓(xùn)師
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實(shí)操型培訓(xùn)師

廣東,深圳 60歲以上
《呼叫中心服務(wù)類(lèi)》課程 《呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)》課程 《呼叫中心TTT》課程
¥20000 元/天
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十多年的大型企業(yè)管理及銷(xiāo)售經(jīng)歷,有多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)及深厚的理論功底;是一位真正從一線成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)操型培訓(xùn)師。胡雯祺老師有著長(zhǎng)達(dá)13年培訓(xùn)經(jīng)歷和豐富的積累;在服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)方面獨(dú)樹(shù)一幟,具有專業(yè)的培訓(xùn)和訓(xùn)練能力,是一位不可多得的具管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、培訓(xùn)能力于一身的專業(yè)人士,在培訓(xùn)業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。

胡雯祺老師的課程除在內(nèi)容方面具有實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、案例式教學(xué)等特點(diǎn)外,在培訓(xùn)方式上也突出體現(xiàn)生動(dòng)、活潑、啟發(fā)、互動(dòng)和極具針對(duì)性的教學(xué),并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一演練和強(qiáng)化“知”與“行”的結(jié)合,使受訓(xùn)者通過(guò)各種培訓(xùn)的輔助手段將所學(xué)的知識(shí)、培訓(xùn)感受強(qiáng)化性的得到保持,并快速地在實(shí)際工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,使“行為改變”得到最好的驗(yàn)證。
胡雯祺老師授課四大特色:
1.采用生動(dòng)的案例,全員展開(kāi)討論,進(jìn)行進(jìn)行腦力激蕩,為解決問(wèn)題提供最佳思路;
2.以豐富的理論為引導(dǎo),實(shí)操演練貫穿始終;
3.回放現(xiàn)場(chǎng)錄相(或錄音)
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[胡雯祺]內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練
隨著企業(yè)呼叫中心的建設(shè)運(yùn)營(yíng)逐步完善,人力資源是困擾整個(gè)客戶服務(wù)體系最大的問(wèn)題,70%的成本來(lái)源于后續(xù)管理成本、人力成本及培訓(xùn)成本。尤其對(duì)于大型的客服中心企業(yè)急需優(yōu)秀的管理人員兼任內(nèi)訓(xùn)師,這種內(nèi)訓(xùn)師在客戶服務(wù)中心擔(dān)任著服務(wù)教練的角色。本課程從相對(duì)全面、立足點(diǎn)較高的層面擬就培訓(xùn)內(nèi)容框架,引入企業(yè)教練核心思想以圖造就卓越的、具有綜合才能的呼叫中心培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)講師隊(duì)伍。
2016-03-21
[胡雯祺]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶服務(wù)
胡雯祺老師有著長(zhǎng)達(dá)13年培訓(xùn)經(jīng)歷和豐富的積累;在服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)方面獨(dú)樹(shù)一幟,具有專業(yè)的培訓(xùn)和訓(xùn)練能力,是一位不可多得的具管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、培訓(xùn)能力于一身的專業(yè)人士,在培訓(xùn)業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。
2016-03-21
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