中國企業(yè)家該醒一醒了

                                                                                                                                                          鄒韜翰（鄒榮）

中國改革開放30年，取得了偉大的成就。不僅建立全面的物質(zhì)生產(chǎn)體系，保持經(jīng)濟持續(xù)高速增長，人民生活水平和社會發(fā)展水平大幅度提高，全面融入世界經(jīng)濟體系，國際地位不斷上升。這一場變革給許多人創(chuàng)造了財富，同時也成就了許多現(xiàn)在所謂的中國民營企業(yè)家。

所謂的企業(yè)家，在我看來根本不能稱之為企業(yè)家，只能稱之為企業(yè)主可能更加合適。也許會有很多人說，你吃不到葡萄說葡萄酸。我為什么說稱之為企業(yè)主更為合適，請看一下所謂“企業(yè)家”的發(fā)展之路。在改革開放初期，很大一部分人抓住了機會，聽從了黨的號召放棄鐵飯碗下海。還有很多人被迫于生存的壓力，南下沿海開發(fā)城市打拼，利用自己的勤勞與付出成就了自己，實現(xiàn)了人生的夢想，建立了屬于自己的一片天空。然而，卻在當今迷失了自我，不知道企業(yè)該如何持續(xù)的經(jīng)營下去。很多時候，都是依靠小聰明與仿造乃至壓榨員工剩余勞動力，從而獲得一點小小的利潤空間得以生存，卻忽略了市場經(jīng)濟內(nèi)在的規(guī)律。根本不明白，一個企業(yè)應如何真正有效的發(fā)展與壯大。從經(jīng)營的原點來說，一個企業(yè)應懂得二大經(jīng)營規(guī)律：一、客戶價值，二、創(chuàng)造客戶價值的員工。從個人角度來說，作為一個企業(yè)家，首先應搞明白一個道理，我為什么要創(chuàng)建這個企業(yè)，我創(chuàng)建這個企業(yè)的真正目的是什么？

在此，我們先談一談第一個點，什么是市場經(jīng)濟內(nèi)在規(guī)律。規(guī)律就是要明白我做什么會持續(xù)生存，我做什么會死亡。市場經(jīng)濟內(nèi)在規(guī)律就是社會發(fā)展規(guī)律。為什么這樣說，我們先看一看企業(yè)在大環(huán)境下所依附的載體是什么，企業(yè)背后的載體是社會。也就是說企業(yè)是社會中的商業(yè)組織機構(gòu)，離開了社會這個載體企業(yè)就會死亡。所以社會規(guī)律就是天道，天道就是，“一切順天者生，逆天者死”。就像地球是繞著太陽轉(zhuǎn)動，所有萬物才能得以生存。如果你硬是把地球運行的軌跡偏移，讓其繞著其它無法像太陽一樣給予充足陽光的星體轉(zhuǎn)動，那么這就失去了其本身應有的內(nèi)在規(guī)律。那么對于企業(yè)家來說，應認識的規(guī)律是什么呢？就是商業(yè)規(guī)律、行業(yè)規(guī)律、社會生活規(guī)律。作為一家企業(yè)的經(jīng)營決策者，如果你硬是成天去仿造別人的產(chǎn)品，不去了解終端消費者或你的客戶真正需要什么的時候，那么你的企業(yè)也就離死亡不遠了。我為什么會說你的企業(yè)離死亡不遠了，因為道理很簡單。就像一個沒有自我主見的人一樣，看別人殺了人沒被叛死刑，自己也去殺人一樣。

我們再來談談第二點，客戶價值與創(chuàng)造客戶價值的員工。什么叫客戶價值；就是創(chuàng)造客戶的期望，超越其期望，理解和尊重客戶的行為與心理特征。簡單的說，就是假設我是客戶，我需要什么。明白了這點后，我們就可以依照其需求改進或研發(fā)提供對方所需，從而獲得更大的生存空間。談到這里，會有很多人說，你說的倒是輕松。我們也想過改進，也想過提高研發(fā)能力，增強客戶滿意度。但這一切，所需要的成本和人力太大了。最重要的是，現(xiàn)在人工成本和原材料上升那么快，我們產(chǎn)品利潤又上不去，我們又沒有強大的品牌。對于此，我只能說所謂的企業(yè)家，那么你是活該。你為什么沒有品牌，為什么沒有優(yōu)秀的人才，為什么利潤下降。我想問一下，你沒有品牌、人才，你每年有多少預算是用來作為人才培養(yǎng)的，有多少預算是用來品牌推廣，如果沒有一切只能說是活該。

我們再來看看什么叫創(chuàng)造客戶價值的員工。首先一點，我們得明白，企業(yè)的營業(yè)額靠什么支撐，無可厚非靠團隊，那么團隊又是靠什么來壯大與穩(wěn)定，毫無疑問是靠企業(yè)的文化與訓練系統(tǒng)的支撐。這就好比，抗戰(zhàn)時期我們黨沒有飛機大炮，只有小米加步槍，卻依然打敗了侵略我們的敵人，靠的就是文化與信仰來驅(qū)動團隊。產(chǎn)品的質(zhì)量好與壞、客戶的滿意度高與低等等一切都是員工所創(chuàng)造，那么作為一個企業(yè)家，我們給予企業(yè)建立了什么樣的文化與訓練系統(tǒng)，我們又給予了什么樣的發(fā)展方向。由此可明白，一家企業(yè)的興衰與否取決于二個大點：一客戶、二內(nèi)部員工。

作為企業(yè)家，如果你今天還能賺錢的時候，請千萬不要夜郎自大，認為一切都是自己能力的體現(xiàn)。當一個人自我神化之后，那么也就離死亡不遠了。因為，有一句叫天令其亡，必令其狂！試問，你昨天之所以能賺錢，今天還能免強的經(jīng)營下去，靠的是什么，又是什么讓你的企業(yè)還能生存下去。不要說是你的產(chǎn)品，因為產(chǎn)品本身是不值錢的。能讓你生存下去的，一定是你企業(yè)的核心競爭力，但做為企業(yè)家我們是否又清楚企業(yè)的核心競爭力是什么呢？

當我們明白了核心競爭力的時候，我們是否又明白了，如果所謂的核心競爭力突然一夜之間失去了優(yōu)勢，我們靠什么持續(xù)生存下去。這也是我所說目前的民營家，充其量只能稱之為企業(yè)主。所以各位“企業(yè)家”不妨抽時間多思考下以下幾個問題：一、創(chuàng)建這個企業(yè)的初衷是什么，這個企業(yè)應該往哪里去？二、昨天的錢是怎么賺的，為什么能賺？三、今天的錢應該投到哪里，如何投？四、明天的錢應該從哪里賺，如何賺？

如果不能清楚的回答以上幾個問題，你的企業(yè)現(xiàn)在還能賺錢，那么我見意你還是趁早賣掉，否則最后會血本無歸。